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Everise
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Cuidados de saúdeLogísticaViagens
A Everise é uma provedora global de soluções de experiência do cliente que apoia clientes e organizações nos setores de saúde, serviços financeiros, tecnologia, viagens, logística e seguros. Seu trabalho abrange suporte em saúde, gestão de benefícios farmacêuticos, gestão de força de trabalho e garantia de qualidade, cibersegurança e terceirização de processos de recrutamento. Com uma abordagem centrada nas pessoas, a Everise combina tecnologia e experiência operacional para ajudar a melhorar a satisfação dos clientes, promovendo também a diversidade, a inclusão e a responsabilidade ambiental em todas as suas operações.
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Vagas da empresa

Representante remoto de atendimento ao cliente na área da saúde da Everise

Preste atendimento remoto aos membros da Everise que buscam ajuda com benefícios de saúde. Resolva dúvidas, documente interações e apoie clientes em um ambiente de trabalho residencial.

USEstados UnidosALAlabamaAZArizonaCACalifórniaCOColoradoCTConnecticutFLFlóridaIDIdahoILIllinoisIAIowaKSKansasKYKentuckyLALuisianaMDMarylandMAMassachusettsMIMichiganMNMinnesotaMSMississippiMOMissouriMTMontanaNENebraskaNVNevadaNHNova HampshireNJNova JerseyNMNovo MéxicoNCCarolina do NorteOHOhioOKOklahomaOROregonPAPensilvâniaRIRhode IslandSCCarolina do SulSDDakota do SulTNTennesseeTXTexasUTUtahVAVirgíniaWAWashingtonWVVirgínia OcidentalWIWisconsinWYWyomingRemotoTempo integralPlenoSêniorIdioma Obrigatório: inglêsSuporte ao cliente

Descrição

  • Gerenciar um alto volume de chamadas recebidas de membros dos clientes
  • Responder a perguntas sobre benefícios de saúde
  • Coletar informações dos clientes, avaliar necessidades, prestar assistência e explicar produtos e serviços relevantes
  • Trabalhar simultaneamente em vários sistemas
  • Resolver preocupações dos clientes usando padrões de resolução no primeiro contato ou procedimentos de escalonamento estabelecidos
  • Alcançar ou superar as metas de desempenho da empresa e do cliente
  • Tomar decisões que equilibrem as políticas da empresa com as considerações sobre os benefícios dos clientes
  • Identificar oportunidades para melhorar processos para clientes e consumidores
  • Registrar com precisão os resultados das chamadas e os dados dos clientes conforme necessário
  • Adaptar-se de forma eficaz às mudanças no ambiente de negócios

Requisitos

  • Ser aprovado com sucesso em um teste de drogas e em uma verificação de antecedentes
  • Manter um espaço de trabalho exclusivo em casa
  • Usar uma conexão Ethernet com fio com velocidades de pelo menos 20 Mb/s de download e 10 Mb/s de upload; conexões sem fio não são permitidas
  • Ter serviço de banda larga com fio por DSL, cabo ou fibra
  • Não usar serviços de internet via satélite, micro-ondas ou ponto de acesso celular
  • Fornecer seu próprio headset
  • Fornecer um monitor de 21 polegadas
  • Demonstrar forte compromisso com um atendimento ao cliente excelente e compassivo, especialmente para pessoas idosas
  • Demonstrar sólidas habilidades analíticas e de tomada de decisão
  • Reconhecer as necessidades dos clientes e explicar produtos e serviços com clareza
  • Manter flexibilidade de horário para fins de semana, noites, possíveis feriados e horas extras ocasionais
  • Demonstrar forte integridade e dedicação à satisfação do cliente
  • Cumprir todas as expectativas de assiduidade e confiabilidade
  • Colaborar de forma eficaz como parte de uma equipe

Benefícios

  • Elegibilidade para receber incentivos adicionais em dinheiro ao atingir metas
  • Cobertura médica
  • Cobertura odontológica
  • Cobertura oftalmológica
  • Benefícios de 401(k)
  • Tempo livre remunerado acumulado
  • Um monitor de 21 polegadas fornecido pela Everise
  • Teclado fornecido pela Everise
  • Mouse fornecido pela Everise

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