Everise
Everise
Everise er en global leverandør av løsninger for kundeopplevelser som støtter kunder og organisasjoner innen helse- og omsorgstjenester, finansielle tjenester, teknologi, reiseliv, logistikk og forsikring. Arbeidet omfatter kundestøtte innen helse- og omsorgstjenester, administrasjon av legemiddelordninger, ledelse av arbeidsstyrke og kvalitetssikring, cybersikkerhet samt outsourcing av rekrutteringsprosesser. Med en menneskefokusert tilnærming kombinerer Everise teknologi og operasjonell ekspertise for å bidra til økt kundetilfredshet, samtidig som selskapet fremmer mangfold, inkludering og miljøansvar i hele virksomheten.

Everise fjernbasert kundeservicemedarbeider innen helse

Gi fjernbasert kundeservice til Everise-medlemmer som trenger hjelp med helserelaterte ytelser. Besvar spørsmål, dokumenter henvendelser og støtt kunder fra et hjemmekontor.

Beskrivelse

  • Håndtere et stort antall innkommende samtaler fra klientmedlemmer
  • Besvare spørsmål om helserelaterte ytelser
  • Samle inn kundeinformasjon, vurdere behov, yte hjelp og forklare relevante produkter og tjenester
  • Arbeide i flere systemer samtidig
  • Løse kundehenvendelser i tråd med standarder for løsning ved første kontakt eller etablerte eskaleringsrutiner
  • Nå eller overgå bedriftens og klientens resultatmål
  • Fatte beslutninger som balanserer bedriftens retningslinjer med hensyn til klientens ytelser
  • Identifisere muligheter for å forbedre prosesser for klienter og kunder
  • Registrere samtaleresultater og kundeopplysninger nøyaktig etter behov
  • Tilpasse seg effektivt til endringer i virksomhetsmiljøet

Krav

  • Bestå en narkotikatest og en bakgrunnssjekk
  • Ha en dedikert arbeidsplass hjemme
  • Bruke en kablet Ethernet-tilkobling med minst 20 Mb/s nedlastingshastighet og 10 Mb/s opplastingshastighet; trådløse tilkoblinger er ikke tillatt
  • Ha fast bredbånd via DSL, kabel eller fiber
  • Ikke bruke internett via satellitt, mikrobølger eller mobil hotspot
  • Stille med eget headset
  • Stille med én 21-tommers skjerm
  • Vise et sterkt engasjement for fremragende og medfølende kundeservice, særlig overfor eldre borgere
  • Demonstrere gode analytiske evner og beslutningsevner
  • Kunne identifisere kundebehov og forklare produkter og tjenester tydelig
  • Være fleksibel med arbeid på helger, kvelder, eventuelle helligdager og sporadisk overtid
  • Demonstrere høy integritet og dedikasjon til kundetilfredshet
  • Oppfylle alle forventninger til oppmøte og pålitelighet
  • Samarbeide effektivt som en del av et team

Fordeler

  • Mulighet til å tjene ekstra kontantinsentiver ved å nå mål
  • Sykedekning
  • Tanddekning
  • Synsdekning
  • 401(k)-fordeler
  • Opptjent betalt fri
  • Én 21-tommers skjerm leveres av Everise
  • Tastatur leveres av Everise
  • Mus leveres av Everise

Relaterte jobber