Everise; sağlık hizmetleri, finansal hizmetler, teknoloji, seyahat, lojistik ve sigorta alanlarında müşterileri ve kuruluşları destekleyen küresel bir müşteri deneyimi çözümleri sağlayıcısıdır. Çalışmaları; sağlık hizmetleri desteği, eczane yan hakları yönetimi, iş gücü ve kalite güvence yönetimi, siber güvenlik ve işe alım süreçlerinin dış kaynak kullanımı gibi alanları kapsar. İnsan odaklı yaklaşımıyla Everise, operasyonları genelinde çeşitliliği, kapsayıcılığı ve çevresel sorumluluğu geliştirirken müşteri memnuniyetini artırmaya yardımcı olmak için teknolojiyi operasyonel uzmanlıkla birleştirir.
Everise Uzaktan Sağlık Müşteri Hizmetleri Temsilcisi
Everise üyelerinin sağlık yardımlarıyla ilgili destek taleplerine uzaktan müşteri hizmetleri sunun. Soruları çözün, görüşmeleri kaydedin ve evden çalışma ortamında müşterilere destek olun.
Amerika Birleşik Devletleri
Alabama
Arizona
Kaliforniya
Colorado
Connecticut
Florida
Idaho
Illinois
Iowa
Kansas
Kentucky
Louisiana
Maryland
Massachusetts
Michigan
Minnesota
Mississippi
Missouri
Montana
Nebraska
Nevada
New Hampshire
New Jersey
New Mexico
Kuzey Karolina
Ohio
Oklahoma
Oregon
Pensilvanya
Rhode Island
Güney Karolina
Güney Dakota
Tennessee
Teksas
Utah
Virginia
Washington
Batı Virginia
Wisconsin
WyomingUzaktanTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: İngilizceMüşteri desteğiAçıklama
- Müşterilerin üyelerinden gelen yüksek hacimli çağrıları yönetin
- Sağlık yardımlarıyla ilgili soruları yanıtlayın
- Müşteri bilgilerini toplayın, ihtiyaçları değerlendirin, yardım sağlayın ve ilgili ürün ve hizmetleri açıklayın
- Aynı anda birden fazla sistemde çalışın
- Müşteri sorunlarını ilk görüşmede çözüm standartlarını veya belirlenmiş eskalasyon prosedürlerini kullanarak çözün
- Şirket ve müşteri performans hedeflerine ulaşın veya bu hedefleri aşın
- Şirket politikaları ile müşterinin yardım kapsamına ilişkin hususları dengeleyen kararlar alın
- Müşteriler ve müşterilerin üyeleri için süreçleri iyileştirme fırsatlarını belirleyin
- Görüşme sonuçlarını ve müşteri bilgilerini gerektiği şekilde doğru biçimde kaydedin
- İş ortamındaki değişikliklere etkili biçimde uyum sağlayın
Gereksinimler
- Uyuşturucu taramasını ve geçmiş kontrolünü başarıyla geçin
- Evinizde özel bir çalışma alanı bulundurun
- En az 20 Mb/sn indirme ve 10 Mb/sn yükleme hızına sahip kablolu Ethernet bağlantısı kullanın; kablosuz bağlantılara izin verilmez
- DSL, kablo veya fiber üzerinden sabit geniş bant internet hizmetine sahip olun
- Uydu, mikrodalga veya hücresel erişim noktası internet hizmetlerini kullanmayın
- Kendi kulaklığınızı sağlayın
- Bir adet 21 inç monitör sağlayın
- Özellikle yaşlı vatandaşlara karşı mükemmel ve duyarlı müşteri hizmeti sunmaya güçlü bir bağlılık gösterin
- Güçlü analitik ve karar verme becerileri sergileyin
- Müşteri ihtiyaçlarını fark edin ve ürün ve hizmetleri açıkça açıklayın
- Hafta sonları, akşamları, olası tatiller ve zaman zaman fazla mesai için çalışma programında esneklik sağlayın
- Güçlü dürüstlük ve müşteri memnuniyetine bağlılık sergileyin
- Tüm devam ve güvenilirlik beklentilerini karşılayın
- Ekip içinde etkili biçimde iş birliği yapın
Yan Haklar
- Hedeflere ulaşarak ek nakit teşvikler kazanma hakkı
- Sağlık sigortası kapsamı
- Diş sigortası kapsamı
- Göz sigortası kapsamı
- 401(k) avantajları
- Birikimli ücretli izin
- Everise tarafından sağlanan bir adet 21 inç monitör
- Everise tarafından sağlanan klavye
- Everise tarafından sağlanan fare