LogoFresh Jobs Ahead
Everise
Everise
LogistikPenjagaan kesihatanPerjalanan
Everise ialah penyedia penyelesaian pengalaman pelanggan global yang menyokong pelanggan dan organisasi dalam bidang penjagaan kesihatan, perkhidmatan kewangan, teknologi, pelancongan, logistik dan insurans. Skop kerjanya merangkumi sokongan penjagaan kesihatan, pengurusan manfaat farmasi, pengurusan tenaga kerja dan jaminan kualiti, keselamatan siber serta penyumberan luar proses pengambilan pekerja. Dengan pendekatan yang mengutamakan manusia, Everise menggabungkan teknologi dan kepakaran operasi untuk membantu meningkatkan kepuasan pelanggan sambil memajukan kepelbagaian, keterangkuman dan tanggungjawab alam sekitar dalam operasinya.
LinkedIn
Pekerjaan Syarikat

Wakil Khidmat Pelanggan Penjagaan Kesihatan Everise Jarak Jauh

Memberikan khidmat pelanggan dari jarak jauh kepada ahli Everise yang memerlukan bantuan tentang faedah penjagaan kesihatan. Menjawab pertanyaan, mendokumentasikan interaksi, dan menyokong pelanggan dari tempat kerja di rumah.

USAmerika SyarikatALAlabamaAZArizonaCACaliforniaCOColoradoCTConnecticutFLFloridaIDIdahoILIllinoisIAIowaKSKansasKYKentuckyLALouisianaMDMarylandMAMassachusettsMIMichiganMNMinnesotaMSMississippiMOMissouriMTMontanaNENebraskaNVNevadaNHNew HampshireNJNew JerseyNMNew MexicoNCCarolina UtaraOHOhioOKOklahomaOROregonPAPennsylvaniaRIRhode IslandSCCarolina SelatanSDDakota SelatanTNTennesseeTXTexasUTUtahVAVirginiaWAWashingtonWVVirginia BaratWIWisconsinWYWyomingJarak jauhSepenuh masaPertengahanSeniorBahasa Diperlukan: InggerisSokongan pelanggan

Penerangan

  • Mengendalikan jumlah panggilan masuk yang tinggi daripada ahli klien
  • Menjawab pertanyaan tentang faedah penjagaan kesihatan
  • Mengumpulkan maklumat pelanggan, menilai keperluan, memberikan bantuan, serta menerangkan produk dan perkhidmatan yang berkaitan
  • Bekerja dengan beberapa sistem pada masa yang sama
  • Menyelesaikan kebimbangan pelanggan mengikut piawaian penyelesaian dalam satu panggilan atau prosedur eskalasi yang ditetapkan
  • Mencapai atau melepasi sasaran prestasi syarikat dan klien
  • Membuat keputusan yang mengimbangi dasar syarikat dengan pertimbangan faedah klien
  • Mengenal pasti peluang untuk menambah baik proses bagi klien dan pelanggan
  • Merekod hasil panggilan dan butiran pelanggan dengan tepat seperti yang diperlukan
  • Menyesuaikan diri dengan berkesan terhadap perubahan dalam persekitaran perniagaan

Keperluan

  • Berjaya lulus saringan dadah dan pemeriksaan latar belakang
  • Menyediakan ruang kerja khusus di rumah
  • Menggunakan sambungan Ethernet berwayar dengan kelajuan muat turun sekurang-kurangnya 20 Mb/s dan muat naik 10 Mb/s; sambungan tanpa wayar tidak dibenarkan
  • Mempunyai perkhidmatan jalur lebar berwayar melalui DSL, kabel, atau fiber
  • Tidak menggunakan perkhidmatan internet satelit, gelombang mikro, atau hotspot selular
  • Menyediakan set kepala sendiri
  • Menyediakan satu monitor 21 inci
  • Menunjukkan komitmen yang tinggi terhadap khidmat pelanggan yang cemerlang dan penuh belas kasihan, khususnya untuk warga emas
  • Mempunyai kemahiran analisis dan membuat keputusan yang kukuh
  • Mengenal pasti keperluan pelanggan serta menerangkan produk dan perkhidmatan dengan jelas
  • Mempunyai fleksibiliti jadual untuk hujung minggu, waktu malam, kemungkinan cuti umum, dan kerja lebih masa sekali-sekala
  • Menunjukkan integriti yang tinggi dan dedikasi terhadap kepuasan pelanggan
  • Memenuhi semua jangkaan kehadiran dan kebolehpercayaan
  • Bekerjasama dengan berkesan sebagai sebahagian daripada pasukan

Faedah

  • Layak memperoleh insentif tunai tambahan dengan mencapai matlamat
  • Perlindungan perubatan
  • Perlindungan pergigian
  • Perlindungan penglihatan
  • Faedah 401(k)
  • Cuti berbayar terkumpul
  • Satu monitor 21 inci disediakan oleh Everise
  • Papan kekunci disediakan oleh Everise
  • Tetikus disediakan oleh Everise