Everise je globalni ponudnik rešitev za uporabniško izkušnjo, ki podpira stranke in organizacije na področjih zdravstva, finančnih storitev, tehnologije, potovanj, logistike in zavarovalništva. Njegovo delo obsega podporo v zdravstvu, upravljanje farmacevtskih ugodnosti, upravljanje delovne sile in zagotavljanje kakovosti, kibernetsko varnost ter zunanje izvajanje procesov zaposlovanja. Everise s pristopom, osredotočenim na ljudi, združuje tehnologijo in operativno strokovno znanje, da pomaga izboljšati zadovoljstvo strank ter hkrati spodbuja raznolikost, vključevanje in okoljsko odgovornost v svojem poslovanju.
Everise oddaljeni predstavnik podpore strankam v zdravstvu
Zagotavljajte oddaljeno podporo strankam Everise, ki iščejo pomoč pri zdravstvenih ugodnostih. Rešujte vprašanja, dokumentirajte interakcije in podpirajte stranke iz domačega delovnega okolja.
Združene države Amerike
Alabama
Arizona
Kalifornija
Kolorado
Connecticut
Florida
Idaho
Illinois
Iowa
Kansas
Kentucky
Louisiana
Maryland
Massachusetts
Michigan
Minnesota
Misisipi
Misuri
Montana
Nebraska
Nevada
New Hampshire
New Jersey
Nova Mehika
Severna Karolina
Ohio
Oklahoma
Oregon
Pensilvanija
Rhode Island
Južna Karolina
Južna Dakota
Tennessee
Teksas
Utah
Virginija
Washington
Zahodna Virginija
Wisconsin
WyomingNa daljavoPolni delovni časSrednja ravenSeniorZahtevani Jezik: angleščinaPodpora strankamOpis
- Upravljati velik obseg dohodnih klicev članov naročnika
- Odgovarjati na vprašanja o zdravstvenih ugodnostih
- Zbirati podatke o strankah, ocenjevati njihove potrebe, zagotavljati pomoč ter pojasnjevati ustrezne izdelke in storitve
- Hkrati delati v več sistemih
- Reševati težave strank v skladu s standardi reševanja v enem klicu ali uveljavljenimi postopki eskalacije
- Dosegati ali presegati cilje uspešnosti podjetja in naročnika
- Sprejemati odločitve, ki uravnotežijo politike podjetja z upoštevanjem ugodnosti naročnika
- Prepoznavati priložnosti za izboljšanje procesov za naročnike in stranke
- Natančno beležiti izide klicev in podatke o strankah v skladu z zahtevami
- Učinkovito se prilagajati spremembam v poslovnem okolju
Zahteve
- Uspešno opraviti testiranje na droge in preverjanje preteklosti
- Vzdrževati namenski delovni prostor doma
- Uporabljati žično ethernetno povezavo z vsaj 20 Mb/s hitrosti prenosa in 10 Mb/s hitrosti pošiljanja; brezžične povezave niso dovoljene
- Imeti žično širokopasovno povezavo prek DSL-a, kabla ali optike
- Ne uporabljati internetnih storitev prek satelita, mikrovalovne povezave ali mobilne dostopne točke
- Zagotoviti lastne slušalke z mikrofonom
- Zagotoviti en 21-palčni monitor
- Izkazovati močno zavezanost odlični in sočutni podpori strankam, zlasti starejšim
- Dokazovati odlične analitične sposobnosti in sposobnosti odločanja
- Prepoznati potrebe strank ter jasno razložiti izdelke in storitve
- Ohranjati prilagodljivost urnika ob koncih tedna, zvečer, ob morebitnih praznikih in pri občasnem nadurnem delu
- Izkazovati visoko integriteto in predanost zadovoljstvu strank
- Izpolnjevati vsa pričakovanja glede prisotnosti in zanesljivosti
- Učinkovito sodelovati kot del ekipe
Ugodnosti
- Možnost pridobivanja dodatnih denarnih spodbud z doseganjem ciljev
- Zdravstveno kritje
- Zobozdravstveno kritje
- Kritje vida
- Ugodnosti 401(k)
- Nabrani plačani dopust
- En 21-palčni monitor, ki ga zagotovi Everise
- Tipkovnica, ki jo zagotovi Everise
- Miška, ki jo zagotovi Everise