
Scan.com เป็นบริษัทเทคโนโลยีด้านสุขภาพที่ช่วยให้ผู้ป่วยเข้าถึงบริการตรวจวินิจฉัยด้วยภาพได้ง่ายขึ้น แพลตฟอร์มออนไลน์ของบริษัทช่วยให้ผู้ป่วยค้นหา เปรียบเทียบ และจองการตรวจ MRI, CT และการตรวจทางการแพทย์ด้วยภาพประเภทอื่น ๆ ผ่านเครือข่ายผู้ให้บริการด้านการตรวจวินิจฉัย พร้อมข้อมูลราคาล่วงหน้า การชำระเงินแบบดิจิทัล การสนับสนุนด้านการนัดหมาย และการรับผลตรวจทางออนไลน์ Scan.com ยังช่วยศูนย์ตรวจวินิจฉัยด้วยภาพและแพทย์ผู้ส่งต่อจัดการการส่งต่อผู้ป่วยและการจองคิว โดยเชื่อมโยงบริการสุขภาพสำหรับผู้บริโภคเข้ากับบุคลากรทางการแพทย์ที่เกี่ยวข้องกับการดูแลด้านการวินิจฉัย
ผู้ประสานงานดูแลผู้ป่วยสองภาษา (CST/PST) - ทำงานทางไกล
สนับสนุนเครือข่ายการวินิจฉัยด้วยภาพของ Scan.com ด้วยการประสานงานนัดหมายผู้ป่วย รายงานการตรวจ และการสื่อสารกับผู้ให้บริการด้านสุขภาพและทนายความ
รายละเอียด
- แจ้งผู้ให้บริการด้านสุขภาพและทนายความเกี่ยวกับการนัดหมาย การยืนยันนัด และการเปลี่ยนแปลงต่าง ๆ
- จัดนัดหมายผู้ป่วยและประสานรายละเอียดของตารางนัด
- ติดต่อผู้ป่วยเพื่อลดการขาดนัดและจัดการข้อกังวลที่ได้รับการส่งต่อ
- จัดการส่งรายงานการตรวจ เอกสารภาพวินิจฉัย และแบบฟอร์มสิทธิเรียกร้องให้แก่ทนายความ
- ทำหน้าที่เป็นผู้ติดต่อหลักสำหรับคำถามจากผู้ให้บริการด้านสุขภาพและทนายความ
- จัดการการสื่อสารทางโทรศัพท์ อีเมล และข้อความ
- บันทึกการติดต่ออย่างถูกต้องในฐานข้อมูลภายใน Slack และอีเมล
- ทำงานร่วมกับทีมขาย ทีมจัดตารางนัด ทีมปฏิบัติการระหว่างหน่วยงาน และทีมบัญชีลูกหนี้เพื่อแก้ไขปัญหา
- บรรลุหรือทำได้เกินเป้าหมายระดับการให้บริการด้านเวลาตอบกลับและการติดตามผล
- ติดตามปัญหาที่เกิดซ้ำ ส่งต่อปัญหาอย่างเหมาะสม และช่วยปรับปรุงกระบวนการ
- สร้างความสัมพันธ์ที่ไว้วางใจได้ผ่านการสื่อสารที่ชัดเจน เป็นมืออาชีพ และทันท่วงทีกับผู้ป่วย ผู้ให้บริการด้านสุขภาพ และทนายความ
- พัฒนาความเชี่ยวชาญในการใช้งาน Front, Dialpad และระบบจัดตารางนัดหมาย
- ให้ข้อมูลการนัดหมาย รายงานการตรวจ และแบบฟอร์มสิทธิเรียกร้องด้วยความถูกต้องอย่างน้อย 98%
คุณสมบัติ
- ใช้ภาษาอังกฤษและภาษาสเปนได้อย่างคล่องแคล่ว
- มีประสบการณ์ในงานบริการลูกค้าหรืองานสื่อสารที่มีจังหวะการทำงานรวดเร็ว โดยเฉพาะในธุรกิจสุขภาพหรือบริการด้านกฎหมาย
- มีทักษะการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพสูงทางโทรศัพท์ อีเมล และแชต
- ใส่ใจในรายละเอียด มีความสามารถในการจัดทำเอกสารและสื่อสารเป็นลายลักษณ์อักษรอย่างถูกต้อง
- มีความกระตือรือร้นในการระบุปัญหาและทำงานร่วมกับทีมข้ามสายงาน
- สามารถจัดสมดุลงานและลำดับความสำคัญหลายด้านที่แข่งขันกันได้ พร้อมปฏิบัติตามกำหนดเวลาและเป้าหมายระดับการให้บริการ
- มีประสบการณ์ใช้แพลตฟอร์ม CRM เครื่องมือจัดตาราง ระบบโทรศัพท์ เช่น Dialpad และซอฟต์แวร์สื่อสารอื่น ๆ
- สามารถใช้ AI สำหรับงานธุรการ การจัดทำเอกสาร หรือการวิจัย โดยใช้วิจารณญาณที่เหมาะสมกับข้อมูลผู้ป่วย
สวัสดิการ
- รูปแบบการทำงานทางไกลหรือแบบผสมที่ยืดหยุ่น
- งบประมาณเฉพาะสำหรับการพัฒนาวิชาชีพ
- ประกันสุขภาพ ประกันสายตา และประกันทันตกรรม
- วันหยุดโดยได้รับค่าจ้างและวันดูแลสุขภาวะรวมกันอย่างน้อย 28 วัน
- วันลาคลอดหรือเลี้ยงดูบุตรโดยได้รับค่าจ้าง
- แผนเกษียณอายุ 401(k)
- จัดหาอุปกรณ์เพื่อการทำงานทางไกลอย่างมีประสิทธิภาพ
- นโยบายที่เปิดกว้าง ให้ความสำคัญกับบุคลากร และกำหนดขึ้นโดยอาศัยความคิดเห็นของทีม