Everise
Everise
Everise е глобален доставчик на решения за клиентското изживяване, който подпомага клиенти и организации в здравеопазването, финансовите услуги, технологиите, пътуванията, логистиката и застраховането. Дейността му обхваща подкрепа в здравеопазването, управление на фармацевтични придобивки, управление на работната сила и осигуряване на качеството, киберсигурност и аутсорсинг на процеси по подбор на персонал. Със своя ориентиран към хората подход Everise съчетава технологии и оперативен опит, за да подпомага подобряването на удовлетвореността на клиентите, като същевременно насърчава многообразието, приобщаването и отговорността към околната среда във всички свои дейности.

Everise Дистанционен представител за обслужване на клиенти в здравеопазването

Предоставяйте дистанционно обслужване на клиенти на Everise, които търсят помощ за здравни придобивки. Отговаряйте на въпроси, документирайте взаимодействията и подпомагайте клиентите от домашна работна среда.

Описание

  • Управляване на голям обем входящи обаждания от членове на клиента
  • Отговаряне на въпроси относно здравни придобивки
  • Събиране на информация за клиентите, оценяване на потребностите им, предоставяне на съдействие и обясняване на съответните продукти и услуги
  • Работа едновременно с няколко системи
  • Разрешаване на клиентски проблеми според стандартите за разрешаване в рамките на едно обаждане или установените процедури за ескалация
  • Постигане или надхвърляне на целите за представяне на компанията и клиента
  • Вземане на решения, които балансират политиките на компанията с интересите на клиента относно придобивките
  • Откриване на възможности за подобряване на процесите за клиенти и потребители
  • Точно записване на резултатите от обажданията и данните за клиентите според изискванията
  • Ефективно адаптиране към промените в бизнес средата

Изисквания

  • Успешно преминаване на тест за употреба на наркотици и проверка на миналото
  • Поддържане на обособено работно пространство у дома
  • Използване на кабелна Ethernet връзка с поне 20 Mb/s скорост на изтегляне и 10 Mb/s скорост на качване; безжични връзки не са разрешени
  • Наличие на кабелна широколентова услуга чрез DSL, кабелна или оптична връзка
  • Да не се използват интернет услуги чрез сателит, микровълнова връзка или клетъчен хотспот
  • Осигуряване на собствена слушалка
  • Осигуряване на един 21-инчов монитор
  • Демонстриране на силна отдаденост на отличното и състрадателно обслужване на клиенти, особено на възрастни хора
  • Демонстриране на силни аналитични умения и умения за вземане на решения
  • Разпознаване на потребностите на клиентите и ясно обясняване на продуктите и услугите
  • Поддържане на гъвкавост на графика през почивните дни, вечер, при евентуални празници и при случайни извънредни часове
  • Демонстриране на висока почтеност и отдаденост на удовлетвореността на клиентите
  • Изпълнение на всички изисквания за присъствие и надеждност
  • Ефективно сътрудничество като част от екип

Придобивки

  • Възможност за получаване на допълнителни парични стимули при постигане на целите
  • Медицинско покритие
  • Стоматологично покритие
  • Покритие за зрението
  • Придобивки по план 401(k)
  • Натрупван платен отпуск
  • Един 21-инчов монитор, предоставен от Everise
  • Клавиатура, предоставена от Everise
  • Мишка, предоставена от Everise