Everise היא ספקית גלובלית של פתרונות לחוויית לקוח, התומכת בלקוחות ובארגונים בתחומי הבריאות, השירותים הפיננסיים, הטכנולוגיה, הנסיעות, הלוגיסטיקה והביטוח. פעילותה כוללת תמיכה בתחום הבריאות, ניהול הטבות תרופתיות, ניהול כוח אדם והבטחת איכות, אבטחת סייבר ומיקור חוץ של תהליכי גיוס. באמצעות גישה המתמקדת באנשים, Everise משלבת טכנולוגיה ומומחיות תפעולית כדי לסייע בשיפור שביעות רצון הלקוחות, תוך קידום גיוון, הכלה ואחריות סביבתית בכל רחבי פעילותה.
נציג שירות לקוחות בתחום הבריאות מהבית ב-Everise
הענקת שירות לקוחות מרחוק לחברי Everise המבקשים עזרה בנוגע להטבות בריאות. מענה על שאלות, תיעוד פניות ותמיכה בלקוחות מסביבת עבודה ביתית.
ארצות הברית
אלבמה
אריזונה
קליפורניה
קולורדו
קונטיקט
פלורידה
איידהו
אילינוי
איווה
קנזס
קנטקי
לואיזיאנה
מרילנד
מסצ׳וסטס
מישיגן
מינסוטה
מיסיסיפי
מיזורי
מונטנה
נברסקה
נבדה
ניו המפשייר
ניו ג׳רזי
ניו מקסיקו
קרוליינה הצפונית
אוהיו
אוקלהומה
אורגון
פנסילבניה
רוד איילנד
קרוליינה הדרומית
דקוטה הדרומית
טנסי
טקסס
יוטה
וירג׳יניה
וושינגטון
וירג׳יניה המערבית
ויסקונסין
ויומינגמרחוקמשרה מלאהרמת בינייםסניורשפה נדרשת: אנגליתתמיכת לקוחותתיאור
- ניהול מספר רב של שיחות נכנסות מחברי לקוחות
- מענה על שאלות בנוגע להטבות בריאות
- איסוף מידע על לקוחות, הערכת צרכים, מתן סיוע והסבר על מוצרים ושירותים רלוונטיים
- עבודה במקביל עם מספר מערכות
- פתרון בעיות של לקוחות בהתאם לסטנדרטים של פתרון בשיחה אחת או להליכי הסלמה שנקבעו
- עמידה ביעדי הביצוע של החברה והלקוח או חריגה מהם
- קבלת החלטות המאזנות בין מדיניות החברה לבין שיקולי ההטבות של הלקוח
- זיהוי הזדמנויות לשיפור תהליכים עבור לקוחות וצרכנים
- תיעוד מדויק של תוצאות השיחה ופרטי הלקוחות כנדרש
- הסתגלות יעילה לשינויים בסביבה העסקית
דרישות
- לעבור בהצלחה בדיקת סמים ובדיקת רקע
- להחזיק סביבת עבודה ייעודית בבית
- להשתמש בחיבור Ethernet קווי עם מהירות הורדה של לפחות 20 Mb/s ומהירות העלאה של לפחות 10 Mb/s; חיבורים אלחוטיים אינם מותרים
- להחזיק שירות פס רחב קווי באמצעות DSL, כבלים או סיבים אופטיים
- אין להשתמש בשירותי אינטרנט באמצעות לוויין, מיקרוגל או נקודה חמה סלולרית
- לספק אוזניות משלך
- לספק צג אחד בגודל 21 אינץ'
- להפגין מחויבות גבוהה לשירות לקוחות מצוין וחומל, במיוחד לאזרחים ותיקים
- להפגין כישורים אנליטיים חזקים ויכולת קבלת החלטות
- לזהות את צורכי הלקוחות ולהסביר מוצרים ושירותים בבירור
- לשמור על גמישות בלוח הזמנים לעבודה בסופי שבוע, בערבים, בחגים אפשריים ולעיתים בשעות נוספות
- להפגין יושרה גבוהה ומסירות לשביעות רצון הלקוחות
- לעמוד בכל ציפיות הנוכחות והאמינות
- לשתף פעולה ביעילות כחלק מצוות
הטבות
- זכאות להרוויח תמריצים כספיים נוספים באמצעות עמידה ביעדים
- כיסוי רפואי
- כיסוי טיפולי שיניים
- כיסוי ראייה
- הטבות 401(k)
- חופשה בתשלום הנצברת עם הזמן
- צג אחד בגודל 21 אינץ' המסופק על ידי Everise
- מקלדת המסופקת על ידי Everise
- עכבר המסופק על ידי Everise