Everise

Εφοδιαστική Ταξίδια Υγειονομική περίθαλψη

Η Everise είναι παγκόσμιος πάροχος λύσεων εμπειρίας πελατών, υποστηρίζοντας πελάτες και οργανισμούς στους τομείς της υγειονομικής περίθαλψης, των χρηματοοικονομικών υπηρεσιών, της τεχνολογίας, των ταξιδιών, των logistics και των ασφαλίσεων. Το έργο της περιλαμβάνει υποστήριξη στον τομέα της υγείας, διαχείριση παροχών φαρμάκων, διαχείριση εργατικού δυναμικού και διασφάλιση ποιότητας, κυβερνοασφάλεια και εξωτερική ανάθεση διαδικασιών πρόσληψης. Με ανθρωποκεντρική προσέγγιση, η Everise συνδυάζει την τεχνολογία με την επιχειρησιακή τεχνογνωσία για να συμβάλλει στη βελτίωση της ικανοποίησης των πελατών, προωθώντας παράλληλα τη διαφορετικότητα, τη συμπερίληψη και την περιβαλλοντική υπευθυνότητα σε όλη τη λειτουργία της.

Θέσεις εργασίας στην εταιρεία

Εκπρόσωπος Εξυπηρέτησης Πελατών στον Τομέα Υγειονομικής Περίθαλψης από Απόσταση στην Everise

Παρέχετε εξ αποστάσεως εξυπηρέτηση πελατών σε μέλη της Everise που χρειάζονται βοήθεια με τις παροχές υγειονομικής περίθαλψης. Επιλύετε ερωτήματα, καταγράφετε αλληλεπιδράσεις και υποστηρίζετε πελάτες από ένα οικιακό περιβάλλον εργασίας.

πριν από 1 εβδομάδα

Ουαϊόμινγκ Εξ αποστάσεως Πλήρης απασχόληση Μεσαίο επίπεδο Senior Απαιτούμενη Γλώσσα: Αγγλικά Υποστήριξη πελατών

Περιγραφή

Διαχείριση μεγάλου όγκου εισερχόμενων κλήσεων από μέλη πελατών
Απάντηση σε ερωτήσεις σχετικά με παροχές υγειονομικής περίθαλψης
Συλλογή πληροφοριών πελατών, αξιολόγηση αναγκών, παροχή βοήθειας και εξήγηση σχετικών προϊόντων και υπηρεσιών
Εργασία σε πολλαπλά συστήματα ταυτόχρονα
Επίλυση ζητημάτων πελατών σύμφωνα με τα πρότυπα επίλυσης σε μία κλήση ή τις καθιερωμένες διαδικασίες κλιμάκωσης
Επίτευξη ή υπέρβαση των στόχων απόδοσης της εταιρείας και του πελάτη
Λήψη αποφάσεων που εξισορροπούν τις πολιτικές της εταιρείας με τις εκτιμήσεις σχετικά με τις παροχές του πελάτη
Εντοπισμός ευκαιριών βελτίωσης διαδικασιών για πελάτες και καταναλωτές
Ακριβής καταγραφή των αποτελεσμάτων των κλήσεων και των στοιχείων πελατών όπως απαιτείται
Αποτελεσματική προσαρμογή στις αλλαγές του επιχειρηματικού περιβάλλοντος

Απαιτήσεις

Επιτυχής ολοκλήρωση ελέγχου χρήσης ουσιών και ελέγχου ιστορικού
Διατήρηση ειδικά διαμορφωμένου χώρου εργασίας στο σπίτι
Χρήση ενσύρματης σύνδεσης Ethernet με ταχύτητα λήψης τουλάχιστον 20 Mb/s και ταχύτητα αποστολής τουλάχιστον 10 Mb/s· δεν επιτρέπονται ασύρματες συνδέσεις
Διαθέσιμη ενσύρματη ευρυζωνική υπηρεσία μέσω DSL, καλωδίου ή οπτικής ίνας
Μη χρήση υπηρεσιών διαδικτύου μέσω δορυφόρου, μικροκυμάτων ή κινητού hotspot
Παροχή δικών σας ακουστικών
Παροχή μίας οθόνης 21 ιντσών
Ισχυρή δέσμευση για άριστη και συμπονετική εξυπηρέτηση πελατών, ιδιαίτερα ηλικιωμένων
Ισχυρές αναλυτικές δεξιότητες και δεξιότητες λήψης αποφάσεων
Αναγνώριση των αναγκών των πελατών και σαφής εξήγηση προϊόντων και υπηρεσιών
Ευελιξία στο πρόγραμμα για εργασία τα Σαββατοκύριακα, τα βράδια, σε πιθανές αργίες και περιστασιακά υπερωρίες
Ισχυρή ακεραιότητα και αφοσίωση στην ικανοποίηση των πελατών
Εκπλήρωση όλων των απαιτήσεων παρουσίας και αξιοπιστίας
Αποτελεσματική συνεργασία ως μέλος ομάδας

Παροχές

Δυνατότητα απόκτησης πρόσθετων χρηματικών κινήτρων μέσω επίτευξης στόχων
Ιατρική κάλυψη
Οδοντιατρική κάλυψη
Κάλυψη όρασης
Παροχές 401(k)
Συσσωρευμένη άδεια μετ' αποδοχών
Μία οθόνη 21 ιντσών που παρέχεται από την Everise
Πληκτρολόγιο που παρέχεται από την Everise
Ποντίκι που παρέχεται από την Everise