Leidos — системный интегратор, работающий в сферах науки, технологий и инженерии для поддержки сложных задач клиентов. Компания работает в авиации, обороне, энергетике, государственном управлении, здравоохранении, разведке, науке и космической отрасли; среди её компетенций — искусственный интеллект, цифровая модернизация, кибероперации и интегрированное программное обеспечение для выполнения задач. Leidos также разрабатывает такие решения, как системы противодействия беспилотным летательным аппаратам и инфраструктура для электромобилей военного назначения. Кроме того, компания уделяет внимание разнообразию, равенству и инклюзивности, устойчивому развитию, благотворительным инициативам и общественным программам.
Старший инженер по цифровому опыту сотрудников — удалённая работа, США
Leidos ищет старшего инженера по цифровому опыту сотрудников для управления автоматизацией, интеграциями, аналитикой и решениями самовосстановления Nexthink. Удалённая работа связана с поддержкой цифрового опыта сотрудников в крупных корпоративных средах США.
Соединенные Штаты131 300 $ – 237 350 $ / год
УдалённоПолная занятостьСтарший специалистТребуемый Язык: английскийУправление персоналомОписание
- Администрировать, проектировать и оптимизировать функции Nexthink Infinity, включая Collectors, Investigations, Dashboards, Campaigns, Alerts, Remote Actions и ролевой доступ
- Поддерживать стабильность, масштабируемость, безопасность платформы и целостность данных с помощью управления, соблюдения требований и операционных средств контроля
- Руководить обновлениями платформы, внедрением функций, непрерывным совершенствованием, документированием и разработкой рабочих сценариев
- Взаимодействовать с различными подразделениями для повышения использования возможностей Nexthink
- Разрабатывать, тестировать и поддерживать Remote Actions Nexthink и автоматизированные процессы устранения проблем
- Создавать проактивную и реактивную автоматизацию для проблем конечных устройств, приложений и пользовательского опыта
- Создавать решения самовосстановления для состояния устройств, производительности приложений, отклонений конфигурации, проблем соответствия требованиям, сетевого подключения и работы Microsoft 365
- Создавать повторно используемые платформы автоматизации и инженерные стандарты
- Проектировать и поддерживать интеграции, связывающие Nexthink с ServiceNow, Microsoft Intune/SCCM, Moveworks, Microsoft 365, Splunk и соответствующими платформами управления конечными устройствами, мониторинга и ITSM
- Использовать API, веб-службы и платформы автоматизации для координации процессов и автоматизации обмена данными
- Работать с инженерными, операционными и платформенными командами над внедрением аналитических данных DEX и процессов устранения проблем
- Поддерживать соответствие интеграций корпоративной архитектуре, средствам контроля безопасности и требованиям управления
- Разрабатывать панели мониторинга, исследования и отчёты о состоянии устройств, производительности приложений, совместной работе, качестве сети и настроениях сотрудников
- Применять NQL и аналитику платформы для выявления тенденций, первопричин и возможностей автоматизации
- Готовить операционные и управленческие отчёты, демонстрирующие эффективность программы DEX и её бизнес-ценность
- Преобразовывать данные телеметрии и пользовательского опыта в практические рекомендации для заинтересованных сторон из IT и бизнеса
- Проектировать и управлять кампаниями Nexthink для сбора отзывов, измерения настроений и поддержки цифрового внедрения
- Координировать с командами поддержки и инженерии программы изменений и работу над технологическим опытом сотрудников
- Выявлять повторяющиеся проблемы, инциденты большого объёма и пробелы в опыте, которые можно автоматизировать
- Сотрудничать с командами EUC, инфраструктуры, безопасности, управления услугами и инженерии для развития DEX, стратегии, дорожных карт и инициатив по повышению зрелости
- Следить за возможностями Nexthink, технологиями автоматизации и отраслевыми практиками
Требования
- Действующий допуск Public Trust с возможностью получить допуск Secret или более высокий допуск при необходимости
- Гражданство США
- Степень бакалавра в области информационных технологий, компьютерных наук или инженерии и не менее 12 лет соответствующего опыта; эквивалентный соответствующий опыт может заменить образование
- Не менее пяти лет практического опыта администрирования, проектирования и поддержки Nexthink Infinity
- Не менее 10 лет поддержки корпоративной IT-инфраструктуры, пользовательских вычислительных сред, офисных технологий и/или сред инженерии конечных устройств
- Опыт внедрения и масштабирования Nexthink в крупных предприятиях с более чем 10 000 конечных устройств
- Обширный практический опыт работы с Remote Actions, Investigations, Dashboards, Campaigns, Alerts, Application Experience, Software Metering и Nexthink Query Language
- Продвинутая экспертиза в написании скриптов и автоматизации, включая обязательный PowerShell; Bash или shell scripting, автоматизированное устранение проблем, решения самовосстановления, интеграции через API и веб-службы, а также подключения к ServiceNow, Moveworks или сопоставимым платформам
- Глубокое знание управления конечными устройствами и корпоративных технологий, включая Intune, SCCM, Jamf, Microsoft 365, Active Directory/Entra ID и безопасность конечных устройств
- Подтверждённые аналитические навыки и навыки устранения неисправностей, включая использование данных для улучшения сложных корпоративных сред
- Сертификация Nexthink и опыт работы с AI Drive и Adopt будут преимуществом
- Опыт работы с ServiceNow ITSM/ITOM, управлением активами и платформами наблюдаемости, такими как Splunk, будет преимуществом
- Знание фреймворков DEX, измерения настроений сотрудников и Experience Level Objectives будет преимуществом