Leidos е системен интегратор, който работи в областта на науката, технологиите и инженерството в подкрепа на сложни мисии на своите клиенти. Дейността му обхваща авиацията, отбраната, енергетиката, държавното управление, здравеопазването, разузнаването, науката и космоса, като възможностите му включват изкуствен интелект, цифрова модернизация, кибероперации и интегриран софтуер за мисии. Компанията разработва и решения като системи за противодействие на безпилотни летателни апарати и инфраструктура за електрически превозни средства за военни цели. По-широкият профил на Leidos включва фокус върху многообразието, равнопоставеността и приобщаването, устойчивостта, благотворителните инициативи и обществените програми.
Старши инженер по дигитално преживяване на служителите — дистанционна работа, Съединени щати
Leidos търси старши инженер по дигитално преживяване на служителите за управление на автоматизацията, интеграциите, аналитиката и самовъзстановяващите се решения на Nexthink. Дистанционната роля подпомага дигиталното преживяване на служителите в мащабни корпоративни среди в САЩ.
Съединени щати131 300 $ – 237 350 $ / година
ДистанционноПълен работен денСтаршиЗадължителен Език: английскиЧовешки ресурсиОписание
- Администриране, проектиране и оптимизиране на функциите на Nexthink Infinity, включително Collectors, Investigations, Dashboards, Campaigns, Alerts, Remote Actions и достъп, базиран на роли
- Поддържане на стабилността, мащабируемостта, сигурността и целостта на данните на платформата чрез управление, съответствие и оперативни контроли
- Ръководене на обновяванията на платформата, приемането на функции, непрекъснатото подобрение, документацията и разработването на оперативни ръководства
- Работа между различни функции за увеличаване на използването на възможностите на Nexthink
- Разработване, тестване и поддържане на Nexthink Remote Actions и автоматизирани работни потоци за отстраняване на проблеми
- Създаване на проактивна и реактивна автоматизация за проблеми с крайни устройства, приложения и потребителско преживяване
- Изграждане на самовъзстановяващи се решения за състоянието на устройствата, производителността на приложенията, отклоненията в конфигурацията, проблемите със съответствието, мрежовата свързаност и преживяването с Microsoft 365
- Установяване на повторно използваеми рамки за автоматизация и инженерни стандарти
- Проектиране и поддържане на интеграции, свързващи Nexthink със ServiceNow, Microsoft Intune/SCCM, Moveworks, Microsoft 365, Splunk и свързани платформи за крайни устройства, мониторинг и ITSM
- Използване на API, уеб услуги и платформи за автоматизация за координиране на работни потоци и автоматизиране на обмена на данни
- Работа с инженерни, оперативни и платформени екипи за въвеждане на аналитичните изводи от DEX и процесите за отстраняване на проблеми в оперативна употреба
- Поддържане на интеграциите в съответствие с корпоративната архитектура, контрола за сигурност и изискванията за управление
- Разработване на табла, разследвания и отчети за състоянието на устройствата, производителността на приложенията, сътрудничеството, качеството на мрежата и настроенията на служителите
- Прилагане на NQL и аналитичните възможности на платформата за откриване на тенденции, първопричини и възможности за автоматизация
- Изготвяне на оперативни и управленски отчети, които показват ефективността на програмата DEX и бизнес стойността ѝ
- Превръщане на телеметричните данни и данните за потребителското преживяване в практически препоръки за ИТ и бизнес заинтересованите страни
- Проектиране и управление на Nexthink Campaigns за събиране на обратна връзка, измерване на настроенията и подпомагане на дигиталното приемане
- Координиране с екипите за поддръжка и инженеринг по програми за промяна и технологичното преживяване на служителите
- Идентифициране на повтарящи се проблеми, инциденти с голям обем и пропуски в преживяването, които могат да бъдат автоматизирани
- Сътрудничество с екипите на EUC, инфраструктурата, сигурността, управлението на услуги и инженеринг за развитие на DEX, стратегията, пътните карти и инициативите за зрялост
- Поддържане на актуални знания за възможностите на Nexthink, технологиите за автоматизация и практиките в индустрията
Изисквания
- Активно разрешение Public Trust с възможност за получаване на разрешение Secret или по-високо, когато се изисква
- Гражданство на САЩ
- Бакалавърска степен по информационни технологии, компютърни науки или инженерство и поне 12 години релевантен опит; еквивалентен релевантен опит може да замени дипломата
- Поне пет години практически опит с администриране, инженеринг и поддръжка на Nexthink Infinity
- Поне 10 години опит в поддръжка на корпоративна ИТ инфраструктура, изчислителна техника за крайни потребители, технологии на работното място и/или среди за инженеринг на крайни устройства
- Опит с внедряване и мащабиране на Nexthink в големи предприятия с повече от 10 000 крайни устройства
- Обширен практически опит с Nexthink Remote Actions, Investigations, Dashboards, Campaigns, Alerts, Application Experience, Software Metering и Nexthink Query Language
- Напреднали умения за скриптиране и автоматизация, включително задължителен PowerShell; Bash или shell скриптове, автоматизирано отстраняване на проблеми, самовъзстановяващи се решения, интеграции чрез API и уеб услуги и връзки със ServiceNow, Moveworks или сравними платформи
- Задълбочени познания за управление на крайни устройства и корпоративни технологии, включително Intune, SCCM, Jamf, Microsoft 365, Active Directory/Entra ID и сигурност на крайните устройства
- Доказани аналитични умения и способност за отстраняване на проблеми, включително използване на данни за подобряване на сложни корпоративни среди
- Сертификация Nexthink и опит с AI Drive и Adopt са предимство
- Опит със ServiceNow ITSM/ITOM, управление на активи и платформи за наблюдаемост като Splunk е предимство
- Познания за DEX рамки, измерване на настроенията на служителите и цели за ниво на преживяване са предимство