LogoFresh Jobs Ahead
Everise
Everise
Hälso- och sjukvårdLogistikResor
Everise är en global leverantör av lösningar för kundupplevelser som stödjer kunder och organisationer inom hälso- och sjukvård, finansiella tjänster, teknik, resor, logistik och försäkringar. Företagets arbete omfattar stöd inom hälso- och sjukvård, hantering av läkemedelsförmåner, ledning av personal och kvalitetssäkring, cybersäkerhet samt outsourcing av rekryteringsprocesser. Med ett människocentrerat arbetssätt kombinerar Everise teknik och operativ expertis för att bidra till ökad kundnöjdhet och samtidigt främja mångfald, inkludering och miljöansvar i hela verksamheten.
LinkedIn
Jobb på företaget

Everise distansbaserad kundservicerepresentant inom vård och omsorg

Ge distansbaserad kundservice till Everise-medlemmar som söker hjälp med vårdförmåner. Besvara frågor, dokumentera kontakter och stöd kunder från en hemmabaserad arbetsmiljö.

USUSAALAlabamaAZArizonaCAKalifornienCOColoradoCTConnecticutFLFloridaIDIdahoILIllinoisIAIowaKSKansasKYKentuckyLALouisianaMDMarylandMAMassachusettsMIMichiganMNMinnesotaMSMississippiMOMissouriMTMontanaNENebraskaNVNevadaNHNew HampshireNJNew JerseyNMNew MexicoNCNorth CarolinaOHOhioOKOklahomaOROregonPAPennsylvaniaRIRhode IslandSCSouth CarolinaSDSouth DakotaTNTennesseeTXTexasUTUtahVAVirginiaWAWashingtonWVWest VirginiaWIWisconsinWYWyomingDistansHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaKundsupport

Beskrivning

  • Hantera en stor mängd inkommande samtal från klientmedlemmar
  • Besvara frågor om vårdförmåner
  • Samla in kundinformation, bedöma behov, ge hjälp och förklara relevanta produkter och tjänster
  • Arbeta i flera system samtidigt
  • Lösa kundärenden enligt principen om lösning vid första kontakten eller följa etablerade eskaleringsrutiner
  • Nå eller överträffa företagets och kundens resultatmål
  • Fatta beslut som balanserar företagets policyer med hänsyn till kundens förmåner
  • Identifiera möjligheter att förbättra processer för klienter och kunder
  • Dokumentera samtalsresultat och kunduppgifter korrekt enligt gällande krav
  • Anpassa dig effektivt till förändringar i verksamhetsmiljön

Krav

  • Godkännas i en drogtestning och bakgrundskontroll
  • Ha en avskild arbetsplats i hemmet
  • Använda en trådbunden Ethernet-anslutning med minst 20 Mb/s nedladdningshastighet och 10 Mb/s uppladdningshastighet; trådlösa anslutningar är inte tillåtna
  • Ha en fast bredbandsanslutning via DSL, kabel eller fiber
  • Inte använda internet via satellit, mikrovågor eller mobilt hotspot
  • Tillhandahålla eget headset
  • Tillhandahålla en bildskärm på 21 tum
  • Visa ett starkt engagemang för utmärkt och medkännande kundservice, särskilt för äldre personer
  • Ha god analytisk förmåga och god förmåga att fatta beslut
  • Kunna identifiera kunders behov och tydligt förklara produkter och tjänster
  • Vara flexibel med arbetstider på helger, kvällar, eventuella helgdagar och vid tillfälligt övertidsarbete
  • Visa stark integritet och engagemang för kundnöjdhet
  • Uppfylla alla krav på närvaro och tillförlitlighet
  • Samarbeta effektivt som en del av ett team

Förmåner

  • Möjlighet att tjäna ytterligare kontantincitament genom att nå mål
  • Sjukförsäkring
  • Tandvårdsförsäkring
  • Synvårdsförsäkring
  • 401(k)-förmåner
  • Intjänad betald ledighet
  • En bildskärm på 21 tum tillhandahålls av Everise
  • Tangentbord tillhandahålls av Everise
  • Mus tillhandahålls av Everise

Relaterade jobb

Purple

Administratör för leverantörsreskontra (hybrid) hos Purple

Purple
1 001 – 5 000 Anställda
Sponsor för H1B-visumBesöksnäringHälso- och sjukvårdLivsmedel och drycker
USUSAUTUtah
28 $ – 32 $ / timme
HybridHeltidJuniorMellannivåObligatoriskt Språk: engelskaLeverantörsreskontra

Hantera fakturor, avstämningar, betalningskörningar och leverantörsregister i en hybridroll hos Purple. Vägled medarbetare inom leverantörsreskontra och bidra till korrekta bokslutsunderlag.

Öppna