„Everise“ yra pasaulinis klientų patirties sprendimų teikėjas, padedantis klientams ir organizacijoms sveikatos priežiūros, finansinių paslaugų, technologijų, kelionių, logistikos ir draudimo srityse. Įmonės veikla apima sveikatos priežiūros palaikymą, farmacinių išmokų administravimą, darbuotojų ir kokybės užtikrinimo valdymą, kibernetinį saugumą bei įdarbinimo procesų perdavimą išorės paslaugų teikėjams. Žmonėmis grįstu požiūriu „Everise“ derina technologijas ir veiklos kompetenciją, kad padėtų gerinti klientų pasitenkinimą ir savo veikloje skatintų įvairovę, įtrauktį bei atsakomybę už aplinką.
Nuotolinis sveikatos priežiūros klientų aptarnavimo specialistas įmonėje Everise
Teikite nuotolinį klientų aptarnavimą „Everise“ nariams, kuriems reikia pagalbos dėl sveikatos priežiūros išmokų. Spręskite klausimus, dokumentuokite bendravimą ir aptarnaukite klientus dirbdami iš namų.
Jungtinės Valstijos
Alabama
Arizona
Kalifornija
Koloradas
Konektikutas
Florida
Aidahas
Ilinojus
Ajova
Kanzasas
Kentukis
Luiziana
Merilandas
Masačusetsas
Mičiganas
Minesota
Misisipė
Misūris
Montana
Nebraska
Nevada
Naujasis Hampšyras
Naujasis Džersis
Naujoji Meksika
Šiaurės Karolina
Ohajas
Oklahoma
Oregonas
Pensilvanija
Rod Ailandas
Pietų Karolina
Pietų Dakota
Tenesis
Teksasas
Juta
Virdžinija
Vašingtonas
Vakarų Virdžinija
Viskonsinas
VajomingasNuotolinisVisas etatasVidutinis lygisVyresnysis specialistasPrivaloma Kalba: anglųKlientų aptarnavimasAprašymas
- Valdykite didelį klientų narių įeinančių skambučių srautą
- Atsakykite į klausimus apie sveikatos priežiūros išmokas
- Rinkite klientų informaciją, įvertinkite poreikius, teikite pagalbą ir paaiškinkite susijusius produktus bei paslaugas
- Vienu metu dirbkite su keliomis sistemomis
- Spręskite klientų problemas vadovaudamiesi vieno skambučio metu išsprendžiamų klausimų standartais arba nustatytomis eskalavimo procedūromis
- Pasiekite arba viršykite įmonės ir kliento veiklos rodiklius
- Priimkite sprendimus, derinančius įmonės politiką su kliento išmokų aspektais
- Pastebėkite galimybes tobulinti klientams ir vartotojams skirtus procesus
- Tiksliai registruokite skambučių rezultatus ir klientų duomenis, kaip reikalaujama
- Veiksmingai prisitaikykite prie verslo aplinkos pokyčių
Reikalavimai
- Sėkmingai praeikite narkotikų vartojimo patikrą ir asmens duomenų patikrinimą
- Namuose įsirenkite atskirą darbo vietą
- Naudokite laidinį Etherneto ryšį, kurio atsisiuntimo sparta yra bent 20 Mb/s, o išsiuntimo sparta – 10 Mb/s; belaidis ryšys neleidžiamas
- Turėkite laidinį plačiajuostį ryšį per DSL, kabelinį arba šviesolaidinį tinklą
- Nenaudokite palydovinio, mikrobanginio ar mobiliojo interneto prieigos taško paslaugų
- Turėkite savo ausines
- Turėkite vieną 21 colio monitorių
- Rodykite tvirtą atsidavimą puikiam ir empatiškam klientų aptarnavimui, ypač aptarnaujant vyresnio amžiaus žmones
- Pademonstruokite stiprius analitinius ir sprendimų priėmimo įgūdžius
- Atpažinkite klientų poreikius ir aiškiai paaiškinkite produktus bei paslaugas
- Būkite pasirengę lanksčiam darbo grafikui savaitgaliais, vakarais, galimomis švenčių dienomis ir retkarčiais dirbti viršvalandžius
- Pademonstruokite aukštą sąžiningumo lygį ir atsidavimą klientų pasitenkinimui
- Atitikite visus lankomumo ir patikimumo lūkesčius
- Veiksmingai bendradarbiaukite komandoje
Privalumai
- Galimybė už pasiektus tikslus užsidirbti papildomų piniginių paskatų
- Medicininis draudimas
- Dantų priežiūros draudimas
- Regėjimo draudimas
- 401(k) išmokos
- Kaupiamas apmokamas laisvas laikas
- „Everise“ suteikiamas 21 colio monitorius
- „Everise“ suteikiama klaviatūra
- „Everise“ suteikiama pelė