Scan.com on tervisetehnoloogiaettevõte, mis muudab diagnostilise pildistamise kättesaadavamaks. Selle veebiplatvorm võimaldab patsientidel leida, võrrelda ja broneerida MRT-, kompuutertomograafia- ja muid meditsiinilisi uuringuid pildistamisteenuste pakkujate võrgustikus. Platvorm pakub ette teada hindu, digitaalset maksmist, abi aja broneerimisel ja uuringutulemuste edastamist veebis. Scan.com aitab ka pildistamiskeskustel ja patsiente uuringutele suunavatel arstidel hallata patsiendi suunamisi ja broneeringuid, ühendades tervishoiuteenuste tarbijapoole diagnostilise raviga seotud spetsialistidega.
Kakskeelne patsiendihoolduse koordinaator (CST/PST) – kaugtöö
Toeta Scan.comi diagnostilise kuvamise võrgustikku, koordineerides patsientide vastuvõtuaegu, uuringuaruandeid ning suhtlust tervishoiuteenuse osutajate ja advokaatidega.
Ameerika Ühendriigid50 000 $ – 55 000 $ / aasta
KaugtööTäistööaegKesktaseSeeniorNõutav Keel: ingliseNõutav Keel: hispaaniaKakskeelneKirjeldus
- Hoia teenuseosutajaid ja advokaate kursis vastuvõtuaegade, kinnituste ja muudatustega
- Korralda patsientide vastuvõtuaegu ja koordineeri ajakava üksikasju
- Võta patsientidega ühendust vastuvõttudele ilmumata jätmise vähendamiseks ja eskaleerunud murede lahendamiseks
- Korralda uuringuaruannete, kujutiste andmete ja advokaatidele mõeldud pandivormide edastamist
- Ole teenuseosutajate ja advokaatide küsimuste peamine kontaktisik
- Halda suhtlust telefoni, e-posti ja tekstisõnumite kaudu
- Salvesta suhtlus täpselt siseandmebaasidesse, Slacki ja e-posti
- Tee probleemide lahendamiseks koostööd müügi-, ajakava-, operatsioonidevahelise koostöö ja saadaolevate arvete meeskondadega
- Täida või ületa reageerimisaja ja järeltegevuste teenusetaseme eesmärgid
- Jälgi korduvaid probleeme, eskaleeri need asjakohaselt ja aita protsesse täiustada
- Loo patsientide, teenuseosutajate ja advokaatidega usalduslikud suhted selge, professionaalse ja õigeaegse suhtluse kaudu
- Arenda praktilisi teadmisi Fronti, Dialpadi ja vastuvõtuaegade broneerimise süsteemide kasutamisel
- Edasta vastuvõtuinfot, kujutiste aruandeid ja pandivorme vähemalt 98-protsendilise täpsusega
Nõuded
- Valdad vabalt nii inglise kui ka hispaania keelt
- Kogemus kiire tempoga klienditeenindus- või suhtlusrollis, eelistatavalt tervishoiu- või õigusteenuste valdkonnas
- Väga head suhtlusoskused telefoni, e-posti ja vestluse teel
- Tugev tähelepanu detailidele ning täpne dokumenteerimis- ja kirjaliku suhtluse oskus
- Ennetav lähenemine probleemide tuvastamisele ja koostööle eri meeskondadega
- Oskus tasakaalustada konkureerivaid ülesandeid ja prioriteete, täites tähtajad ning teenusetaseme eesmärgid
- Kogemus CRM-platvormide, ajakava koostamise tööriistade, Dialpadi-taoliste telefonisüsteemide ja muu suhtlustarkvara kasutamisel
- Valmidus kasutada tehisintellekti haldustöös, dokumenteerimisel või uurimistöös ning rakendada patsiendiandmete käsitlemisel head otsustusvõimet
Hüved
- Paindlikud kaugtöö- või hübriidtöövõimalused
- Eraldi eelarve professionaalseks arenguks
- Ravi-, nägemis- ja hambaravikindlustus
- Vähemalt 28 päeva kombineeritud tasustatud puhkust ja heaolupäevi
- Tasustatud vanemapuhkus
- 401(k) pensioniplaan
- Tõhusaks kaugtööks vajalikud töövahendid
- Kaasavad ja inimesekesksed põhimõtted, mida kujundab meeskond