Everise
Everise
Everise là nhà cung cấp giải pháp trải nghiệm khách hàng toàn cầu, hỗ trợ khách hàng và tổ chức trong các lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, dịch vụ tài chính, công nghệ, du lịch, logistics và bảo hiểm. Hoạt động của công ty bao gồm hỗ trợ chăm sóc sức khỏe, quản lý phúc lợi dược phẩm, quản lý lực lượng lao động và đảm bảo chất lượng, an ninh mạng và thuê ngoài quy trình tuyển dụng. Với phương pháp tiếp cận lấy con người làm trọng tâm, Everise kết hợp công nghệ và chuyên môn vận hành để nâng cao sự hài lòng của khách hàng, đồng thời thúc đẩy sự đa dạng, hòa nhập và trách nhiệm với môi trường trong toàn bộ hoạt động của mình.

Nhân viên Chăm sóc Khách hàng Y tế Làm việc Từ xa tại Everise

Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng từ xa cho thành viên Everise cần hỗ trợ về quyền lợi chăm sóc sức khỏe. Giải đáp thắc mắc, ghi nhận tương tác và hỗ trợ khách hàng trong môi trường làm việc tại nhà.

Mô tả

  • Quản lý khối lượng lớn các cuộc gọi đến từ thành viên khách hàng
  • Trả lời các câu hỏi về quyền lợi chăm sóc sức khỏe
  • Thu thập thông tin khách hàng, đánh giá nhu cầu, hỗ trợ và giải thích các sản phẩm, dịch vụ phù hợp
  • Làm việc đồng thời trên nhiều hệ thống
  • Giải quyết mối quan ngại của khách hàng theo tiêu chuẩn giải quyết trong một cuộc gọi hoặc quy trình chuyển cấp đã thiết lập
  • Đạt hoặc vượt các chỉ tiêu hiệu suất của công ty và khách hàng
  • Đưa ra quyết định cân bằng giữa chính sách của công ty và các cân nhắc về quyền lợi của khách hàng
  • Nhận diện cơ hội cải thiện quy trình cho khách hàng và người tiêu dùng
  • Ghi nhận chính xác kết quả cuộc gọi và thông tin khách hàng theo yêu cầu
  • Thích ứng hiệu quả với những thay đổi trong môi trường kinh doanh

Yêu cầu

  • Vượt qua kiểm tra ma túy và kiểm tra lý lịch thành công
  • Duy trì một không gian làm việc riêng tại nhà
  • Sử dụng kết nối Ethernet có dây với tốc độ tải xuống ít nhất 20 Mb/s và tải lên 10 Mb/s; không được sử dụng kết nối không dây
  • Có dịch vụ băng thông rộng có dây thông qua DSL, cáp hoặc cáp quang
  • Không sử dụng dịch vụ Internet qua vệ tinh, vi sóng hoặc điểm phát sóng di động
  • Tự trang bị tai nghe
  • Tự trang bị một màn hình 21 inch
  • Thể hiện cam kết mạnh mẽ đối với dịch vụ khách hàng xuất sắc và tận tâm, đặc biệt với người cao tuổi
  • Có kỹ năng phân tích và ra quyết định tốt
  • Nhận biết nhu cầu của khách hàng và giải thích rõ ràng các sản phẩm, dịch vụ
  • Sẵn sàng làm việc linh hoạt vào cuối tuần, buổi tối, các ngày lễ có thể phát sinh và thỉnh thoảng làm thêm giờ
  • Thể hiện tính chính trực cao và sự tận tâm với sự hài lòng của khách hàng
  • Đáp ứng đầy đủ các yêu cầu về chuyên cần và độ tin cậy
  • Phối hợp hiệu quả trong môi trường làm việc nhóm

Phúc lợi

  • Có cơ hội nhận thêm tiền thưởng bằng tiền mặt khi đạt mục tiêu
  • Bảo hiểm y tế
  • Bảo hiểm nha khoa
  • Bảo hiểm thị lực
  • Quyền lợi 401(k)
  • Nghỉ phép có lương tích lũy
  • Một màn hình 21 inch do Everise cung cấp
  • Bàn phím do Everise cung cấp
  • Chuột do Everise cung cấp