Hireframe
Hireframe
51 – 200 Medewerkers
AdviesHR-technologieWerving
Hireframe is een recruitment- en personeelsbemiddelingsbedrijf dat organisaties helpt bij het opbouwen van remote teams met nearshore- en offshore-talent. De on-demand wervingsdiensten omvatten boekhouding en financiën, operations en klantenservice, HR en recruitment, informatietechnologie en sales en marketing. Hireframe ondersteunt werkgevers die gekwalificeerde professionals zoeken in markten zoals Mexico en de Filipijnen, met een pay-per-hire-model en plaatsing van toegewijde voltijdsteams. Bedrijven schakelen Hireframe in als partner voor talentacquisitie wanneer zij belangrijke functies efficiënt willen invullen en tegelijkertijd hun bedrijfsgroei en dagelijkse activiteiten willen ondersteunen.

Technisch support specialist Tier 2 in deeltijd – op afstand in Peru

Bied klanten in Peru deeltijdondersteuning op Tier 2-niveau, onderzoek productproblemen en behandel escalaties. Coördineer bezoeken op locatie, updates aan klanten en de afhandeling van zaken met servicepartners en interne teams.

Beschrijving

  • Onderzoek productproblemen waarvoor geavanceerde probleemoplossing of coördinatie nodig is.
  • Los bekende problemen op volgens bedrijfsprocedures en met diagnostische hulpmiddelen.
  • Help klanten telefonisch, per e-mail en sms met duidelijke vervolgstappen.
  • Stel diagnostische vragen, leg bevindingen vast en bepaal hoe je verdergaat.
  • Beheer toegewezen zaken tot ze zijn opgelost, houd klanten op de hoogte en neem contact op voor opvolging.
  • Plan bezoeken op locatie met klanten, servicepartners en interne teams en volg de resultaten ervan op.
  • Leg complexe problemen voor aan Engineering, met symptomen, uitgevoerde probleemoplossing en relevante details.
  • Houd zaakgegevens nauwkeurig bij in Zendesk, Jira en andere supportsystemen.
  • Signaleer terugkerende problemen en help procedures, documentatie en hulpmiddelen voor probleemoplossing te verbeteren.
  • Werk samen met de teams Customer Experience, Field en Engineering.

Vereisten

  • Minimaal 1–2 jaar ervaring in klantenondersteuning.
  • Je voelt je prettig bij telefonische ondersteuning.
  • Je kunt procedures consequent volgen.
  • Je kunt routinematige problemen oplossen en kwesties helder escaleren.
  • Vaardigheid in het Spaans en Engels heeft sterk de voorkeur.
  • Ervaring met HVAC is handig; technische aanleg, kritisch denkvermogen en telefonische vaardigheden zijn belangrijker.

Voordelen

  • Flexibel, vast werk op afstand.
  • Jaarlijkse prestatiebonussen.
  • Toegewijde coaches bieden extra ondersteuning en helpen vaardigheden te ontwikkelen.
  • Mogelijkheden voor professionele groei.

Gerelateerde vacatures

Bloomlife Inc

Account Sales Executive (Healthcare) voor remote verkoop

Bloomlife Inc

Bouw Bloomlifes activiteiten op het gebied van monitoring op afstand van moeder en foetus uit door oplossingen voor patiëntmonitoring op afstand te verkopen aan verloskundige en gynaecologische praktijken en zorgsystemen. Beheer het volledige verkooptraject: van prospectie en klinische presentaties tot contractonderhandelingen en overdracht voor implementatie.

Openen
Illumina

Clinical Sales Specialist Genomica – Thailand, Indonesië en Vietnam

Illumina

Ondersteun de verkoop van klinische genomica van Illumina in Thailand, Indonesië en Vietnam en adviseer klanten over toepassingen, werkprocessen en producten. De functie omvat reproductieve en genetische gezondheid, oncologie, klantontwikkeling en regionale marktgroei.

Openen
Trane Technologies

Senior Executive Assistant voor Digital Leadership

Trane Technologies

Ondersteun het digitale leiderschapsteam van Trane Technologies bij het coördineren van agenda’s, reizen, vergaderingen, communicatie en inkoop. De functie ondersteunt leidinggevenden in de Verenigde Staten en vereist aanwezigheid op kantoor in White Bear Lake, Minnesota, van maandag tot en met donderdag.

Openen
GlobeLife

Medewerker klantbehoud (op afstand)

GlobeLife

Help polishouders van Globe Life hun dekking te behouden en vervallen levensverzekeringen te herstellen. In deze functie op afstand behandel je inkomende en uitgaande gesprekken, bespreek je dekking en betalingsmogelijkheden, leg je uitkomsten vast en werk je aan klantbehoudsdoelen.

Openen