RWS Group
RWS Group
5.001 – 10.000 Medewerkers
AdviesGezondheidszorgJuridisch
RWS Group biedt AI-gestuurde taaldiensten en technologie voor vertaling, lokalisatie en het beheer van meertalige content. De oplossingen helpen organisaties in de lucht- en ruimtevaart, financiële dienstverlening, juridische sector, levenswetenschappen, gezondheidszorg, consultancy en technologie om vertaalprocessen en communicatie tussen talen en culturen te verbeteren.

Remote Application Analyst in Tsjechië

Ondersteun de productieplatforms Helix en Workzone van RWS door incidenten op het tweede en derde niveau af te handelen, applicatieproblemen op te lossen, documentatie bij te houden en supportprocessen te verbeteren.

Beschrijving

  • Bouw functionele en technische kennis op van het supportportfolio, vooral van Helix en Workzone.
  • Draag bij aan applicatieondersteuning op het tweede en derde niveau.
  • Onderzoek complexe applicatiefouten en werk met ervaren analisten en ontwikkelaars aan duurzame oplossingen.
  • Verbind de eerstelijnssupport met engineeringteams op het derde niveau.
  • Escaleren, bewaken en communiceren van kritieke incidenten.
  • Neem deel aan oorzaakanalyses en voer preventieve maatregelen in.
  • Beheer en verbeter de Jira-gebaseerde werkregistratie.
  • Houd Confluence-documentatie, systeemhandleidingen, runbooks en kennisbanken voor support actueel.
  • Stem releaseschema's, systeemupdates en onderhoudsvensters af met Product- en Delivery-managers.
  • Informeer ontwikkelteams over productiebugs met hoge prioriteit en ondersteuningsbehoeften.
  • Vertaal operationele feedback naar bruikbare inzichten voor Product- en Delivery-managers.
  • Documenteer technische supportworkflows, stappen voor probleemoplossing en handleidingen voor applicatieconfiguratie.
  • Zoek naar mogelijkheden om supportworkflows te automatiseren of te vereenvoudigen.
  • Maak gebruikersdocumentatie en werk deze bij wanneer systemen veranderen.

Vereisten

  • Minimaal 3 jaar ervaring met applicatieondersteuning, IT-operations of een vergelijkbare specialistische of analytische functie.
  • Aantoonbare ervaring met het beheren en coördineren van supportworkflows op het tweede en derde niveau.
  • Ervaring met samenwerking met ontwikkel- en supportteams en project- of Delivery-managers.
  • Grondige kennis van webapplicatiearchitectuur en probleemoplossing.
  • Ervaring met Helix, Workzone of vergelijkbare bedrijfssoftware is een pré.
  • Goed begrip van ITIL-processen voor incident-, problem- en changemanagement.
  • Vaardig in technisch schrijven en het opstellen van gestructureerde documentatie en standaardwerkinstructies.
  • Sterke organisatorische vaardigheden en vaardigheden op het gebied van werkbeheer.
  • Uitstekende communicatieve en interpersoonlijke vaardigheden.
  • Proactieve, behulpzame en servicegerichte houding met een sterk verantwoordelijkheidsgevoel.
  • Sterke analytische vaardigheden en vaardigheden op het gebied van probleemoplossing.
  • Bachelordiploma in informatica, informatiesystemen, bedrijfskunde of een verwant vakgebied, of gelijkwaardige professionele ervaring.

Voordelen

  • Gelijke kansen op werk en inzet tegen discriminatie.
  • Inclusieve werkomgeving.
  • Mogelijkheden voor persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling.
  • Samenwerking met internationale teams en collega's in verschillende regio's.

Gerelateerde vacatures

Northern Star Resources Limited

Projectcoördinator Betrouwbaarheidsplanning – Alaska

Northern Star Resources Limited
1.001 – 5.000 Medewerkers
B2BOnderneming

Leidinggeven aan onderhoudsbetrouwbaarheid, planning, roostering en projectuitvoering in de afgelegen goudverwerkingsinstallatie van Northern Star Resources in Alaska. De discipline in werkbeheer en de prestaties van apparatuur op de hele locatie verbeteren.

Openen
NYCM Insurance

Coördinator coaching klantbeleving – NYCM Insurance (hybride werkplek, New York)

NYCM Insurance
501 – 1.000 Medewerkers
FinanciënVerzekeringen

Leid de ontwikkeling en verbetering van coachingsprogramma’s voor klantinteracties bij NYCM Insurance. Gebruik coachingscijfers en feedback van klanten om de prestaties en consistentie van medewerkers in klantcontact te versterken.

Openen
Simpson Thacher & Bartlett LLP

Coördinator evenementen Legal Talent — Simpson Thacher, New York (hybride)

Simpson Thacher & Bartlett LLP

Coördineert wervings-, ontwikkelings- en medewerkersbijeenkomsten voor het Legal Talent-team van Simpson Thacher. Verzorgt de planning, communicatie, leveranciers en logistiek op locatie in een hybride functie in New York.

Openen
ExamWorks

Coördinator klinische kwaliteitsborging op afstand (RN, LPN of LVN)

ExamWorks
5.001 – 10.000 Medewerkers
AdviesGezondheidszorgJuridisch

Beoordeel peerreviewrapporten voor MCMC, een aanbieder van toetsing van zorggebruik en kwaliteit, en help zo de klinische juistheid, naleving en volledige documentatie te waarborgen. Deze voltijdse functie op afstand is beschikbaar voor verpleegkundigen met een Amerikaanse bevoegdheid.

Openen