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Leidos ist ein Systemintegrator, der in den Bereichen Wissenschaft, Technologie und Ingenieurwesen tätig ist, um komplexe Kundenmissionen zu unterstützen. Das Unternehmen arbeitet in den Bereichen Luftfahrt, Verteidigung, Energie, Regierung, Gesundheitswesen, Nachrichtendienste, Wissenschaft und Raumfahrt. Zu seinen Kompetenzen gehören künstliche Intelligenz, digitale Modernisierung, Cyberoperationen und integrierte Missionssoftware. Außerdem entwickelt Leidos Lösungen wie Systeme zur Abwehr unbemannter Luftfahrzeuge und Infrastrukturen für Elektrofahrzeuge im militärischen Einsatz. Zum weiteren Profil des Unternehmens gehören der Fokus auf Vielfalt, Gleichberechtigung und Inklusion, Nachhaltigkeit, gemeinnützige Initiativen und Programme für die Gemeinschaft.
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Senior Engineer für digitale Mitarbeitererfahrung – Remote, Vereinigte Staaten

Leidos sucht einen Senior Engineer für digitale Mitarbeitererfahrung zur Verwaltung von Nexthink-Automatisierung, Integrationen, Analysen und Self-Healing-Lösungen. Die Remote-Position unterstützt die digitale Mitarbeitererfahrung in großen US-amerikanischen Unternehmensumgebungen.

USVereinigte Staaten
131.300 $ – 237.350 $ / Jahr
RemoteVollzeitSeniorErforderliche Sprache: EnglischPersonalwesen
ITSMJamfServiceNowShell-SkriptingSplunk

Beschreibung

  • Nexthink-Infinity-Funktionen einschließlich Collectors, Investigations, Dashboards, Campaigns, Alerts, Remote Actions und rollenbasierter Zugriffssteuerung administrieren, entwickeln und optimieren
  • Plattformstabilität, Skalierbarkeit, Sicherheit und Datenintegrität durch Governance, Compliance und operative Kontrollen gewährleisten
  • Plattform-Upgrades, die Einführung von Funktionen, kontinuierliche Verbesserungen, Dokumentation und die Entwicklung von Playbooks leiten
  • Funktionsübergreifend arbeiten, um die Nutzung der Nexthink-Funktionen zu steigern
  • Nexthink Remote Actions und automatisierte Workflows zur Fehlerbehebung entwickeln, testen und pflegen
  • Proaktive und reaktive Automatisierungen für Probleme mit Endgeräten, Anwendungen und der Benutzererfahrung erstellen
  • Self-Healing-Lösungen für Gerätezustand, Anwendungsleistung, Konfigurationsabweichungen, Compliance-Probleme, Netzwerkkonnektivität und die Microsoft-365-Erfahrung entwickeln
  • Wiederverwendbare Automatisierungs-Frameworks und Engineering-Standards etablieren
  • Integrationen konzipieren und pflegen, die Nexthink mit ServiceNow, Microsoft Intune/SCCM, Moveworks, Microsoft 365, Splunk sowie verwandten Plattformen für Endgeräte, Monitoring und ITSM verbinden
  • APIs, Webservices und Automatisierungsplattformen einsetzen, um Workflows zu koordinieren und den Datenaustausch zu automatisieren
  • Mit Engineering-, Betriebs- und Plattformteams zusammenarbeiten, um DEX-Erkenntnisse und Prozesse zur Fehlerbehebung zu operationalisieren
  • Integrationen an Unternehmensarchitektur, Sicherheitskontrollen und Governance-Anforderungen ausrichten
  • Dashboards, Investigations und Berichte zu Gerätezustand, Anwendungsleistung, Zusammenarbeit, Netzwerkqualität und Mitarbeitersentiment entwickeln
  • NQL und Plattformanalysen anwenden, um Trends, Grundursachen und Automatisierungsmöglichkeiten aufzudecken
  • Operative und Managementberichte erstellen, die die Leistung und den geschäftlichen Nutzen des DEX-Programms belegen
  • Telemetrie- und Daten zur Benutzererfahrung in praktische Empfehlungen für IT- und Unternehmensstakeholder umwandeln
  • Nexthink Campaigns zur Erfassung von Feedback, Messung des Sentiments und Unterstützung der digitalen Einführung konzipieren und verwalten
  • Mit Support- und Engineeringteams bei Veränderungsprogrammen und der technologischen Mitarbeitererfahrung koordinieren
  • Wiederkehrende Probleme, Vorfälle mit hohem Volumen und Erfahrungslücken identifizieren, die automatisiert werden können
  • Mit EUC-, Infrastruktur-, Sicherheits-, Service-Management- und Engineeringteams zusammenarbeiten, um DEX-, Strategie-, Roadmap- und Reifegradinitiativen voranzutreiben
  • Über aktuelle Nexthink-Funktionen, Automatisierungstechnologien und Branchenpraktiken auf dem Laufenden bleiben

Anforderungen

  • Aktive Public-Trust-Sicherheitsfreigabe sowie die Möglichkeit, bei Bedarf eine Secret- oder höhere Sicherheitsfreigabe zu erlangen
  • US-amerikanische Staatsbürgerschaft
  • Bachelorabschluss in Informationstechnologie, Informatik oder Ingenieurwesen sowie mindestens 12 Jahre einschlägige Erfahrung; gleichwertige einschlägige Erfahrung kann den Abschluss ersetzen
  • Mindestens fünf Jahre praktische Erfahrung in der Administration, Entwicklung und Unterstützung von Nexthink Infinity
  • Mindestens 10 Jahre Erfahrung in der Unterstützung von IT-Infrastrukturen, End User Computing, Workplace-Technologie und/oder Endgeräte-Engineering in Unternehmensumgebungen
  • Erfahrung mit der Implementierung und Skalierung von Nexthink in großen Unternehmen mit mehr als 10.000 Endgeräten
  • Umfangreiche praktische Erfahrung mit Nexthink Remote Actions, Investigations, Dashboards, Campaigns, Alerts, Application Experience, Software Metering und Nexthink Query Language
  • Fortgeschrittene Kenntnisse in Skripterstellung und Automatisierung, einschließlich erforderlicher PowerShell-Kenntnisse; Bash- oder Shell-Skripting, automatisierte Fehlerbehebung, Self-Healing-Lösungen, API- und Webservice-Integrationen sowie Verbindungen zu ServiceNow, Moveworks oder vergleichbaren Plattformen
  • Fundierte Kenntnisse in Endgeräteverwaltung und Unternehmenstechnologien einschließlich Intune, SCCM, Jamf, Microsoft 365, Active Directory/Entra ID und Endgerätesicherheit
  • Nachgewiesene analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz, einschließlich der Nutzung von Daten zur Verbesserung komplexer Unternehmensumgebungen
  • Nexthink-Zertifizierung und Erfahrung mit AI Drive und Adopt sind von Vorteil
  • Erfahrung mit ServiceNow ITSM/ITOM, Asset-Management und Observability-Plattformen wie Splunk ist von Vorteil
  • Kenntnisse von DEX-Frameworks, der Messung von Mitarbeitersentiment und Experience Level Objectives sind von Vorteil

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