Everise
Everise
Az Everise globális ügyfélélmény-megoldásokat nyújtó szolgáltató, amely az egészségügy, a pénzügyi szolgáltatások, a technológia, az utazás, a logisztika és a biztosítás területén támogat ügyfeleket és szervezeteket. Tevékenysége kiterjed az egészségügyi támogatásra, a gyógyszertári juttatások kezelésére, a munkaerő- és minőségbiztosítási menedzsmentre, a kiberbiztonságra, valamint a toborzási folyamatok kiszervezésére. Emberközpontú megközelítésével az Everise a technológiát és az operatív szakértelmet ötvözve segíti az ügyfélelégedettség javítását, miközben működése egészében előmozdítja a sokszínűséget, a befogadást és a környezeti felelősségvállalást.

Everise Távmunka Egészségügyi Ügyfélszolgálati Munkatárs

Nyújtson távoli ügyfélszolgálati támogatást az egészségügyi juttatásokkal kapcsolatban segítséget kereső Everise-tagoknak. Oldja meg a kérdéseket, dokumentálja az interakciókat, és támogassa az ügyfeleket otthoni munkakörnyezetből.

Leírás

  • Kezelje az ügyféltagoktól érkező nagy mennyiségű bejövő hívást
  • Válaszoljon az egészségügyi juttatásokkal kapcsolatos kérdésekre
  • Gyűjtse össze az ügyféladatokat, mérje fel az igényeket, nyújtson segítséget, és ismertesse a vonatkozó termékeket és szolgáltatásokat
  • Dolgozzon egyszerre több rendszerben
  • Oldja meg az ügyfelek problémáit az első hívásos megoldásra vonatkozó szabványok vagy a meghatározott eszkalációs eljárások alkalmazásával
  • Érje el vagy haladja meg a vállalati és ügyféloldali teljesítménycélokat
  • Hozzon olyan döntéseket, amelyek egyensúlyt teremtenek a vállalati szabályzatok és az ügyfél juttatásaival kapcsolatos szempontok között
  • Azonosítsa a folyamatok ügyfelek és vásárlók számára történő javításának lehetőségeit
  • Rögzítse pontosan a hívások eredményeit és az ügyféladatokat az előírásoknak megfelelően
  • Hatékonyan alkalmazkodjon az üzleti környezet változásaihoz

Követelmények

  • Sikeresen teljesítse a drogtesztet és a háttérellenőrzést
  • Tartson fenn elkülönített munkaterületet otthonában
  • Legalább 20 Mb/s letöltési és 10 Mb/s feltöltési sebességű vezetékes Ethernet-kapcsolatot használjon; vezeték nélküli kapcsolat nem engedélyezett
  • DSL-, kábel- vagy optikai alapú vezetékes szélessávú internetkapcsolattal rendelkezzen
  • Ne használjon műholdas, mikrohullámú vagy mobil hotspot-internetszolgáltatást
  • Biztosítsa saját fejhallgatóját
  • Biztosítson egy 21 hüvelykes monitort
  • Mutasson erős elkötelezettséget a kiváló és együttérző ügyfélszolgálat iránt, különösen az idősebb emberek támogatása terén
  • Rendelkezzen erős elemző- és döntéshozatali készségekkel
  • Ismerje fel az ügyféligényeket, és világosan ismertesse a termékeket és szolgáltatásokat
  • Legyen rugalmas a munkarend tekintetében hétvégék, esték, esetleges ünnepnapok és alkalmankénti túlóra esetén
  • Mutasson erős integritást és az ügyfélelégedettség iránti elkötelezettséget
  • Teljesítse a jelenléttel és megbízhatósággal kapcsolatos valamennyi elvárást
  • Működjön együtt hatékonyan csapatban

Juttatások

  • Célok elérésével további pénzbeli ösztönzőkre válhat jogosulttá
  • Egészségbiztosítási fedezet
  • Fogászati biztosítási fedezet
  • Látásbiztosítási fedezet
  • 401(k) juttatások
  • Gyűjtött fizetett szabadság
  • Az Everise által biztosított egy 21 hüvelykes monitor
  • Az Everise által biztosított billentyűzet
  • Az Everise által biztosított egér