Scan.com
Scan.com
201 – 500 Medarbejdere
LogistikRådgivningSundhedsvæsen
Scan.com er en sundhedsteknologivirksomhed, der gør diagnostisk billedbehandling lettere tilgængelig. På virksomhedens onlineplatform kan patienter finde, sammenligne og booke MR-scanninger, CT-scanninger og andre medicinske scanninger gennem et netværk af billeddiagnostiske udbydere med priser oplyst på forhånd, digital betaling, hjælp til tidsbestilling og online levering af resultater. Scan.com hjælper også billeddiagnostiske centre og henvisende klinikere med at håndtere patienthenvisninger og bookinger og forbinder forbrugersiden af sundhedsvæsenet med de fagpersoner, der er involveret i diagnostisk behandling.

Tosproget patientkoordinator (CST/PST) – fjernarbejde

Understøt Scan.coms netværk for diagnostisk billeddannelse ved at koordinere patientaftaler, scanningsrapporter og kommunikation med sundhedsudbydere og advokater.

Beskrivelse

  • Hold sundhedsudbydere og advokater informeret om tidsbestilling, bekræftelser og ændringer
  • Arrangér patientaftaler, og koordinér oplysninger om tidsplanen
  • Kontakt patienter for at reducere udeblivelser og håndtere eskalerede henvendelser
  • Organisér levering af scanningsrapporter, billeddiagnostiske journaler og lienformularer til advokater
  • Vær primær kontaktperson for spørgsmål fra sundhedsudbydere og advokater
  • Håndtér kommunikation via telefon, e-mail og sms
  • Registrér interaktioner korrekt i interne databaser, Slack og e-mail
  • Samarbejd med salgs-, planlægnings-, interoperations- og debitorbogholderiteams om at løse problemer
  • Nå eller overgå mål for svartider og opfølgning i henhold til serviceniveauer
  • Følg tilbagevendende problemer, eskalér dem korrekt, og bidrag til at forbedre processer
  • Opbyg tillidsfulde relationer gennem klar, professionel og rettidig kommunikation med patienter, sundhedsudbydere og advokater
  • Opbyg praktisk ekspertise i Front, Dialpad og systemer til tidsbestilling
  • Lever oplysninger om patientaftaler, billeddiagnostiske rapporter og lienformularer med mindst 98 procents nøjagtighed

Krav

  • Flydende engelsk og spansk
  • Baggrund fra en travl kundeservice- eller kommunikationsstilling, gerne inden for sundhedssektoren eller juridiske tjenester
  • Meget gode kommunikationsevner via telefon, e-mail og chat
  • Stor sans for detaljer samt evne til at dokumentere præcist og kommunikere godt på skrift
  • Proaktiv tilgang til at identificere problemer og samarbejde med tværfunktionelle teams
  • Evne til at balancere konkurrerende opgaver og prioriteter, samtidig med at deadlines og mål for serviceniveauer overholdes
  • Erfaring med CRM-platforme, planlægningsværktøjer, telefonisystemer som Dialpad og anden kommunikationssoftware
  • Tryg ved at bruge AI til administrativt arbejde, dokumentation eller research, samtidig med at der udvises sund dømmekraft ved håndtering af patientoplysninger

Fordele

  • Fleksible muligheder for fjern- eller hybridarbejde
  • Dedikeret budget til faglig udvikling
  • Sundheds-, syns- og tandforsikring
  • Mindst 28 dages samlet betalt frihed og trivselsdage
  • Betalt forældreorlov
  • 401(k)-pensionsordning
  • Udstyr til effektivt fjernarbejde
  • Inkluderende, menneskecentrerede politikker skabt af teamet

Relaterede job

Liberty Mutual Insurance

Fjernbaseret intern sælger hos Liberty Mutual Insurance

Liberty Mutual Insurance

Arbejd hjemmefra hos Liberty Mutual Insurance, og besvar indgående opkald og varme leads. Hjælp kunder med at vælge passende dækning, og gør salgsmuligheder til forsikringstagere.

Åbn