Leidos는 과학, 기술, 엔지니어링 역량을 바탕으로 복잡한 고객 임무를 지원하는 시스템 통합 기업입니다. 항공, 국방, 에너지, 정부, 헬스케어, 정보, 과학, 우주 등 다양한 분야에서 사업을 전개하며 인공지능, 디지털 현대화, 사이버 운영, 통합 임무 소프트웨어 등의 역량을 갖추고 있습니다. 또한 군사용 대무인항공기 시스템과 전기차 인프라 같은 솔루션도 개발합니다. Leidos는 다양성·형평성·포용성, 지속가능성, 자선 활동 및 지역사회 프로그램에도 중점을 두고 있습니다.
시니어 디지털 직원 경험 엔지니어 — 미국 원격
Leidos는 Nexthink 자동화, 통합, 분석 및 자동 복구 솔루션을 관리할 시니어 디지털 직원 경험 엔지니어를 찾고 있습니다. 이 원격 직무는 미국 대규모 기업 환경의 디지털 직원 경험을 지원합니다.
설명
- Collectors, Investigations, Dashboards, Campaigns, Alerts, Remote Actions 및 역할 기반 액세스를 비롯한 Nexthink Infinity 기능을 관리, 설계 및 최적화
- 거버넌스, 컴플라이언스 및 운영 통제를 통해 플랫폼 안정성, 확장성, 보안 및 데이터 무결성을 유지
- 플랫폼 업그레이드, 기능 도입, 지속적인 개선, 문서화 및 플레이북 개발을 주도
- 여러 부서와 협업하여 Nexthink 기능의 활용을 확대
- Nexthink Remote Actions와 자동화된 복구 워크플로를 개발, 테스트 및 유지 관리
- 엔드포인트, 애플리케이션 및 사용자 경험 문제를 위한 사전 대응형 및 사후 대응형 자동화를 구축
- 디바이스 상태, 애플리케이션 성능, 구성 드리프트, 컴플라이언스 문제, 네트워크 연결 및 Microsoft 365 경험을 위한 자동 복구 솔루션을 구축
- 재사용 가능한 자동화 프레임워크와 엔지니어링 표준을 수립
- Nexthink를 ServiceNow, Microsoft Intune/SCCM, Moveworks, Microsoft 365, Splunk 및 관련 엔드포인트, 모니터링, ITSM 플랫폼과 연결하는 통합을 설계하고 유지 관리
- API, 웹 서비스 및 자동화 플랫폼을 사용하여 워크플로를 조정하고 데이터 교환을 자동화
- 엔지니어링, 운영 및 플랫폼 팀과 협력하여 DEX 인사이트와 복구 프로세스를 운영에 적용
- 통합이 엔터프라이즈 아키텍처, 보안 통제 및 거버넌스 요구 사항에 부합하도록 유지
- 디바이스 상태, 애플리케이션 성능, 협업, 네트워크 품질 및 직원 만족도를 위한 대시보드, 조사 및 보고서를 개발
- NQL과 플랫폼 분석을 적용하여 추세, 근본 원인 및 자동화 기회를 파악
- DEX 프로그램의 성과와 비즈니스 가치를 보여 주는 운영 및 경영진 보고서를 작성
- 텔레메트리와 사용자 경험 데이터를 IT 및 비즈니스 이해관계자를 위한 실용적인 권고안으로 전환
- 피드백 수집, 만족도 측정 및 디지털 도입 지원을 위한 Nexthink Campaigns를 설계하고 관리
- 지원 및 엔지니어링 팀과 변화 프로그램 및 직원 기술 경험을 조율
- 자동화할 수 있는 반복 문제, 다발성 인시던트 및 경험 격차를 식별
- EUC, 인프라, 보안, 서비스 관리 및 엔지니어링 팀과 협력하여 DEX, 전략, 로드맵 및 성숙도 향상 이니셔티브를 추진
- Nexthink 기능, 자동화 기술 및 업계 관행의 최신 동향을 파악
지원 자격
- 유효한 Public Trust 보안 인가를 보유하고 필요 시 Secret 또는 그 이상의 보안 인가를 취득할 수 있는 능력
- 미국 시민권
- 정보기술, 컴퓨터 과학 또는 공학 학사 학위와 12년 이상의 관련 경력 보유. 관련 동등 경력으로 학위 요건을 대체할 수 있음
- Nexthink Infinity 관리, 엔지니어링 및 지원 분야에서 5년 이상의 실무 경험
- 엔터프라이즈 IT 인프라, 최종 사용자 컴퓨팅, 업무 공간 기술 및/또는 엔드포인트 엔지니어링 환경을 지원한 10년 이상의 경험
- 10,000개가 넘는 엔드포인트를 보유한 대기업에서 Nexthink를 구현하고 확장한 경험
- Nexthink Remote Actions, Investigations, Dashboards, Campaigns, Alerts, Application Experience, Software Metering 및 Nexthink Query Language에 관한 폭넓은 실무 경험
- 필수 PowerShell을 포함한 고급 스크립팅 및 자동화 전문 지식. Bash 또는 셸 스크립팅, 자동화된 복구, 자동 복구 솔루션, API 및 웹 서비스 통합, ServiceNow·Moveworks 또는 동급 플랫폼과의 연결 경험 포함
- Intune, SCCM, Jamf, Microsoft 365, Active Directory/Entra ID 및 엔드포인트 보안을 포함한 엔드포인트 관리와 엔터프라이즈 기술에 대한 깊은 지식
- 복잡한 엔터프라이즈 환경을 개선하기 위해 데이터를 활용하는 능력을 포함한 입증된 분석 및 문제 해결 능력
- Nexthink 인증 및 AI Drive와 Adopt 경험 보유자 우대
- ServiceNow ITSM/ITOM, 자산 관리 및 Splunk와 같은 옵저버빌리티 플랫폼 경험 보유자 우대
- DEX 프레임워크, 직원 만족도 측정 및 경험 수준 목표에 관한 지식 보유자 우대