Leidos هي شركة متكاملة للأنظمة تعمل في مجالات العلوم والتكنولوجيا والهندسة لدعم مهام العملاء المعقدة. وتشمل مجالات عملها الطيران والدفاع والطاقة والحكومة والرعاية الصحية والاستخبارات والعلوم والفضاء، مع قدرات تشمل الذكاء الاصطناعي والتحديث الرقمي والعمليات السيبرانية وبرمجيات المهام المتكاملة. كما تطوّر الشركة حلولًا مثل الأنظمة المضادة للطائرات المسيّرة والبنية التحتية للمركبات الكهربائية للاستخدام العسكري. ويشمل حضور Leidos الأوسع تركيزًا على التنوع والإنصاف والشمول والاستدامة والمبادرات الخيرية والبرامج المجتمعية.
مهندس أول لتجربة الموظف الرقمية — عن بُعد، الولايات المتحدة
تبحث Leidos عن مهندس أول لتجربة الموظف الرقمية لإدارة أتمتة Nexthink وتكاملاتها وتحليلاتها وحلول الإصلاح الذاتي. يدعم هذا الدور عن بُعد تجربة الموظفين الرقمية في بيئات مؤسسات أمريكية واسعة النطاق.
الولايات المتحدة131,300 US$ – 237,350 US$ / سنة
عن بُعددوام كاملخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةالموارد البشريةالوصف
- إدارة وهندسة وتحسين ميزات Nexthink Infinity، بما في ذلك Collectors وInvestigations ولوحات المعلومات والحملات والتنبيهات والإجراءات عن بُعد والتحكم القائم على الأدوار
- الحفاظ على استقرار المنصة وقابليتها للتوسع وأمنها وسلامة بياناتها من خلال الحوكمة والامتثال والضوابط التشغيلية
- قيادة ترقيات المنصة واعتماد الميزات والتحسين المستمر والتوثيق وتطوير كتيبات الإجراءات
- العمل عبر الوظائف المختلفة لزيادة اعتماد إمكانات Nexthink
- تطوير واختبار وصيانة إجراءات Nexthink عن بُعد وسير عمل المعالجة الآلية
- إنشاء أتمتة استباقية وتفاعلية لمشكلات نقاط النهاية والتطبيقات وتجربة المستخدم
- بناء حلول إصلاح ذاتي لصحة الأجهزة وأداء التطبيقات وانحراف الإعدادات ومشكلات الامتثال واتصال الشبكة وتجربة Microsoft 365
- إنشاء أطر أتمتة قابلة لإعادة الاستخدام ومعايير هندسية
- تصميم وصيانة عمليات التكامل التي تربط Nexthink بـ ServiceNow وMicrosoft Intune/SCCM وMoveworks وMicrosoft 365 وSplunk ومنصات نقاط النهاية والمراقبة وإدارة خدمات تقنية المعلومات ذات الصلة
- استخدام واجهات برمجة التطبيقات وخدمات الويب ومنصات الأتمتة لتنسيق سير العمل وأتمتة تبادل البيانات
- العمل مع فرق الهندسة والعمليات والمنصة لتحويل رؤى DEX وعمليات المعالجة إلى إجراءات تشغيلية
- الحفاظ على توافق عمليات التكامل مع بنية المؤسسة وضوابط الأمان ومتطلبات الحوكمة
- تطوير لوحات المعلومات والتحقيقات والتقارير الخاصة بصحة الأجهزة وأداء التطبيقات والتعاون وجودة الشبكة ومشاعر الموظفين
- تطبيق NQL وتحليلات المنصة لاكتشاف الاتجاهات والأسباب الجذرية وفرص الأتمتة
- إعداد تقارير تشغيلية وتقارير تنفيذية توضح أداء برنامج DEX وقيمته التجارية
- تحويل بيانات القياس عن بُعد وبيانات تجربة المستخدم إلى توصيات عملية لأصحاب المصلحة في تقنية المعلومات والأعمال
- تصميم وإدارة حملات Nexthink لجمع الملاحظات وقياس المشاعر ودعم الاعتماد الرقمي
- التنسيق مع فرق الدعم والهندسة بشأن برامج التغيير وتجربة الموظفين للتقنية
- تحديد المشكلات المتكررة والحوادث عالية الحجم وفجوات التجربة التي يمكن أتمتتها
- التعاون مع فرق EUC والبنية التحتية والأمن وإدارة الخدمات والهندسة للنهوض بمبادرات DEX والاستراتيجية وخرائط الطريق والنضج
- مواكبة إمكانات Nexthink وتقنيات الأتمتة وممارسات القطاع
المتطلبات
- تصريح Public Trust ساري مع القدرة على الحصول على تصريح Secret أو تصريح أعلى عند الحاجة
- الجنسية الأمريكية
- درجة بكالوريوس في تقنية المعلومات أو علوم الحاسوب أو الهندسة مع 12 سنة أو أكثر من الخبرة ذات الصلة؛ ويمكن أن تحل الخبرة ذات الصلة محل الدرجة
- خمس سنوات على الأقل من الخبرة العملية في إدارة Nexthink Infinity وهندستها ودعمها
- 10 سنوات على الأقل في دعم البنية التحتية لتقنية المعلومات للمؤسسات وحوسبة المستخدم النهائي وتقنيات بيئة العمل و/أو بيئات هندسة نقاط النهاية
- خبرة في تنفيذ Nexthink وتوسيع نطاقه عبر مؤسسات كبيرة تضم أكثر من 10,000 نقطة نهاية
- خبرة عملية واسعة في Nexthink Remote Actions وInvestigations ولوحات المعلومات والحملات والتنبيهات وApplication Experience وSoftware Metering وNexthink Query Language
- خبرة متقدمة في البرمجة النصية والأتمتة، بما في ذلك PowerShell المطلوب؛ وبرمجة Bash أو shell والمعالجة الآلية وحلول الإصلاح الذاتي وتكاملات واجهات برمجة التطبيقات وخدمات الويب والاتصالات مع ServiceNow أو Moveworks أو منصات مماثلة
- معرفة قوية بإدارة نقاط النهاية وتقنيات المؤسسات، بما في ذلك Intune وSCCM وJamf وMicrosoft 365 وActive Directory/Entra ID وأمن نقاط النهاية
- قدرة تحليلية ومهارات مثبتة في استكشاف الأخطاء وإصلاحها، بما في ذلك استخدام البيانات لتحسين بيئات المؤسسات المعقدة
- تُفضّل شهادة Nexthink والخبرة في AI Drive وAdopt
- تُفضّل الخبرة في ServiceNow ITSM/ITOM وإدارة الأصول ومنصات قابلية الرصد مثل Splunk
- تُفضّل المعرفة بأطر DEX وقياس مشاعر الموظفين وأهداف مستوى تجربة الموظف