Leidos on järjestelmäintegraattori, joka työskentelee tieteen, teknologian ja tekniikan aloilla tukeakseen asiakkaidensa vaativia tehtäviä. Sen toiminta kattaa ilmailun, puolustuksen, energian, julkishallinnon, terveydenhuollon, tiedustelun, tieteen ja avaruuden. Osaamiseen kuuluvat muun muassa tekoäly, digitaalinen uudistaminen, kyberoperaatiot ja integroidut tehtäväohjelmistot. Yhtiö kehittää myös ratkaisuja, kuten miehittämättömien ilma-alusten torjuntajärjestelmiä ja sotilaskäyttöön tarkoitettua sähköajoneuvojen infrastruktuuria. Leidosin toimintaan kuuluu lisäksi keskittyminen monimuotoisuuteen, yhdenvertaisuuteen ja osallisuuteen, kestävään kehitykseen, hyväntekeväisyyteen ja yhteisöohjelmiin.
Senior Engineer, digitaalinen työntekijäkokemus — etätyö, Yhdysvallat
Leidos etsii senioritason digitaalisen työntekijäkokemuksen insinööriä hallinnoimaan Nexthink-automaatiota, integraatioita, analytiikkaa ja itsekorjaavia ratkaisuja. Etätyöroolissa tuetaan digitaalista työntekijäkokemusta laajoissa yhdysvaltalaisissa yritysympäristöissä.
Yhdysvallat131 300 $ – 237 350 $ / vuosi
EtätyöKokoaikainenSeniorVaadittu Kieli: englantiHenkilöstöhallintoKuvaus
- Hallinnoi, suunnittele ja optimoi Nexthink Infinityn ominaisuuksia, kuten Collectors-, Investigations-, Dashboards-, Campaigns- ja Alerts-toimintoja, Remote Actions -toimintoja sekä roolipohjaista käyttöoikeuksien hallintaa
- Ylläpidä alustan vakautta, skaalautuvuutta, tietoturvaa ja tietojen eheyttä hallinnon, vaatimustenmukaisuuden ja operatiivisten kontrollien avulla
- Johda alustan päivityksiä, ominaisuuksien käyttöönottoa, jatkuvaa kehittämistä, dokumentointia ja toimintaohjeiden laatimista
- Työskentele yli toimintorajojen Nexthink-ominaisuuksien käytön lisäämiseksi
- Kehitä, testaa ja ylläpidä Nexthink Remote Actions -toimintoja sekä automatisoituja korjausprosesseja
- Luo ennakoivia ja reaktiivisia automaatioita päätelaitteisiin, sovelluksiin ja käyttäjäkokemukseen liittyviin ongelmiin
- Rakenna itsekorjaavia ratkaisuja laitteen kuntoon, sovellusten suorituskykyyn, määritysajautumiseen, vaatimustenmukaisuusongelmiin, verkkoyhteyksiin ja Microsoft 365 -käyttökokemukseen
- Luo uudelleenkäytettäviä automaatiokehyksiä ja suunnittelustandardeja
- Suunnittele ja ylläpidä integraatioita, jotka yhdistävät Nexthinkin ServiceNow’hun, Microsoft Intuneen/SCCM:ään, Moveworksiin, Microsoft 365:een, Splunkiin ja niihin liittyviin päätelaite-, valvonta- ja ITSM-alustoihin
- Hyödynnä rajapintoja, verkkopalveluita ja automaatioalustoja työnkulkujen koordinointiin ja tiedonsiirron automatisointiin
- Työskentele suunnittelu-, operointi- ja alustatiimien kanssa DEX-näkemysten ja korjausprosessien viemiseksi osaksi päivittäistä toimintaa
- Pidä integraatiot linjassa yritysarkkitehtuurin, tietoturvakontrollien ja hallintovaatimusten kanssa
- Kehitä koontinäyttöjä, tutkimuksia ja raportteja laitteiden kunnosta, sovellusten suorituskyvystä, yhteistyöstä, verkon laadusta ja työntekijöiden mielipiteistä
- Hyödynnä NQL:ää ja alustan analytiikkaa trendien, juurisyiden ja automaatiomahdollisuuksien tunnistamiseen
- Tuota operatiivisia ja johdon raportteja, jotka osoittavat DEX-ohjelman suorituskyvyn ja liiketoiminta-arvon
- Muunna telemetria- ja käyttäjäkokemustiedot käytännön suosituksiksi IT- ja liiketoimintasidosryhmille
- Suunnittele ja hallinnoi Nexthink Campaigns -kampanjoita palautteen keräämiseksi, mielipiteiden mittaamiseksi ja digitaalisen käyttöönoton tukemiseksi
- Koordinoi tuki- ja suunnittelutiimien kanssa muutosohjelmia ja työntekijöiden teknologiakokemusta
- Tunnista toistuvat ongelmat, suuren volyymin häiriöt ja kokemuksen puutteet, jotka voidaan automatisoida
- Tee yhteistyötä EUC-, infrastruktuuri-, tietoturva-, palvelunhallinta- ja suunnittelutiimien kanssa DEX:n, strategian, tiekarttojen ja kypsyysaloitteiden edistämiseksi
- Pidä tietosi ajan tasalla Nexthinkin ominaisuuksista, automaatioteknologioista ja alan käytännöistä
Vaatimukset
- Voimassa oleva Public Trust -turvallisuusselvitys ja valmius hankkia tarvittaessa Secret-tason tai sitä korkeamman tason selvitys
- Yhdysvaltain kansalaisuus
- Tietotekniikan, tietojenkäsittelytieteen tai tekniikan alan kandidaatin tutkinto sekä vähintään 12 vuoden relevantti kokemus; vastaava relevantti kokemus voi korvata tutkinnon
- Vähintään viiden vuoden käytännön kokemus Nexthink Infinityn hallinnasta, suunnittelusta ja tuesta
- Vähintään 10 vuoden kokemus yritysten IT-infrastruktuurin, loppukäyttäjälaskennan, työpaikkateknologian ja/tai päätelaitesuunnittelun ympäristöjen tukemisesta
- Kokemus Nexthinkin käyttöönotosta ja skaalaamisesta suurissa yrityksissä, joissa on yli 10 000 päätelaitetta
- Laaja käytännön kokemus Nexthink Remote Actions-, Investigations-, Dashboards-, Campaigns- ja Alerts-toiminnoista, Application Experiencestä, Software Meteringistä ja Nexthink Query Languagesta
- Edistynyt skriptaus- ja automaatio-osaaminen, mukaan lukien vaadittu PowerShell; Bash- tai shell-skriptaus, automatisoitu korjaus, itsekorjaavat ratkaisut, rajapinta- ja verkkopalveluintegraatiot sekä yhteydet ServiceNow’hun, Moveworksiin tai vastaaviin alustoihin
- Vahva päätelaitehallinnan ja yritysteknologioiden tuntemus, mukaan lukien Intune, SCCM, Jamf, Microsoft 365, Active Directory/Entra ID ja päätelaitteiden tietoturva
- Osoitettu analyyttinen ja vianmäärityskyky, mukaan lukien datan hyödyntäminen monimutkaisten yritysympäristöjen parantamisessa
- Nexthink-sertifiointi sekä kokemus AI Drivesta ja Adoptista katsotaan eduksi
- Kokemus ServiceNow ITSM/ITOM -ratkaisuista, omaisuudenhallinnasta ja Splunkin kaltaisista havainnointialustoista katsotaan eduksi
- DEX-kehysten, työntekijöiden mielipiteiden mittaamisen ja Experience Level Objectives -tavoitteiden tuntemus katsotaan eduksi