Scan.com, tanıs amaçlı görüntülemeye erişimi kolaylaştıran bir sağlık teknolojileri şirketidir. Çevrim içi platformu, hastaların bir görüntüleme hizmeti sağlayıcıları ağı üzerinden MRI, BT ve diğer tıbbi taramaları bulmasına, karşılaştırmasına ve randevu almasına olanak tanır; önceden fiyat bilgisi, dijital ödeme, randevu planlama desteği ve sonuçların çevrim içi iletilmesi gibi hizmetler sunar. Scan.com ayrıca görüntüleme merkezlerinin ve hastaları yönlendiren klinisyenlerin sevk ve randevu süreçlerini yönetmesine yardımcı olarak sağlık hizmetlerinin tüketici tarafını tanısal bakımda yer alan profesyonellerle buluşturur.
İki Dilli Hasta Bakım İrtibat Görevlisi (CST/PST) - Uzaktan
Scan.com’un tanısal görüntüleme ağını destekleyerek hasta randevularını, tarama raporlarını ve sağlık hizmeti sağlayıcıları ile avukatlarla iletişimi koordine edin.
Açıklama
- Sağlık hizmeti sağlayıcılarını ve avukatları randevu planlaması, onayları ve değişiklikleri hakkında bilgilendirin
- Hasta randevularını ayarlayın ve planlama ayrıntılarını koordine edin
- Kaçırılan randevuları azaltmak ve çözüme kavuşturulması gereken sorunları yönetmek için hastalarla iletişime geçin
- Tarama raporlarının, görüntüleme kayıtlarının ve avukatlara yönelik haciz formlarının teslimini organize edin
- Sağlık hizmeti sağlayıcılarının ve avukatların soruları için ana iletişim noktası olarak görev yapın
- Telefon, e-posta ve kısa mesaj yoluyla iletişimi yönetin
- Etkileşimleri dahili veritabanlarına, Slack'e ve e-postaya doğru şekilde kaydedin
- Sorunları çözmek için satış, planlama, operasyonlar arası koordinasyon ve alacak hesapları ekipleriyle birlikte çalışın
- Yanıt süresi ve takip hizmet seviyesi hedeflerine ulaşın veya hedefleri aşın
- Tekrarlayan sorunları izleyin, uygun şekilde üst kademeye taşıyın ve süreçlerin iyileştirilmesine yardımcı olun
- Hastalar, sağlık hizmeti sağlayıcıları ve avukatlarla açık, profesyonel ve zamanında iletişim kurarak güvene dayalı ilişkiler oluşturun
- Front, Dialpad ve randevu planlama sistemleri konusunda uygulamalı uzmanlık geliştirin
- Randevu bilgilerini, görüntüleme raporlarını ve haciz formlarını en az %98 doğrulukla sağlayın
Gereksinimler
- İngilizce ve İspanyolcayı akıcı şekilde konuşabilmek
- Tercihen sağlık hizmetleri veya hukuk hizmetleri alanında, hızlı tempolu bir müşteri hizmetleri ya da iletişim pozisyonunda deneyim
- Telefon, e-posta ve sohbet kanallarında son derece etkili iletişim becerileri
- Doğru dokümantasyon ve yazılı iletişim için güçlü ayrıntı dikkati
- Sorunları belirleme ve işlevler arası ekiplerle çalışma konusunda proaktif yaklaşım
- Son teslim tarihlerini ve hizmet seviyesi hedeflerini karşılarken birbiriyle yarışan görevleri ve öncelikleri dengeleyebilme
- CRM platformları, planlama araçları, Dialpad gibi telefon sistemleri ve diğer iletişim yazılımlarıyla deneyim
- İdari işler, dokümantasyon veya araştırma için yapay zekâ kullanırken hasta bilgileri konusunda sağduyulu karar verebilme
Yan Haklar
- Esnek uzaktan veya hibrit çalışma düzenlemeleri
- Mesleki gelişim için özel bütçe
- Sağlık, görme ve diş sigortası
- Toplamda en az 28 gün ücretli izin ve iyilik hâli günü
- Ücretli ebeveyn izni
- 401(k) emeklilik planı
- Etkili uzaktan çalışma için ekipman sağlanması
- Ekip tarafından şekillendirilen kapsayıcı ve insan odaklı politikalar