Scan.com
Scan.com
Scan.com היא חברת טכנולוגיית בריאות שהופכת את שירותי הדימות האבחנתי לנגישים יותר. הפלטפורמה המקוונת שלה מאפשרת למטופלים למצוא, להשוות ולהזמין בדיקות MRI, CT ובדיקות דימות רפואיות אחרות דרך רשת של ספקי שירותי דימות, עם הצגת מחירים מראש, תשלום דיגיטלי, תמיכה בקביעת תורים וקבלת תוצאות באופן מקוון. Scan.com מסייעת גם למרכזי דימות ולרופאים מפנים לנהל הפניות מטופלים והזמנות, ומחברת בין הצד הצרכני של שירותי הבריאות לבין אנשי המקצוע המעורבים בטיפול האבחנתי.

מתאם טיפול במטופלים דו-לשוני (CST/PST) - עבודה מרחוק

תמיכה ברשת הדימות האבחוני של Scan.com באמצעות תיאום תורי מטופלים, דוחות בדיקה ותקשורת עם ספקי שירותי בריאות ועורכי דין.

תיאור

  • לעדכן ספקי שירותי בריאות ועורכי דין בנוגע לתיאום תורים, אישורים ושינויים
  • לתאם תורי מטופלים ולנהל את פרטי התזמון
  • ליצור קשר עם מטופלים כדי לצמצם תורים שלא נוצלו ולנהל חששות שהוסלמו
  • לארגן את העברת דוחות בדיקה, רשומות דימות וטפסי שעבוד לעורכי דין
  • לשמש כאיש הקשר המרכזי לשאלות של ספקי שירותי בריאות ועורכי דין
  • לטפל בתקשורת בטלפון, בדוא״ל ובהודעות טקסט
  • לתעד אינטראקציות במדויק במאגרי מידע פנימיים, ב-Slack ובדוא״ל
  • לעבוד עם צוותי המכירות, התזמון, התפעול הבין-מחלקתי והחשבונות לקבלת פתרונות לבעיות
  • לעמוד ביעדי רמת השירות או לחרוג מהם בכל הנוגע לזמן תגובה ולמעקב
  • לעקוב אחר בעיות חוזרות, להסלים אותן כראוי ולסייע בשיפור התהליכים
  • לבנות קשרי אמון באמצעות תקשורת ברורה, מקצועית ובזמן עם מטופלים, ספקי שירותי בריאות ועורכי דין
  • לפתח מומחיות מעשית ב-Front, ב-Dialpad ובמערכות לתיאום תורים
  • לספק מידע על תורים, דוחות דימות וטפסי שעבוד ברמת דיוק של 98% לפחות

דרישות

  • שליטה שוטפת באנגלית ובספרדית
  • רקע בתפקיד שירות לקוחות או תקשורת בסביבה מהירה, רצוי בתחום הבריאות או השירותים המשפטיים
  • מיומנויות תקשורת יעילות במיוחד בטלפון, בדוא״ל ובצ׳אט
  • תשומת לב רבה לפרטים, עם תיעוד מדויק ותקשורת כתובה ברמה גבוהה
  • גישה יוזמת לזיהוי בעיות ולעבודה עם צוותים בין-תפקודיים
  • יכולת לאזן בין משימות וסדרי עדיפויות מתחרים תוך עמידה בלוחות זמנים וביעדי רמת השירות
  • ניסיון בפלטפורמות CRM, בכלי תזמון, במערכות טלפוניה כגון Dialpad ובתוכנות תקשורת אחרות
  • נוחות בשימוש בבינה מלאכותית לעבודה מנהלית, לתיעוד או למחקר, תוך הפעלת שיקול דעת נכון בנוגע למידע על מטופלים

הטבות

  • אפשרויות עבודה גמישות מרחוק או במתכונת היברידית
  • תקציב ייעודי לפיתוח מקצועי
  • ביטוח רפואי, ביטוח ראייה וביטוח שיניים
  • לפחות 28 ימי חופשה בתשלום וימי רווחה במצטבר
  • חופשת הורות בתשלום
  • תוכנית פרישה 401(k)
  • ציוד המסופק לעבודה יעילה מרחוק
  • מדיניות מכילה וממוקדת באנשים, שעוצבה על ידי הצוות