Ang Scan.com ay isang kompanya ng teknolohiyang pangkalusugan na nagpapadali sa pag-access sa diagnostic imaging. Sa online platform nito, maaaring maghanap, maghambing, at mag-book ang mga pasyente ng MRI, CT, at iba pang medical scan sa pamamagitan ng network ng mga imaging provider, na may paunang impormasyon sa presyo, digital na pagbabayad, tulong sa pag-iskedyul, at online na paghahatid ng mga resulta. Tinutulungan din ng Scan.com ang mga imaging center at clinician na nagre-refer ng mga pasyente na pamahalaan ang mga referral at booking, na nag-uugnay sa bahaging nakatuon sa consumer ng pangangalagang pangkalusugan sa mga propesyonal na kasangkot sa diagnostic care.
Bilingual na Tagapag-ugnay sa Pangangalaga ng Pasyente (CST/PST) - Remote
Sinusuportahan ang diagnostic imaging network ng Scan.com sa pamamagitan ng pag-aayos ng mga appointment ng pasyente, scan report, at komunikasyon sa mga healthcare provider at abogado.
Paglalarawan
- Panatilihing may impormasyon ang mga provider at abogado tungkol sa pag-iiskedyul, kumpirmasyon, at mga pagbabago sa appointment
- Ayusin ang mga appointment ng pasyente at i-coordinate ang mga detalye ng iskedyul
- Kontakin ang mga pasyente upang mabawasan ang mga hindi napuntahang appointment at pamahalaan ang mga isyung na-escalate
- Ayusin ang pagpapadala ng mga scan report, imaging record, at lien form sa mga abogado
- Maging pangunahing contact para sa mga tanong ng provider at abogado
- Asikasuhin ang komunikasyon sa pamamagitan ng telepono, email, at text
- Tumpak na itala ang mga interaction sa mga internal database, Slack, at email
- Makipagtulungan sa mga team sa sales, scheduling, interoperations, at accounts receivable upang lutasin ang mga isyu
- Maabot o malampasan ang mga target sa response time at follow-up service level
- Subaybayan ang mga paulit-ulit na problema, i-escalate ang mga ito nang naaangkop, at tumulong na mapabuti ang mga proseso
- Bumuo ng mapagkakatiwalaang ugnayan sa pamamagitan ng malinaw, propesyonal, at napapanahong komunikasyon sa mga pasyente, provider, at abogado
- Magkaroon ng praktikal na kaalaman sa Front, Dialpad, at mga sistema ng pag-iiskedyul ng appointment
- Magbigay ng impormasyon sa appointment, imaging report, at lien form na may hindi bababa sa 98% na katumpakan
Mga Kinakailangan
- Matatas sa Ingles at Espanyol
- May karanasan sa mabilis na customer service o communications role, mas mainam kung sa healthcare o legal services
- Napakahusay na kasanayan sa komunikasyon sa telepono, email, at chat
- Mataas na atensyon sa detalye na may tumpak na dokumentasyon at nakasulat na komunikasyon
- Proaktibong paraan ng pagtukoy ng mga problema at pakikipagtulungan sa mga cross-functional team
- Kayang balansehin ang magkakasabay na gawain at prayoridad habang tumutupad sa mga deadline at service-level target
- Karanasan sa paggamit ng CRM platform, scheduling tool, telephony system gaya ng Dialpad, at iba pang communication software
- Komportableng gumamit ng AI para sa gawaing administratibo, dokumentasyon, o pananaliksik habang gumagamit ng wastong paghatol sa impormasyon ng pasyente
Mga Benepisyo
- Flexible na remote o hybrid na setup sa pagtatrabaho
- Nakatalagang budget para sa professional development
- Medical, vision, at dental insurance
- Hindi bababa sa 28 araw na pinagsamang paid time off at wellbeing days
- Bayad na parental leave
- 401(k) retirement plan
- May kagamitang ibinibigay para sa epektibong remote work
- Inklusibo at people-centered na mga patakarang binuo ng team