LogoFresh Jobs Ahead
Everise
Everise
Layanan kesehatanLogistikPerjalanan
Everise ialah penyedia penyelesaian pengalaman pelanggan global yang menyokong pelanggan dan organisasi dalam bidang penjagaan kesihatan, perkhidmatan kewangan, teknologi, pelancongan, logistik dan insurans. Skop kerjanya merangkumi sokongan penjagaan kesihatan, pengurusan manfaat farmasi, pengurusan tenaga kerja dan jaminan kualiti, keselamatan siber serta penyumberan luar proses pengambilan pekerja. Dengan pendekatan yang mengutamakan manusia, Everise menggabungkan teknologi dan kepakaran operasi untuk membantu meningkatkan kepuasan pelanggan sambil memajukan kepelbagaian, keterangkuman dan tanggungjawab alam sekitar dalam operasinya.
LinkedIn
Lowongan Perusahaan

Perwakilan Layanan Pelanggan Kesehatan Everise Jarak Jauh

Memberikan layanan pelanggan jarak jauh bagi anggota Everise yang membutuhkan bantuan terkait manfaat kesehatan. Menangani pertanyaan, mendokumentasikan interaksi, dan membantu pelanggan dari lingkungan kerja di rumah.

USAmerika SerikatALAlabamaAZArizonaCACaliforniaCOColoradoCTConnecticutFLFloridaIDIdahoILIllinoisIAIowaKSKansasKYKentuckyLALouisianaMDMarylandMAMassachusettsMIMichiganMNMinnesotaMSMississippiMOMissouriMTMontanaNENebraskaNVNevadaNHNew HampshireNJNew JerseyNMNew MexicoNCCarolina UtaraOHOhioOKOklahomaOROregonPAPennsylvaniaRIRhode IslandSCCarolina SelatanSDDakota SelatanTNTennesseeTXTexasUTUtahVAVirginiaWAWashingtonWVVirginia BaratWIWisconsinWYWyomingJarak jauhPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisDukungan pelanggan

Deskripsi

  • Menangani volume tinggi panggilan masuk dari anggota klien
  • Menjawab pertanyaan tentang manfaat kesehatan
  • Mengumpulkan informasi pelanggan, mengevaluasi kebutuhan, memberikan bantuan, serta menjelaskan produk dan layanan yang relevan
  • Bekerja dengan beberapa sistem secara bersamaan
  • Menyelesaikan masalah pelanggan sesuai standar penyelesaian dalam satu panggilan atau prosedur eskalasi yang telah ditetapkan
  • Mencapai atau melampaui target kinerja perusahaan dan klien
  • Membuat keputusan yang menyeimbangkan kebijakan perusahaan dengan pertimbangan manfaat bagi klien
  • Mengidentifikasi peluang untuk meningkatkan proses bagi klien dan pelanggan
  • Mencatat hasil panggilan dan detail pelanggan secara akurat sesuai kebutuhan
  • Beradaptasi secara efektif terhadap perubahan lingkungan bisnis

Persyaratan

  • Berhasil lulus pemeriksaan narkoba dan pemeriksaan latar belakang
  • Menyediakan ruang kerja khusus di rumah
  • Menggunakan koneksi Ethernet berkabel dengan kecepatan unduh minimal 20 Mb/s dan unggah 10 Mb/s; koneksi nirkabel tidak diperbolehkan
  • Memiliki layanan broadband berkabel melalui DSL, kabel, atau fiber
  • Tidak menggunakan layanan internet satelit, gelombang mikro, atau hotspot seluler
  • Menyediakan headset sendiri
  • Menyediakan satu monitor berukuran 21 inci
  • Menunjukkan komitmen kuat terhadap layanan pelanggan yang sangat baik dan penuh empati, khususnya bagi warga lanjut usia
  • Memiliki kemampuan analitis dan pengambilan keputusan yang kuat
  • Mengenali kebutuhan pelanggan dan menjelaskan produk serta layanan dengan jelas
  • Memiliki fleksibilitas jadwal untuk akhir pekan, malam hari, kemungkinan hari libur, dan lembur sesekali
  • Menunjukkan integritas yang kuat dan dedikasi terhadap kepuasan pelanggan
  • Memenuhi seluruh harapan terkait kehadiran dan keandalan
  • Berkolaborasi secara efektif sebagai bagian dari tim

Tunjangan

  • Berhak mendapatkan insentif tunai tambahan dengan mencapai target
  • Perlindungan medis
  • Perlindungan gigi
  • Perlindungan penglihatan
  • Manfaat 401(k)
  • Cuti berbayar yang terakumulasi
  • Satu monitor berukuran 21 inci disediakan oleh Everise
  • Keyboard disediakan oleh Everise
  • Mouse disediakan oleh Everise