Scan.com
Scan.com
Scan.com เป็นบริษัทเทคโนโลยีด้านสุขภาพที่ช่วยให้ผู้ป่วยเข้าถึงบริการตรวจวินิจฉัยด้วยภาพได้ง่ายขึ้น แพลตฟอร์มออนไลน์ของบริษัทช่วยให้ผู้ป่วยค้นหา เปรียบเทียบ และจองการตรวจ MRI, CT และการตรวจทางการแพทย์ด้วยภาพประเภทอื่น ๆ ผ่านเครือข่ายผู้ให้บริการด้านการตรวจวินิจฉัย พร้อมข้อมูลราคาล่วงหน้า การชำระเงินแบบดิจิทัล การสนับสนุนด้านการนัดหมาย และการรับผลตรวจทางออนไลน์ Scan.com ยังช่วยศูนย์ตรวจวินิจฉัยด้วยภาพและแพทย์ผู้ส่งต่อจัดการการส่งต่อผู้ป่วยและการจองคิว โดยเชื่อมโยงบริการสุขภาพสำหรับผู้บริโภคเข้ากับบุคลากรทางการแพทย์ที่เกี่ยวข้องกับการดูแลด้านการวินิจฉัย

ผู้ประสานงานดูแลผู้ป่วยสองภาษา (CST/PST) - ทำงานทางไกล

สนับสนุนเครือข่ายการวินิจฉัยด้วยภาพของ Scan.com ด้วยการประสานงานนัดหมายผู้ป่วย รายงานการตรวจ และการสื่อสารกับผู้ให้บริการด้านสุขภาพและทนายความ

รายละเอียด

  • แจ้งผู้ให้บริการด้านสุขภาพและทนายความเกี่ยวกับการนัดหมาย การยืนยันนัด และการเปลี่ยนแปลงต่าง ๆ
  • จัดนัดหมายผู้ป่วยและประสานรายละเอียดของตารางนัด
  • ติดต่อผู้ป่วยเพื่อลดการขาดนัดและจัดการข้อกังวลที่ได้รับการส่งต่อ
  • จัดการส่งรายงานการตรวจ เอกสารภาพวินิจฉัย และแบบฟอร์มสิทธิเรียกร้องให้แก่ทนายความ
  • ทำหน้าที่เป็นผู้ติดต่อหลักสำหรับคำถามจากผู้ให้บริการด้านสุขภาพและทนายความ
  • จัดการการสื่อสารทางโทรศัพท์ อีเมล และข้อความ
  • บันทึกการติดต่ออย่างถูกต้องในฐานข้อมูลภายใน Slack และอีเมล
  • ทำงานร่วมกับทีมขาย ทีมจัดตารางนัด ทีมปฏิบัติการระหว่างหน่วยงาน และทีมบัญชีลูกหนี้เพื่อแก้ไขปัญหา
  • บรรลุหรือทำได้เกินเป้าหมายระดับการให้บริการด้านเวลาตอบกลับและการติดตามผล
  • ติดตามปัญหาที่เกิดซ้ำ ส่งต่อปัญหาอย่างเหมาะสม และช่วยปรับปรุงกระบวนการ
  • สร้างความสัมพันธ์ที่ไว้วางใจได้ผ่านการสื่อสารที่ชัดเจน เป็นมืออาชีพ และทันท่วงทีกับผู้ป่วย ผู้ให้บริการด้านสุขภาพ และทนายความ
  • พัฒนาความเชี่ยวชาญในการใช้งาน Front, Dialpad และระบบจัดตารางนัดหมาย
  • ให้ข้อมูลการนัดหมาย รายงานการตรวจ และแบบฟอร์มสิทธิเรียกร้องด้วยความถูกต้องอย่างน้อย 98%

คุณสมบัติ

  • ใช้ภาษาอังกฤษและภาษาสเปนได้อย่างคล่องแคล่ว
  • มีประสบการณ์ในงานบริการลูกค้าหรืองานสื่อสารที่มีจังหวะการทำงานรวดเร็ว โดยเฉพาะในธุรกิจสุขภาพหรือบริการด้านกฎหมาย
  • มีทักษะการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพสูงทางโทรศัพท์ อีเมล และแชต
  • ใส่ใจในรายละเอียด มีความสามารถในการจัดทำเอกสารและสื่อสารเป็นลายลักษณ์อักษรอย่างถูกต้อง
  • มีความกระตือรือร้นในการระบุปัญหาและทำงานร่วมกับทีมข้ามสายงาน
  • สามารถจัดสมดุลงานและลำดับความสำคัญหลายด้านที่แข่งขันกันได้ พร้อมปฏิบัติตามกำหนดเวลาและเป้าหมายระดับการให้บริการ
  • มีประสบการณ์ใช้แพลตฟอร์ม CRM เครื่องมือจัดตาราง ระบบโทรศัพท์ เช่น Dialpad และซอฟต์แวร์สื่อสารอื่น ๆ
  • สามารถใช้ AI สำหรับงานธุรการ การจัดทำเอกสาร หรือการวิจัย โดยใช้วิจารณญาณที่เหมาะสมกับข้อมูลผู้ป่วย

สวัสดิการ

  • รูปแบบการทำงานทางไกลหรือแบบผสมที่ยืดหยุ่น
  • งบประมาณเฉพาะสำหรับการพัฒนาวิชาชีพ
  • ประกันสุขภาพ ประกันสายตา และประกันทันตกรรม
  • วันหยุดโดยได้รับค่าจ้างและวันดูแลสุขภาวะรวมกันอย่างน้อย 28 วัน
  • วันลาคลอดหรือเลี้ยงดูบุตรโดยได้รับค่าจ้าง
  • แผนเกษียณอายุ 401(k)
  • จัดหาอุปกรณ์เพื่อการทำงานทางไกลอย่างมีประสิทธิภาพ
  • นโยบายที่เปิดกว้าง ให้ความสำคัญกับบุคลากร และกำหนดขึ้นโดยอาศัยความคิดเห็นของทีม