A Scan.com egészségügyi technológiai vállalat, amely könnyebben hozzáférhetővé teszi a diagnosztikai képalkotó vizsgálatokat. Online platformján a páciensek képalkotó szolgáltatók hálózatán keresztül megtalálhatják, összehasonlíthatják és lefoglalhatják az MRI-, CT- és egyéb orvosi vizsgálatokat. A platform előzetes árakat, digitális fizetést, időpont-egyeztetési támogatást és az eredmények online kézbesítését is biztosítja. A Scan.com emellett segíti a képalkotó központokat és a pácienseket beutaló klinikusokat a beutalások és foglalások kezelésében, összekapcsolva az egészségügyi ellátás fogyasztói oldalát a diagnosztikai ellátásban részt vevő szakemberekkel.
Kétnyelvű betegellátási kapcsolattartó (CST/PST) – távoli munkavégzés
A Scan.com diagnosztikai képalkotási hálózatát támogatja a betegrendelések, a vizsgálati jelentések, valamint az egészségügyi szolgáltatókkal és ügyvédekkel folytatott kommunikáció koordinálásával.
Leírás
- Tájékoztassa az egészségügyi szolgáltatókat és az ügyvédeket a rendelési időpontok ütemezéséről, visszaigazolásáról és változásairól
- Szervezze meg a betegek időpontjait, és koordinálja az ütemezés részleteit
- Lépjen kapcsolatba a betegekkel a kihagyott időpontok csökkentése és a kiélezett problémák kezelése érdekében
- Szervezze meg a vizsgálati jelentések, képalkotási felvételek és ügyvédeknek szánt zálogjogi űrlapok kézbesítését
- Legyen az egészségügyi szolgáltatók és ügyvédek kérdéseinek elsődleges kapcsolattartója
- Kezelje a telefonos, e-mailes és szöveges kommunikációt
- Rögzítse pontosan az interakciókat a belső adatbázisokban, a Slackben és az e-mailekben
- Működjön együtt az értékesítési, ütemezési, interoperabilitási és követeléskezelési csapatokkal a problémák megoldása érdekében
- Érje el vagy haladja meg a válaszidőre és utánkövetésre vonatkozó szolgáltatási szintű célokat
- Kövesse nyomon a visszatérő problémákat, szükség esetén továbbítsa őket, és segítsen a folyamatok fejlesztésében
- Építsen bizalmi kapcsolatokat a betegekkel, az egészségügyi szolgáltatókkal és az ügyvédekkel folytatott világos, professzionális és időszerű kommunikációval
- Szerezzen gyakorlati jártasságot a Front, a Dialpad és a rendelésiidőpont-kezelő rendszerek használatában
- Biztosítsa a rendelési adatokat, a képalkotási jelentéseket és a zálogjogi űrlapokat legalább 98%-os pontossággal
Követelmények
- Folyékony angol- és spanyolnyelv-tudás
- Gyors tempójú ügyfélszolgálati vagy kommunikációs munkakörben szerzett tapasztalat, lehetőleg az egészségügyi vagy jogi szolgáltatások területén
- Rendkívül hatékony kommunikációs készségek telefonon, e-mailben és csevegésben
- Kiemelkedő figyelem a részletekre, valamint pontos dokumentációs és írásbeli kommunikációs készség
- Proaktív hozzáállás a problémák azonosításához és a több szakterületet összefogó csapatokkal való együttműködéshez
- Képes legyen az egymással versengő feladatok és prioritások egyensúlyban tartására a határidők és a szolgáltatási szintű célok teljesítése mellett
- Tapasztalat CRM-platformokkal, ütemezési eszközökkel, a Dialpadhez hasonló telefonrendszerekkel és egyéb kommunikációs szoftverekkel
- Magabiztosan használja a mesterséges intelligenciát adminisztratív munkához, dokumentációhoz vagy kutatáshoz, miközben körültekintően kezeli a beteginformációkat
Juttatások
- Rugalmas távoli vagy hibrid munkavégzési lehetőségek
- Külön keret a szakmai fejlődésre
- Egészség-, látás- és fogászati biztosítás
- Összesen legalább 28 nap fizetett szabadság és jólléti napok
- Fizetett szülői szabadság
- 401(k) nyugdíjprogram
- A hatékony távoli munkavégzéshez szükséges eszközök biztosítása
- A csapat által kialakított befogadó, emberközpontú irányelvek