
Everise е глобален доставчик на решения за клиентското изживяване, който подпомага клиенти и организации в здравеопазването, финансовите услуги, технологиите, пътуванията, логистиката и застраховането. Дейността му обхваща подкрепа в здравеопазването, управление на фармацевтични придобивки, управление на работната сила и осигуряване на качеството, киберсигурност и аутсорсинг на процеси по подбор на персонал. Със своя ориентиран към хората подход Everise съчетава технологии и оперативен опит, за да подпомага подобряването на удовлетвореността на клиентите, като същевременно насърчава многообразието, приобщаването и отговорността към околната среда във всички свои дейности.
Everise Дистанционен представител за обслужване на клиенти в здравеопазването
Предоставяйте дистанционно обслужване на клиенти на Everise, които търсят помощ за здравни придобивки. Отговаряйте на въпроси, документирайте взаимодействията и подпомагайте клиентите от домашна работна среда.
Описание
- Управляване на голям обем входящи обаждания от членове на клиента
- Отговаряне на въпроси относно здравни придобивки
- Събиране на информация за клиентите, оценяване на потребностите им, предоставяне на съдействие и обясняване на съответните продукти и услуги
- Работа едновременно с няколко системи
- Разрешаване на клиентски проблеми според стандартите за разрешаване в рамките на едно обаждане или установените процедури за ескалация
- Постигане или надхвърляне на целите за представяне на компанията и клиента
- Вземане на решения, които балансират политиките на компанията с интересите на клиента относно придобивките
- Откриване на възможности за подобряване на процесите за клиенти и потребители
- Точно записване на резултатите от обажданията и данните за клиентите според изискванията
- Ефективно адаптиране към промените в бизнес средата
Изисквания
- Успешно преминаване на тест за употреба на наркотици и проверка на миналото
- Поддържане на обособено работно пространство у дома
- Използване на кабелна Ethernet връзка с поне 20 Mb/s скорост на изтегляне и 10 Mb/s скорост на качване; безжични връзки не са разрешени
- Наличие на кабелна широколентова услуга чрез DSL, кабелна или оптична връзка
- Да не се използват интернет услуги чрез сателит, микровълнова връзка или клетъчен хотспот
- Осигуряване на собствена слушалка
- Осигуряване на един 21-инчов монитор
- Демонстриране на силна отдаденост на отличното и състрадателно обслужване на клиенти, особено на възрастни хора
- Демонстриране на силни аналитични умения и умения за вземане на решения
- Разпознаване на потребностите на клиентите и ясно обясняване на продуктите и услугите
- Поддържане на гъвкавост на графика през почивните дни, вечер, при евентуални празници и при случайни извънредни часове
- Демонстриране на висока почтеност и отдаденост на удовлетвореността на клиентите
- Изпълнение на всички изисквания за присъствие и надеждност
- Ефективно сътрудничество като част от екип
Придобивки
- Възможност за получаване на допълнителни парични стимули при постигане на целите
- Медицинско покритие
- Стоматологично покритие
- Покритие за зрението
- Придобивки по план 401(k)
- Натрупван платен отпуск
- Един 21-инчов монитор, предоставен от Everise
- Клавиатура, предоставена от Everise
- Мишка, предоставена от Everise