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Everise
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Atención sanitariaLogísticaViajes
Everise es un proveedor global de soluciones de experiencia del cliente que presta apoyo a clientes y organizaciones de los sectores de la salud, los servicios financieros, la tecnología, los viajes, la logística y los seguros. Su trabajo abarca el soporte sanitario, la gestión de beneficios farmacéuticos, la gestión de personal y aseguramiento de la calidad, la ciberseguridad y la externalización de procesos de selección. Con un enfoque centrado en las personas, Everise combina tecnología y experiencia operativa para ayudar a mejorar la satisfacción del cliente, al tiempo que promueve la diversidad, la inclusión y la responsabilidad medioambiental en todas sus operaciones.
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Empleos de la empresa

Representante remoto de atención al cliente de salud de Everise

Brinda atención al cliente de forma remota a miembros de Everise que buscan ayuda con sus beneficios de salud. Resuelve consultas, documenta interacciones y apoya a los clientes desde un entorno de trabajo en casa.

USEstados UnidosALAlabamaAZArizonaCACaliforniaCOColoradoCTConnecticutFLFloridaIDIdahoILIllinoisIAIowaKSKansasKYKentuckyLALuisianaMDMarylandMAMassachusettsMIMíchiganMNMinnesotaMSMisisipiMOMisuriMTMontanaNENebraskaNVNevadaNHNuevo HampshireNJNueva JerseyNMNuevo MéxicoNCCarolina del NorteOHOhioOKOklahomaOROregónPAPensilvaniaRIRhode IslandSCCarolina del SurSDDakota del SurTNTennesseeTXTexasUTUtahVAVirginiaWAWashingtonWVVirginia OccidentalWIWisconsinWYWyomingRemotoTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: inglésAtención al cliente

Descripción

  • Gestiona un gran volumen de llamadas entrantes de miembros de clientes
  • Responde preguntas sobre beneficios de salud
  • Recopila información del cliente, evalúa sus necesidades, brinda asistencia y explica los productos y servicios pertinentes
  • Trabaja simultáneamente con varios sistemas
  • Resuelve las inquietudes de los clientes conforme a los estándares de resolución en una sola llamada o a los procedimientos de escalamiento establecidos
  • Alcanza o supera los objetivos de rendimiento de la empresa y del cliente
  • Toma decisiones que equilibran las políticas de la empresa con las consideraciones relacionadas con los beneficios del cliente
  • Detecta oportunidades para mejorar los procesos para clientes y consumidores
  • Registra con precisión los resultados de las llamadas y los datos de los clientes según sea necesario
  • Se adapta eficazmente a los cambios en el entorno empresarial

Requisitos

  • Superar satisfactoriamente una prueba de detección de drogas y una verificación de antecedentes
  • Mantener un espacio de trabajo exclusivo en casa
  • Utilizar una conexión Ethernet con cable de al menos 20 Mb/s de descarga y 10 Mb/s de carga; no se permiten conexiones inalámbricas
  • Contar con un servicio de banda ancha por cable mediante DSL, cable o fibra óptica
  • No utilizar servicios de internet por satélite, microondas ni puntos de acceso móviles
  • Proporcionar sus propios auriculares con micrófono
  • Proporcionar un monitor de 21 pulgadas
  • Demostrar un fuerte compromiso con un servicio al cliente excelente y empático, especialmente para personas mayores
  • Demostrar sólidas habilidades analíticas y de toma de decisiones
  • Reconocer las necesidades de los clientes y explicar claramente los productos y servicios
  • Mantener flexibilidad de horario para fines de semana, noches, posibles días festivos y horas extra ocasionales
  • Demostrar gran integridad y dedicación a la satisfacción del cliente
  • Cumplir todas las expectativas de asistencia y fiabilidad
  • Colaborar eficazmente como parte de un equipo

Beneficios

  • Elegibilidad para obtener incentivos adicionales en efectivo al alcanzar objetivos
  • Cobertura médica
  • Cobertura dental
  • Cobertura oftalmológica
  • Beneficios de 401(k)
  • Tiempo libre remunerado acumulado
  • Un monitor de 21 pulgadas proporcionado por Everise
  • Teclado proporcionado por Everise
  • Ratón proporcionado por Everise

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