Everise
Everise
تُعد Everise مزودًا عالميًا لحلول تجربة العملاء، إذ تدعم العملاء والمؤسسات في قطاعات الرعاية الصحية والخدمات المالية والتكنولوجيا والسفر والخدمات اللوجستية والتأمين. وتشمل خدماتها دعم الرعاية الصحية، وإدارة مزايا الأدوية، وإدارة القوى العاملة وضمان الجودة، والأمن السيبراني، وإسناد عمليات التوظيف إلى جهات خارجية. ومن خلال نهج يركز على الأفراد، تجمع Everise بين التكنولوجيا والخبرة التشغيلية للمساعدة في تحسين رضا العملاء، مع تعزيز التنوع والشمول والمسؤولية البيئية في مختلف عملياتها.

ممثل خدمة عملاء للرعاية الصحية عن بُعد لدى Everise

قدّم خدمة عملاء عن بُعد لأعضاء Everise الذين يطلبون المساعدة بشأن مزايا الرعاية الصحية. عالج الاستفسارات، ووثّق التفاعلات، وادعم العملاء من بيئة عمل منزلية.

الوصف

  • إدارة عدد كبير من المكالمات الواردة من أعضاء العملاء
  • الرد على الأسئلة المتعلقة بمزايا الرعاية الصحية
  • جمع معلومات العملاء، وتقييم احتياجاتهم، وتقديم المساعدة، وشرح المنتجات والخدمات ذات الصلة
  • العمل على أنظمة متعددة في الوقت نفسه
  • حل مخاوف العملاء وفق معايير الحل من المكالمة الأولى أو إجراءات التصعيد المعتمدة
  • تحقيق أهداف الأداء الخاصة بالشركة والعميل أو تجاوزها
  • اتخاذ قرارات توازن بين سياسات الشركة واعتبارات مزايا العميل
  • رصد فرص تحسين العمليات للعملاء والمستهلكين
  • تسجيل نتائج المكالمات وبيانات العملاء بدقة حسب المطلوب
  • التكيف بفاعلية مع التغييرات في بيئة العمل

المتطلبات

  • اجتياز فحص تعاطي المخدرات والتحقق من السجل بنجاح
  • توفير مساحة عمل مخصصة في المنزل
  • استخدام اتصال Ethernet سلكي بسرعة تنزيل لا تقل عن 20 ميجابت في الثانية وسرعة رفع لا تقل عن 10 ميجابت في الثانية؛ ولا يُسمح بالاتصالات اللاسلكية
  • امتلاك خدمة إنترنت عريض النطاق سلكية عبر DSL أو الكابل أو الألياف الضوئية
  • عدم استخدام خدمات الإنترنت عبر الأقمار الصناعية أو الموجات الدقيقة أو نقاط الاتصال الخلوية
  • توفير سماعة الرأس الخاصة بك
  • توفير شاشة واحدة مقاس 21 بوصة
  • إظهار التزام قوي بخدمة عملاء ممتازة ومتعاطفة، لا سيما لكبار السن
  • إثبات امتلاك مهارات تحليلية ومهارات قوية في اتخاذ القرارات
  • التعرف على احتياجات العملاء وشرح المنتجات والخدمات بوضوح
  • التحلي بالمرونة في الجدول للعمل في عطلات نهاية الأسبوع والمساء والعطلات المحتملة، مع إمكانية العمل الإضافي من حين لآخر
  • إظهار نزاهة قوية وتفانٍ في تحقيق رضا العملاء
  • استيفاء جميع توقعات الحضور والموثوقية
  • التعاون بفاعلية كجزء من فريق

المزايا

  • إمكانية كسب حوافز نقدية إضافية من خلال تحقيق الأهداف
  • تغطية طبية
  • تغطية أسنان
  • تغطية نظر
  • مزايا 401(k)
  • إجازة مدفوعة الأجر متراكمة
  • شاشة واحدة مقاس 21 بوصة مقدمة من Everise
  • لوحة مفاتيح مقدمة من Everise
  • فأرة مقدمة من Everise

وظائف ذات صلة

Rijksoverheid

مستشار قانوني أول لمكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب

Rijksoverheid

تقديم المشورة القانونية بشأن الإشراف على مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب في وزارة المالية الهولندية. تقديم المشورة بشأن اللوائح الأوروبية والإنفاذ والرقابة على مكافحة غسل الأموال.

فتح
GSK

مدير التسويق العالمي للأورام في GSK

GSK

قد استراتيجية عالمية وجهوزية إطلاق مقترن الأجسام المضادة والأدوية لعلاج سرطان الرئة صغير الخلايا. ادفع نمو دورة حياة المنتج ونفّذ الأنشطة التجارية بتنسيق بين الفرق والمناطق.

فتح
PayPal

مدير أول للتسويق القائم على الحسابات

PayPal

قيادة التسويق القائم على الحسابات وحملات الرعاية المستمرة لقطاع مدفوعات المؤسسات BXO لدى PayPal. التعاون مع فرق المبيعات والمنتجات لتعزيز التفاعل وبناء فرص مؤهلة.

فتح
Capital.com

نائب الرئيس لشؤون الجرائم المالية

Capital.com

قيادة ضوابط الاحتيال ومكافحة غسل الأموال والعقوبات ضمن خط الدفاع الأول مع توسّع منصة التداول لدى كابيتال.كوم. بناء الفرق والتقنيات والجاهزية التشغيلية عبر مختلف الولايات القضائية.

فتح
American Express

تنفيذي تسويق أول، بطاقات بلاتينيوم — هونغ كونغ

American Express

قد الحملات التسويقية والشراكات وتجارب العملاء المتميزة لمنتجات أمريكان إكسبريس بلاتينيوم والشحن في هونغ كونغ. يركز الدور على نمو المحفظة والتواصل المتوافق مع المتطلبات مع العملاء.

فتح
Xora Innovation

الرئيس التنفيذي للشؤون التجارية، ذاكرة استدلال الذكاء الاصطناعي

Xora Innovation

قيادة استراتيجية دخول السوق والمبيعات والشراكات ونمو الإيرادات لشركة تطور ذاكرة لاستدلال الذكاء الاصطناعي. رفع تقارير إلى الرئيس التنفيذي وتوجيه التوسع في قطاع الشركات.

فتح
C

مدير التسويق الدولي، السيجار الفاخر

CARAZO ENTERPRISE SL

قد الاستراتيجية الدولية والحملات وفريق التسويق لعلامة أدريان ماغنوس التجارية للسيجار الفاخر. حقق نمواً قابلاً للقياس في أوروبا وأمريكا اللاتينية وأسواق عالمية أخرى.

فتح
Rillet

مدير تسويق المنتجات، تخطيط موارد المؤسسات

Rillet

قد تسويق المنتجات لنظام Rillet لتخطيط موارد المؤسسات الأصلي بالذكاء الاصطناعي، وساهم في رسم مكانته السوقية وإطلاقاته واستراتيجيته للوصول إلى السوق. أنشئ هذا الفريق وساعد في تعزيز التبني والفرص البيعية والإيرادات.

فتح
Monzo Bank

مدير فريق مكافحة الجرائم المالية الناطق بالإسبانية (عن بُعد في المملكة المتحدة)

Monzo Bank

قد فريق محققي الجرائم المالية في مونزو، ودرّب أعضاء الفريق وأدر التصعيدات المعقدة. طوّر عمليات الاحتيال ومكافحة غسل الأموال والفحص لعملاء المملكة المتحدة.

فتح
TopCashback UK

تنفيذي الشراكات والتسويق

TopCashback UK

ادعم منصة TopCashback العالمية للاسترداد النقدي عبر إدارة العروض وعلاقات الشركاء وإضافة العلامات التجارية الجديدة والمحتوى التسويقي عبر القنوات الرقمية.

فتح