Everise

Cestovanie Logistika Zdravotná starostlivosť

Everise je globálny poskytovateľ riešení v oblasti zákazníckej skúsenosti, ktorý podporuje zákazníkov a organizácie v zdravotníctve, finančných službách, technológiách, cestovnom ruchu, logistike a poisťovníctve. Jeho činnosť zahŕňa podporu v zdravotníctve, správu farmaceutických benefitov, riadenie pracovnej sily a zabezpečovanie kvality, kybernetickú bezpečnosť a outsourcing náborových procesov. Everise sa zameriava na ľudí a spája technológie s prevádzkovými skúsenosťami s cieľom zlepšovať spokojnosť zákazníkov a zároveň podporovať diverzitu, inklúziu a environmentálnu zodpovednosť vo všetkých svojich činnostiach.

Pracovné ponuky spoločnosti

Everise Vzdialený zástupca zákazníckej podpory v zdravotníctve

Poskytujte vzdialenú zákaznícku podporu členom Everise, ktorí hľadajú pomoc so zdravotnými benefitmi. Riešte otázky, dokumentujte interakcie a podporujte zákazníkov z domáceho pracovného prostredia.

pred 1 týždňom

Wyoming Na diaľku Plný úväzok Stredná úroveň Senior Požadovaný Jazyk: angličtina Zákaznícka podpora

Popis

Spravovať veľký objem prichádzajúcich hovorov od členov klienta
Odpovedať na otázky týkajúce sa zdravotných benefitov
Zhromažďovať informácie o zákazníkoch, posudzovať ich potreby, poskytovať pomoc a vysvetľovať relevantné produkty a služby
Pracovať súčasne vo viacerých systémoch
Riešiť problémy zákazníkov podľa štandardov vyriešenia počas jedného hovoru alebo zavedených postupov eskalácie
Dosahovať alebo prekračovať výkonnostné ciele spoločnosti a klienta
Prijímať rozhodnutia, ktoré vyvažujú firemné pravidlá a zohľadnenie benefitov klienta
Identifikovať príležitosti na zlepšenie procesov pre klientov a zákazníkov
Presne zaznamenávať výsledky hovorov a údaje o zákazníkoch podľa požiadaviek
Účinne sa prispôsobovať zmenám v podnikateľskom prostredí

Požiadavky

Úspešne absolvovať test na drogy a previerku minulosti
Udržiavať vyhradený pracovný priestor vo svojej domácnosti
Používať káblové ethernetové pripojenie s rýchlosťou sťahovania aspoň 20 Mb/s a odosielania 10 Mb/s; bezdrôtové pripojenia nie sú povolené
Mať pevné širokopásmové pripojenie prostredníctvom DSL, káblovej alebo optickej siete
Nepoužívať internetové služby cez satelit, mikrovlnné pripojenie ani mobilný hotspot
Poskytnúť vlastnú náhlavnú súpravu
Poskytnúť jeden 21-palcový monitor
Preukázať silné odhodlanie poskytovať vynikajúce a empatické služby zákazníkom, najmä seniorom
Preukázať silné analytické schopnosti a schopnosti rozhodovania
Rozpoznať potreby zákazníkov a jasne vysvetliť produkty a služby
Zachovať flexibilitu rozvrhu počas víkendov, večerov, prípadných sviatkov a príležitých nadčasov
Preukázať vysokú integritu a oddanosť spokojnosti zákazníkov
Spĺňať všetky očakávania týkajúce sa dochádzky a spoľahlivosti
Účinne spolupracovať v tíme

Benefity

Možnosť získať dodatočné finančné stimuly dosahovaním cieľov
Zdravotné poistenie
Zubné poistenie
Poistenie zraku
Benefity 401(k)
Nazbierané platené voľno
Jeden 21-palcový monitor poskytnutý spoločnosťou Everise
Klávesnica poskytnutá spoločnosťou Everise
Myš poskytnutá spoločnosťou Everise