Scan.com
Scan.com
Scan.com هي شركة تكنولوجيا صحية تجعل الوصول إلى التصوير التشخيصي أكثر سهولة. تتيح منصتها الإلكترونية للمرضى العثور على فحوصات التصوير بالرنين المغناطيسي والتصوير المقطعي وغيرها من الفحوصات الطبية ومقارنتها وحجزها عبر شبكة من مزوّدي خدمات التصوير، مع عرض الأسعار مسبقًا، والدفع الرقمي، ودعم جدولة المواعيد، وتسليم النتائج عبر الإنترنت. كما تساعد Scan.com مراكز التصوير والأطباء المُحيلين على إدارة إحالات المرضى وحجوزاتهم، وتربط بين جانب الرعاية الصحية الموجّه إلى المستهلكين والمهنيين المشاركين في الرعاية التشخيصية.

منسق رعاية المرضى ثنائي اللغة (CST/PST) - عن بُعد

دعم شبكة Scan.com للتصوير التشخيصي من خلال تنسيق مواعيد المرضى وتقارير الفحوصات والاتصالات مع مقدمي الرعاية الصحية والمحامين.

الوصف

  • إبقاء مقدمي الرعاية الصحية والمحامين على اطلاع بجدولة المواعيد وتأكيداتها وتغييراتها
  • ترتيب مواعيد المرضى وتنسيق تفاصيل الجدولة
  • التواصل مع المرضى للحد من المواعيد الفائتة وإدارة المخاوف التي يتم تصعيدها
  • تنظيم إرسال تقارير الفحوصات وسجلات التصوير ونماذج الامتيازات إلى المحامين
  • العمل كنقطة الاتصال الرئيسية لاستفسارات مقدمي الرعاية الصحية والمحامين
  • إدارة الاتصالات عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والرسائل النصية
  • تسجيل التفاعلات بدقة في قواعد البيانات الداخلية وSlack والبريد الإلكتروني
  • العمل مع فرق المبيعات والجدولة والعمليات المتبادلة والحسابات المدينة لحل المشكلات
  • تحقيق أهداف مستوى الخدمة الخاصة بزمن الاستجابة والمتابعة أو تجاوزها
  • تتبع المشكلات المتكررة وتصعيدها بالشكل المناسب والمساعدة في تحسين العمليات
  • بناء علاقات قائمة على الثقة من خلال التواصل الواضح والمهني وفي الوقت المناسب مع المرضى ومقدمي الرعاية الصحية والمحامين
  • تطوير خبرة عملية في Front وDialpad وأنظمة جدولة المواعيد
  • تقديم معلومات المواعيد وتقارير التصوير ونماذج الامتيازات بدقة لا تقل عن 98٪

المتطلبات

  • إتقان اللغتين الإنجليزية والإسبانية
  • خبرة في وظيفة سريعة الوتيرة في خدمة العملاء أو الاتصالات، ويفضل في قطاع الرعاية الصحية أو الخدمات القانونية
  • مهارات تواصل فعالة للغاية عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة
  • اهتمام قوي بالتفاصيل مع توثيق دقيق وتواصل كتابي واضح
  • نهج استباقي في تحديد المشكلات والعمل مع الفرق متعددة الوظائف
  • القدرة على الموازنة بين المهام والأولويات المتنافسة مع الالتزام بالمواعيد النهائية وأهداف مستوى الخدمة
  • خبرة في منصات إدارة علاقات العملاء وأدوات الجدولة وأنظمة الاتصالات الهاتفية مثل Dialpad وبرامج الاتصالات الأخرى
  • الارتياح لاستخدام الذكاء الاصطناعي في الأعمال الإدارية أو التوثيق أو البحث مع تطبيق الحكم السليم عند التعامل مع معلومات المرضى

المزايا

  • ترتيبات عمل مرنة عن بُعد أو بنظام هجين
  • ميزانية مخصصة للتطوير المهني
  • تأمين طبي وتأمين نظر وتأمين أسنان
  • ما لا يقل عن 28 يومًا من الإجازات المدفوعة وأيام العافية مجتمعة
  • إجازة والدية مدفوعة
  • خطة تقاعد 401(k)
  • توفير المعدات اللازمة للعمل عن بُعد بفعالية
  • سياسات شاملة تتمحور حول الأشخاص ويصوغها الفريق