Scan.com
Scan.com
Scan.com er et teknologiselskap innen helsetjenester som gjør diagnostisk bildediagnostikk lettere tilgjengelig. På nettplattformen kan pasienter finne, sammenligne og bestille MR-undersøkelser, CT-undersøkelser og andre medisinske bildediagnostiske undersøkelser gjennom et nettverk av bildediagnostiske tilbydere, med priser oppgitt på forhånd, digital betaling, støtte ved timebestilling og levering av resultater på nett. Scan.com hjelper også bildediagnostiske sentre og henvisende klinikere med å håndtere pasienthenvisninger og bestillinger, og kobler sammen forbrukersiden av helsetjenestene med fagpersonene som er involvert i diagnostisk behandling.

Tospråklig pasientkoordinator (CST/PST) – fjernarbeid

Støtt Scan.coms nettverk for diagnostisk bildediagnostikk ved å koordinere pasientavtaler, skannerapporter og kommunikasjon med helsepersonell og advokater.

Beskrivelse

  • Hold helsepersonell og advokater informert om timebestillinger, bekreftelser og endringer
  • Bestill pasientavtaler og koordiner detaljer rundt timeplanen
  • Kontakt pasienter for å redusere uteblivelser og håndtere eskalerte henvendelser
  • Organiser levering av skannerapporter, bildediagnostiske journaler og lien-skjemaer til advokater
  • Vær hovedkontakt for spørsmål fra helsepersonell og advokater
  • Håndter kommunikasjon via telefon, e-post og SMS
  • Registrer interaksjoner nøyaktig i interne databaser, Slack og e-post
  • Samarbeid med salgs-, planleggings-, interoperations- og reskontroteam for å løse problemer
  • Nå eller overgå mål for svartid og oppfølging i henhold til servicenivåer
  • Følg tilbakevendende problemer, eskaler dem på riktig måte og bidra til å forbedre prosesser
  • Bygg tillitsfulle relasjoner gjennom tydelig, profesjonell og rettidig kommunikasjon med pasienter, helsepersonell og advokater
  • Utvikle praktisk kompetanse i Front, Dialpad og systemer for timebestilling
  • Lever informasjon om pasientavtaler, bildediagnostiske rapporter og lien-skjemaer med minst 98 prosent nøyaktighet

Krav

  • Flytende engelsk og spansk
  • Bakgrunn fra en hektisk kundeservice- eller kommunikasjonsstilling, helst innen helsevesen eller juridiske tjenester
  • Svært gode kommunikasjonsevner på telefon, e-post og chat
  • Sterk sans for detaljer, med nøyaktig dokumentasjon og skriftlig kommunikasjon
  • Proaktiv tilnærming til å identifisere problemer og samarbeide med tverrfunksjonelle team
  • Evne til å balansere konkurrerende oppgaver og prioriteringer samtidig som frister og servicenivåmål overholdes
  • Erfaring med CRM-plattformer, planleggingsverktøy, telefonsystemer som Dialpad og annen kommunikasjonsprogramvare
  • Komfortabel med å bruke AI til administrativt arbeid, dokumentasjon eller research, samtidig som du utviser godt skjønn ved håndtering av pasientinformasjon

Fordeler

  • Fleksible muligheter for fjern- eller hybridarbeid
  • Eget budsjett for faglig utvikling
  • Helse-, syns- og tannforsikring
  • Minst 28 dager samlet betalt fri og trivselsdager
  • Betalt foreldrepermisjon
  • 401(k)-pensjonsordning
  • Utstyr til effektivt fjernarbeid
  • Inkluderende, menneskesentrerte retningslinjer utformet av teamet

Relaterte jobber

Delegate CX

Regnskapsspesialist på hjemmekontor – hotell og servering

Delegate CX

Håndter leverandør- og kundereskontro, fakturering, innkreving og finansielle registre for amerikanske kunder innen hotell og servering. Fulltidsstilling fra hjemmekontor på Filippinene med QuickBooks, Excel og andre regnskapssystemer.

Åpne
Hewlett Packard Enterprise

Senior teknisk arkitekt for kanalpresales, lagring – HPE Canada, fjernarbeid

Hewlett Packard Enterprise

Hjelp HPEs kanalpartnere med å posisjonere, utforme og selge løsninger for lagring og databeskyttelse. Bidra med løsningsarkitektur, demonstrasjoner, konseptutprøving, pipelineutvikling og teknisk rådgivning til partnere.

Åpne
Hewlett Packard Enterprise

Teknisk presalesarkitekt for kanaler, Canada

Hewlett Packard Enterprise

Veiled HPEs kanalpartnere i å posisjonere, utforme og levere løsninger for lagring og databeskyttelse. Bygg partnernes tekniske kompetanse, utvikle salgsmuligheter og bidra til konkurransedyktige gevinster.

Åpne