Scan.com je zdravstvenotehnološko podjetje, ki olajšuje dostop do diagnostičnega slikanja. Njegova spletna platforma pacientom omogoča iskanje, primerjavo in rezervacijo magnetne resonance, CT-slikanja ter drugih medicinskih slikovnih preiskav prek mreže ponudnikov slikovne diagnostike, pri čemer zagotavlja vnaprej navedene cene, digitalno plačilo, podporo pri naročanju in spletno dostavo rezultatov. Scan.com pomaga tudi centrom za slikovno diagnostiko in zdravnikom, ki paciente napotujejo na preiskave, pri upravljanju napotitev in rezervacij ter povezuje potrošniško stran zdravstvenega varstva s strokovnjaki, vključenimi v diagnostično obravnavo.
Dvojezični koordinator za oskrbo pacientov (CST/PST) – delo na daljavo
Podpirajte mrežo diagnostičnega slikanja Scan.com z usklajevanjem terminov pacientov, izvidov slikanja ter komunikacije z zdravstvenimi izvajalci in odvetniki.
Opis
- Zdravstvene izvajalce in odvetnike obveščajte o razporejanju terminov, potrditvah in spremembah
- Urejajte termine pacientov in usklajujte podrobnosti urnika
- Stopite v stik s pacienti, da zmanjšate število izpuščenih terminov in obravnavate stopnjevane pomisleke
- Organizirajte dostavo izvidov slikanja, slikovnih zapisov in obrazcev za zastavno pravico odvetnikom
- Bodite glavna kontaktna oseba za vprašanja zdravstvenih izvajalcev in odvetnikov
- Komunicirajte po telefonu, e-pošti in v besedilnih sporočilih
- Natančno beležite interakcije v notranjih podatkovnih zbirkah, Slacku in e-pošti
- Sodelujte z ekipami za prodajo, razporejanje, medoperativno sodelovanje in terjatve pri reševanju težav
- Dosegajte ali presegajte cilje ravni storitev glede časa odziva in nadaljnjega spremljanja
- Spremljajte ponavljajoče se težave, jih ustrezno eskalirajte in pomagajte izboljševati procese
- Gradite odnose zaupanja z jasno, profesionalno in pravočasno komunikacijo s pacienti, zdravstvenimi izvajalci in odvetniki
- Razvijajte praktično znanje sistemov Front, Dialpad in sistemov za razporejanje terminov
- Z najmanj 98-odstotno natančnostjo zagotavljajte informacije o terminih, izvide slikanja in obrazce za zastavno pravico
Zahteve
- Tekoče znanje angleščine in španščine
- Izkušnje z dinamičnim delom na področju podpore strankam ali komunikacij, po možnosti v zdravstvu ali pravnih storitvah
- Zelo učinkovite komunikacijske veščine po telefonu, e-pošti in klepetu
- Izjemna pozornost do podrobnosti ter natančno dokumentiranje in pisno sporazumevanje
- Proaktiven pristop k prepoznavanju težav in sodelovanju z medfunkcijskimi ekipami
- Sposobnost usklajevanja konkurenčnih nalog in prednostnih nalog ob upoštevanju rokov in ciljev ravni storitev
- Izkušnje s platformami CRM, orodji za razporejanje, telefonskimi sistemi, kot je Dialpad, ter drugo komunikacijsko programsko opremo
- Sposobnost uporabe umetne inteligence za administrativno delo, dokumentiranje ali raziskovanje ob uporabi dobre presoje pri delu z informacijami o pacientih
Ugodnosti
- Prilagodljive možnosti dela na daljavo ali hibridnega dela
- Namenski proračun za strokovni razvoj
- Zdravstveno, očesno in zobozdravstveno zavarovanje
- Najmanj 28 dni skupnega plačanega dopusta in dni za dobro počutje
- Plačan starševski dopust
- Pokojninski načrt 401(k)
- Oprema za učinkovito delo na daljavo
- Vključujoče politike, osredotočene na ljudi, ki jih oblikuje ekipa