Everise
Everise
Everise er en global leverandør af løsninger til kundeoplevelser, som understøtter kunder og organisationer inden for sundhedspleje, finansielle tjenester, teknologi, rejser, logistik og forsikring. Virksomhedens arbejde omfatter sundhedsfaglig support, administration af lægemiddelfordele, ledelse af arbejdsstyrke og kvalitetssikring, cybersikkerhed samt outsourcing af rekrutteringsprocesser. Med en menneskecentreret tilgang kombinerer Everise teknologi og operationel ekspertise for at bidrage til øget kundetilfredshed og samtidig fremme mangfoldighed, inklusion og miljøansvar på tværs af virksomheden.

Everise fjernbaseret kundeservicemedarbejder inden for sundhedspleje

Yd fjernbaseret kundeservice til Everise-medlemmer, der søger hjælp med sundhedsydelser. Besvar spørgsmål, dokumenter henvendelser, og støt kunder fra et hjemmekontor.

Beskrivelse

  • Håndter en stor mængde indgående opkald fra klientmedlemmer
  • Besvar spørgsmål om sundhedsydelser
  • Indsaml kundeoplysninger, vurder behov, yd hjælp, og forklar relevante produkter og tjenester
  • Arbejd i flere systemer samtidig
  • Løs kundehenvendelser i overensstemmelse med standarder for løsning ved første kontakt eller fastlagte eskaleringsprocedurer
  • Nå eller overgå virksomhedens og klientens resultatmål
  • Træf beslutninger, der afvejer virksomhedens politikker mod hensynet til klientens ydelser
  • Identificer muligheder for at forbedre processer for klienter og kunder
  • Registrer opkaldsresultater og kundeoplysninger korrekt efter behov
  • Tilpas dig effektivt til ændringer i virksomhedens omgivelser

Krav

  • Bestå en narkotikatest og et baggrundstjek
  • Have en dedikeret arbejdsplads i hjemmet
  • Bruge en kablet Ethernet-forbindelse med mindst 20 Mb/s download- og 10 Mb/s uploadhastighed; trådløse forbindelser er ikke tilladt
  • Have fast bredbånd via DSL, kabel eller fiber
  • Ikke bruge internet via satellit, mikrobølger eller mobilt hotspot
  • Stille eget headset til rådighed
  • Stille én skærm på 21 tommer til rådighed
  • Vise et stærkt engagement i fremragende og medfølende kundeservice, især over for ældre borgere
  • Demonstrere stærke analytiske evner og beslutningsevner
  • Kunne identificere kunders behov og forklare produkter og tjenester tydeligt
  • Være fleksibel med hensyn til weekender, aftener, eventuelle helligdage og lejlighedsvis overarbejde
  • Demonstrere stærk integritet og dedikation til kundetilfredshed
  • Opfylde alle forventninger til fremmøde og pålidelighed
  • Samarbejde effektivt som en del af et team

Fordele

  • Mulighed for at optjene yderligere kontante incitamenter ved at nå mål
  • Sundhedsdækning
  • Tanddækning
  • Synsdækning
  • 401(k)-fordele
  • Optjent betalt frihed
  • Én skærm på 21 tommer leveres af Everise
  • Tastatur leveres af Everise
  • Mus leveres af Everise