Leidos היא חברת אינטגרציה של מערכות הפועלת בתחומי המדע, הטכנולוגיה וההנדסה כדי לתמוך במשימות מורכבות של לקוחותיה. פעילותה משתרעת על פני תעופה, ביטחון, אנרגיה, ממשל, שירותי בריאות, מודיעין, מדע וחלל, וכוללת יכולות בתחומי בינה מלאכותית, מודרניזציה דיגיטלית, פעילות סייבר ותוכנות משימה משולבות. החברה מפתחת גם פתרונות כגון מערכות נגד כלי טיס בלתי מאוישים ותשתיות לרכב חשמלי לשימוש צבאי. הפעילות הרחבה של Leidos כוללת גם דגש על גיוון, שוויון והכלה, קיימות, יוזמות צדקה ותוכניות קהילתיות.
מהנדס בכיר לחוויית העובד הדיגיטלית — עבודה מרחוק, ארצות הברית
Leidos מחפשת מהנדס בכיר לחוויית העובד הדיגיטלית לניהול אוטומציה, אינטגרציות, אנליטיקה ופתרונות ריפוי עצמי של Nexthink. התפקיד המרוחק תומך בחוויית העובד הדיגיטלית בסביבות ארגוניות רחבות היקף בארצות הברית.
תיאור
- ניהול, הנדסה ואופטימיזציה של יכולות Nexthink Infinity, כולל Collectors, Investigations, לוחות מחוונים, קמפיינים, התראות, פעולות מרחוק והרשאות מבוססות תפקידים
- שמירה על יציבות, מדרגיות, אבטחה ושלמות נתונים של הפלטפורמה באמצעות ממשל, תאימות ובקרות תפעוליות
- הובלת שדרוגי פלטפורמה, אימוץ יכולות, שיפור מתמיד, תיעוד ופיתוח ספרי הפעלה
- עבודה בין תחומים להגדלת האימוץ של יכולות Nexthink
- פיתוח, בדיקה ותחזוקה של Nexthink Remote Actions ושל תהליכי עבודה לתיקון אוטומטי
- יצירת אוטומציות יזומות ותגובתיות לבעיות בנקודות קצה, באפליקציות ובחוויית המשתמש
- בניית פתרונות ריפוי עצמי לבריאות מכשירים, ביצועי אפליקציות, סטיית תצורה, בעיות תאימות, קישוריות רשת וחוויית Microsoft 365
- הקמת מסגרות אוטומציה לשימוש חוזר ותקנים הנדסיים
- תכנון ותחזוקה של אינטגרציות המחברות את Nexthink ל-ServiceNow, Microsoft Intune/SCCM, Moveworks, Microsoft 365, Splunk ולפלטפורמות קשורות של נקודות קצה, ניטור ו-ITSM
- שימוש בממשקי API, בשירותי web ובפלטפורמות אוטומציה לתיאום תהליכי עבודה ולאוטומציה של החלפת נתונים
- עבודה עם צוותי הנדסה, תפעול ופלטפורמה כדי להטמיע תובנות DEX ותהליכי תיקון תפעוליים
- שמירה על התאמת האינטגרציות לארכיטקטורה הארגונית, לבקרות האבטחה ולדרישות הממשל
- פיתוח לוחות מחוונים, חקירות ודוחות לבריאות מכשירים, ביצועי אפליקציות, שיתוף פעולה, איכות רשת וסנטימנט העובדים
- יישום NQL ואנליטיקה של הפלטפורמה לזיהוי מגמות, גורמי שורש והזדמנויות לאוטומציה
- הפקת דוחות תפעוליים וניהוליים המדגימים את ביצועי תוכנית DEX ואת הערך העסקי שלה
- המרת נתוני טלמטריה ונתוני חוויית משתמש להמלצות מעשיות עבור בעלי עניין ב-IT ובעסק
- תכנון וניהול קמפיינים של Nexthink לאיסוף משוב, למדידת סנטימנט ולתמיכה באימוץ דיגיטלי
- תיאום עם צוותי התמיכה וההנדסה בנוגע לתוכניות שינוי ולחוויית העובדים עם הטכנולוגיה
- זיהוי בעיות חוזרות, תקריות בנפח גבוה ופערי חוויה שניתן להפוך לאוטומטיים
- שיתוף פעולה עם צוותי EUC, תשתיות, אבטחה, ניהול שירות והנדסה לקידום יוזמות DEX, אסטרטגיה, מפות דרכים ובשלות
- שמירה על עדכניות ביכולות Nexthink, בטכנולוגיות אוטומציה ובשיטות העבודה בענף
דרישות
- סיווג Public Trust פעיל עם יכולת להשיג סיווג Secret ומעלה בעת הצורך
- אזרחות אמריקאית
- תואר ראשון בטכנולוגיית מידע, מדעי המחשב או הנדסה ולפחות 12 שנות ניסיון רלוונטי; ניסיון רלוונטי שווה ערך עשוי להחליף את התואר
- לפחות חמש שנות ניסיון מעשי בניהול, הנדסה ותמיכה ב-Nexthink Infinity
- לפחות 10 שנות ניסיון בתמיכה בתשתיות IT ארגוניות, מחשוב משתמשי קצה, טכנולוגיית סביבת העבודה ו/או סביבות הנדסת נקודות קצה
- ניסיון בהטמעה ובהרחבת Nexthink בארגונים גדולים עם יותר מ-10,000 נקודות קצה
- ניסיון מעשי נרחב ב-Nexthink Remote Actions, Investigations, לוחות מחוונים, קמפיינים, התראות, Application Experience, Software Metering ו-Nexthink Query Language
- מומחיות מתקדמת בסקריפטים ובאוטומציה, כולל PowerShell הנדרש; סקריפטים ב-Bash או shell, תיקון אוטומטי, פתרונות ריפוי עצמי, אינטגרציות API ושירותי web וחיבורים ל-ServiceNow, Moveworks או פלטפורמות דומות
- ידע חזק בניהול נקודות קצה ובטכנולוגיות ארגוניות, כולל Intune, SCCM, Jamf, Microsoft 365, Active Directory/Entra ID ואבטחת נקודות קצה
- יכולת אנליטית ויכולת מוכחת לאיתור ולפתרון תקלות, כולל שימוש בנתונים לשיפור סביבות ארגוניות מורכבות
- הסמכת Nexthink וניסיון ב-AI Drive וב-Adopt הם יתרון
- ניסיון ב-ServiceNow ITSM/ITOM, בניהול נכסים ובפלטפורמות תצפית כגון Splunk הוא יתרון
- ידע במסגרות DEX, במדידת סנטימנט עובדים וב-Experience Level Objectives הוא יתרון