Leidos
Leidos
Leidos is een systeemintegrator die actief is op het gebied van wetenschap, technologie en engineering om complexe klantmissies te ondersteunen. Het bedrijf werkt voor de luchtvaart, defensie, energiesector, overheid, gezondheidszorg, inlichtingendiensten, wetenschap en ruimtevaart. De capaciteiten omvatten kunstmatige intelligentie, digitale modernisering, cyberoperaties en geïntegreerde missiesoftware. Daarnaast ontwikkelt Leidos oplossingen zoals systemen tegen onbemande luchtvaartuigen en infrastructuur voor elektrische voertuigen voor militair gebruik. Het bredere profiel van het bedrijf omvat aandacht voor diversiteit, gelijkheid en inclusie, duurzaamheid, liefdadigheidsinitiatieven en gemeenschapsprogramma's.

Senior Engineer Digitale Werknemerservaring – Op afstand, Verenigde Staten

Leidos zoekt een Senior Engineer Digitale Werknemerservaring voor het beheren van Nexthink-automatisering, integraties, analyses en self-healing-oplossingen. Deze functie op afstand ondersteunt de digitale werknemerservaring binnen grootschalige Amerikaanse bedrijfsomgevingen.

Beschrijving

  • Nexthink Infinity-functies, waaronder Collectors, Investigations, Dashboards, Campaigns, Alerts, Remote Actions en rolgebaseerde toegang, beheren, ontwikkelen en optimaliseren
  • Platformstabiliteit, schaalbaarheid, beveiliging en gegevensintegriteit waarborgen via governance, compliance en operationele controles
  • Platformupgrades, invoering van functies, continue verbetering, documentatie en de ontwikkeling van playbooks leiden
  • Over verschillende functies heen samenwerken om het gebruik van Nexthink-mogelijkheden te vergroten
  • Nexthink Remote Actions en geautomatiseerde workflows voor herstel ontwikkelen, testen en onderhouden
  • Proactieve en reactieve automatisering creëren voor problemen met eindpunten, applicaties en gebruikerservaring
  • Self-healing-oplossingen bouwen voor apparaatstatus, applicatieprestaties, configuratieafwijkingen, complianceproblemen, netwerkconnectiviteit en de Microsoft 365-ervaring
  • Herbruikbare automatiseringsframeworks en engineeringstandaarden opstellen
  • Integraties ontwerpen en onderhouden die Nexthink verbinden met ServiceNow, Microsoft Intune/SCCM, Moveworks, Microsoft 365, Splunk en verwante platforms voor eindpunten, monitoring en ITSM
  • API's, webservices en automatiseringsplatforms gebruiken om workflows te coördineren en gegevensuitwisseling te automatiseren
  • Samenwerken met engineering-, operations- en platformteams om DEX-inzichten en herstelprocessen operationeel te maken
  • Integraties afgestemd houden op bedrijfsarchitectuur, beveiligingscontroles en governancevereisten
  • Dashboards, investigations en rapporten ontwikkelen voor apparaatstatus, applicatieprestaties, samenwerking, netwerkkwaliteit en werknemerssentiment
  • NQL en platformanalyses toepassen om trends, grondoorzaken en automatiseringsmogelijkheden te ontdekken
  • Operationele en managementrapporten opstellen die de prestaties en bedrijfswaarde van het DEX-programma aantonen
  • Telemetrie- en gebruikerservaringsgegevens omzetten in praktische aanbevelingen voor IT- en bedrijfsstakeholders
  • Nexthink Campaigns ontwerpen en beheren om feedback te verzamelen, sentiment te meten en digitale adoptie te ondersteunen
  • Afstemmen met support- en engineeringteams over veranderprogramma's en de technologische werknemerservaring
  • Terugkerende problemen, incidenten met een hoog volume en ervaringskloven identificeren die geautomatiseerd kunnen worden
  • Samenwerken met EUC-, infrastructuur-, beveiligings-, servicemanagement- en engineeringteams om DEX-, strategie-, roadmap- en volwassenheidsinitiatieven vooruit te helpen
  • Op de hoogte blijven van Nexthink-mogelijkheden, automatiseringstechnologieën en branchepraktijken

Vereisten

  • Actieve Public Trust-goedkeuring met de mogelijkheid om indien nodig een Secret-goedkeuring of een hogere goedkeuring te verkrijgen
  • Amerikaans staatsburgerschap
  • Bachelor in informatietechnologie, informatica of engineering plus minimaal 12 jaar relevante ervaring; gelijkwaardige relevante ervaring kan het diploma vervangen
  • Minimaal vijf jaar praktische ervaring met het beheer, de engineering en ondersteuning van Nexthink Infinity
  • Minimaal 10 jaar ervaring met ondersteuning van enterprise-IT-infrastructuur, End User Computing, werkplektechnologie en/of eindpunt-engineeringomgevingen
  • Ervaring met het implementeren en opschalen van Nexthink binnen grote ondernemingen met meer dan 10.000 eindpunten
  • Uitgebreide praktische ervaring met Nexthink Remote Actions, Investigations, Dashboards, Campaigns, Alerts, Application Experience, Software Metering en Nexthink Query Language
  • Gevorderde expertise in scripting en automatisering, waaronder verplichte PowerShell-kennis; Bash- of shell-scripting, geautomatiseerd herstel, self-healing-oplossingen, API- en webservice-integraties en koppelingen met ServiceNow, Moveworks of vergelijkbare platforms
  • Sterke kennis van eindpuntbeheer en bedrijfstechnologieën, waaronder Intune, SCCM, Jamf, Microsoft 365, Active Directory/Entra ID en eindpuntbeveiliging
  • Aantoonbare analytische en probleemoplossende vaardigheden, waaronder het gebruik van gegevens om complexe bedrijfsomgevingen te verbeteren
  • Nexthink-certificering en ervaring met AI Drive en Adopt zijn gewenst
  • Ervaring met ServiceNow ITSM/ITOM, assetmanagement en observabilityplatforms zoals Splunk is gewenst
  • Kennis van DEX-frameworks, het meten van werknemerssentiment en Experience Level Objectives is gewenst

Gerelateerde vacatures

Palo Alto Networks

Remote Cortex-domeinconsultant bij Palo Alto Networks

Palo Alto Networks

Begeleid klanten van Palo Alto Networks bij het transformeren van hun beveiligingsactiviteiten met Cortex-oplossingen. Ontwerp SIEM-, SOAR-, XDR- en incidentresponsaanpakken en leid technische klanttrajecten.

Openen
People10 Technologies Inc.

Senior front-end engineer, Angular

People10 Technologies Inc.

Bouw Angular-applicaties voor de vernieuwing van het logistieke systeem van People10 en draag bij aan ontwerp, implementatie, tests en analyse. Werk gedurende de volledige softwareontwikkelcyclus samen met projectmanagers, QA, gebruikers en andere teams.

Openen