Scan.com on terveysteknologiayritys, joka helpottaa diagnostiseen kuvantamiseen pääsyä. Sen verkkoalustan kautta potilaat voivat etsiä, vertailla ja varata magneettikuvauksia, tietokonetomografioita ja muita lääketieteellisiä kuvauksia kuvantamispalvelujen tarjoajien verkostosta. Alusta tarjoaa etukäteen ilmoitetut hinnat, digitaaliset maksut, ajanvarauksen tuen ja tutkimustulosten toimituksen verkossa. Scan.com auttaa myös kuvantamiskeskuksia ja lähetteitä tekeviä terveydenhuollon ammattilaisia hallitsemaan potilaslähetteitä ja ajanvarauksia sekä yhdistää terveydenhuollon kuluttajapalvelut diagnostiseen hoitoon osallistuvien ammattilaisten työhön.
Kaksikielinen potilashoidon yhteyshenkilö (CST/PST) – etätyö
Tue Scan.comin diagnostisen kuvantamisen verkostoa koordinoimalla potilasaikoja, tutkimuslausuntoja ja viestintää terveydenhuollon tarjoajien sekä asianajajien kanssa.
Yhdysvallat50 000 $ – 55 000 $ / vuosi
EtätyöKokoaikainenKeskitasoSeniorVaadittu Kieli: englantiVaadittu Kieli: espanjaKaksikielinenKuvaus
- Pidä palveluntarjoajat ja asianajajat ajan tasalla ajanvarauksista, vahvistuksista ja muutoksista
- Varaa potilaille aikoja ja koordinoi ajanvaraustiedot
- Ota yhteyttä potilaisiin peruuttamatta jääneiden aikojen vähentämiseksi ja eskaloituneiden huolenaiheiden käsittelemiseksi
- Järjestä tutkimuslausuntojen, kuvantamistietojen ja asianajajille tarkoitettujen panttioikeuslomakkeiden toimitus
- Toimi palveluntarjoajien ja asianajajien kysymysten ensisijaisena yhteyshenkilönä
- Hoida viestintää puhelimitse, sähköpostitse ja tekstiviesteillä
- Kirjaa yhteydenotot täsmällisesti sisäisiin tietokantoihin, Slackiin ja sähköpostiin
- Tee yhteistyötä myynnin, ajanvarauksen, interoperaatioiden ja myyntisaamisten tiimien kanssa ongelmien ratkaisemiseksi
- Saavuta tai ylitä vastausaikoja ja seurantaa koskevat palvelutasotavoitteet
- Seuraa toistuvia ongelmia, eskaloi ne asianmukaisesti ja auta kehittämään prosesseja
- Rakenna luottamuksellisia suhteita selkeällä, ammattimaisella ja oikea-aikaisella viestinnällä potilaiden, palveluntarjoajien ja asianajajien kanssa
- Kehitä käytännön osaamista Frontissa, Dialpadissa ja ajanvarausjärjestelmissä
- Välitä ajanvaraustiedot, kuvantamislausunnot ja panttioikeuslomakkeet vähintään 98 prosentin tarkkuudella
Vaatimukset
- Sujuva englannin ja espanjan kielen taito
- Taustaa nopeatempoisesta asiakaspalvelu- tai viestintätehtävästä, mieluiten terveydenhuollon tai lakipalvelujen parissa
- Erittäin hyvät viestintätaidot puhelimitse, sähköpostitse ja chatissa
- Huolellisuus ja tarkkuus dokumentoinnissa sekä kirjallisessa viestinnässä
- Aktiivinen ote ongelmien tunnistamiseen ja yhteistyöhön eri tiimien kanssa
- Kyky hallita samanaikaisia tehtäviä ja prioriteetteja määräajoista ja palvelutasotavoitteista kiinni pitäen
- Kokemusta CRM-alustoista, ajanvaraustyökaluista, Dialpadin kaltaisista puhelinjärjestelmistä ja muista viestintäohjelmistoista
- Rohkeus hyödyntää tekoälyä hallinnollisissa tehtävissä, dokumentoinnissa tai tutkimuksessa sekä kyky käyttää harkintaa potilastietojen käsittelyssä
Edut
- Joustavat etä- tai hybridityöjärjestelyt
- Erillinen budjetti ammatilliseen kehittymiseen
- Sairaus-, näkö- ja hammashoidon vakuutukset
- Vähintään 28 päivää yhdistettyä palkallista vapaata ja hyvinvointipäiviä
- Palkallinen vanhempainvapaa
- 401(k)-eläkesuunnitelma
- Työvälineet tehokkaaseen etätyöhön
- Osallistavat ja ihmiset keskiöön asettavat tiimikäytäntöihin perustuvat toimintaperiaatteet