Everise
Everise
Everise — глобальний постачальник рішень у сфері клієнтського досвіду, який підтримує клієнтів і організації у сферах охорони здоров’я, фінансових послуг, технологій, подорожей, логістики та страхування. Компанія працює у сфері медичної підтримки, управління аптечними пільгами, управління персоналом і контролю якості, кібербезпеки та аутсорсингу процесів підбору персоналу. Зосереджуючись на людях, Everise поєднує технології та операційну експертизу, щоб допомагати підвищувати задоволеність клієнтів і водночас розвивати різноманіття, інклюзивність та екологічну відповідальність у всіх напрямах своєї діяльності.

Представник служби підтримки клієнтів Everise у сфері охорони здоров’я на віддаленій роботі

Надавайте віддалену підтримку учасникам Everise, яким потрібна допомога з медичними пільгами. Відповідайте на запитання, документуйте взаємодії та допомагайте клієнтам із домашнього робочого середовища.

Опис

  • Обробляйте великий обсяг вхідних дзвінків від учасників клієнта
  • Відповідайте на запитання щодо медичних пільг
  • Збирайте інформацію про клієнтів, оцінюйте їхні потреби, надавайте допомогу та пояснюйте відповідні продукти й послуги
  • Одночасно працюйте в кількох системах
  • Вирішуйте проблеми клієнтів відповідно до стандартів вирішення питання за один дзвінок або встановлених процедур ескалації
  • Досягайте або перевищуйте цільові показники компанії та клієнта
  • Приймайте рішення, які враховують політику компанії та інтереси клієнта
  • Виявляйте можливості для вдосконалення процесів для клієнтів і замовників
  • Точно записуйте результати дзвінків і дані клієнтів відповідно до вимог
  • Ефективно адаптуйтеся до змін у робочому середовищі

Вимоги

  • Успішно пройдіть тестування на вживання наркотиків і перевірку біографічних даних
  • Облаштуйте окреме робоче місце вдома
  • Використовуйте дротове Ethernet-з’єднання зі швидкістю завантаження щонайменше 20 Мбіт/с і передавання даних щонайменше 10 Мбіт/с; бездротові з’єднання не дозволяються
  • Майте дротовий широкосмуговий інтернет через DSL, кабельну або оптоволоконну мережу
  • Не використовуйте супутниковий, мікрохвильовий інтернет або мобільну точку доступу
  • Надайте власну гарнітуру
  • Надайте один монітор із діагоналлю 21 дюйм
  • Демонструйте сильну відданість відмінному й уважному обслуговуванню клієнтів, особливо людей похилого віку
  • Демонструйте сильні аналітичні навички та навички ухвалення рішень
  • Розпізнавайте потреби клієнтів і чітко пояснюйте продукти та послуги
  • Будьте готові до гнучкого графіка у вихідні, вечорами, у можливі святкові дні та до періодичних понаднормових годин
  • Демонструйте високий рівень доброчесності та відданість задоволенню клієнтів
  • Виконуйте всі вимоги щодо відвідування та надійності
  • Ефективно співпрацюйте в команді

Переваги

  • Можливість отримувати додаткові грошові бонуси за досягнення цілей
  • Медичне страхування
  • Стоматологічне страхування
  • Страхування зору
  • Пільги за програмою 401(k)
  • Накопичувана оплачувана відпустка
  • Один монітор із діагоналлю 21 дюйм від Everise
  • Клавіатура від Everise
  • Миша від Everise