Leidos เป็นบริษัทผู้บูรณาการระบบที่ดำเนินงานครอบคลุมด้านวิทยาศาสตร์ เทคโนโลยี และวิศวกรรม เพื่อสนับสนุนภารกิจที่ซับซ้อนของลูกค้า บริษัทดำเนินงานในหลากหลายด้าน ได้แก่ การบิน กลาโหม พลังงาน ภาครัฐ การดูแลสุขภาพ ข่าวกรอง วิทยาศาสตร์ และอวกาศ โดยมีขีดความสามารถด้านปัญญาประดิษฐ์ การปรับปรุงระบบดิจิทัลให้ทันสมัย ปฏิบัติการไซเบอร์ และซอฟต์แวร์ภารกิจแบบบูรณาการ นอกจากนี้ Leidos ยังพัฒนาโซลูชันต่าง ๆ เช่น ระบบต่อต้านอากาศยานไร้คนขับและโครงสร้างพื้นฐานยานยนต์ไฟฟ้าสำหรับการใช้งานทางทหาร ภาพรวมของบริษัทยังสะท้อนถึงการให้ความสำคัญกับความหลากหลาย ความเสมอภาค และการมีส่วนร่วม ความยั่งยืน โครงการการกุศล และโครงการเพื่อชุมชน
วิศวกรอาวุโสด้านประสบการณ์พนักงานดิจิทัล — ทำงานทางไกล สหรัฐอเมริกา
Leidos กำลังมองหาวิศวกรอาวุโสด้านประสบการณ์พนักงานดิจิทัลเพื่อดูแลระบบอัตโนมัติ การผสานรวม การวิเคราะห์ และโซลูชันการซ่อมแซมตัวเองบน Nexthink ตำแหน่งงานทางไกลนี้สนับสนุนประสบการณ์พนักงานดิจิทัลในสภาพแวดล้อมองค์กรขนาดใหญ่ทั่วสหรัฐอเมริกา
รายละเอียด
- ดูแล ออกแบบ และเพิ่มประสิทธิภาพฟีเจอร์ต่าง ๆ ของ Nexthink Infinity ซึ่งรวมถึง Collectors, Investigations, Dashboards, Campaigns, Alerts, Remote Actions และการเข้าถึงตามบทบาท
- รักษาเสถียรภาพ ความสามารถในการขยายระบบ ความปลอดภัย และความถูกต้องครบถ้วนของข้อมูลผ่านการกำกับดูแล การปฏิบัติตามข้อกำหนด และการควบคุมการดำเนินงาน
- เป็นผู้นำการอัปเกรดแพลตฟอร์ม การนำฟีเจอร์ไปใช้ การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง การจัดทำเอกสาร และการพัฒนา playbook
- ทำงานข้ามสายงานเพื่อเพิ่มการนำความสามารถของ Nexthink ไปใช้
- พัฒนา ทดสอบ และดูแล Nexthink Remote Actions รวมถึงเวิร์กโฟลว์การแก้ไขปัญหาอัตโนมัติ
- สร้างระบบอัตโนมัติเชิงรุกและเชิงตอบสนองสำหรับปัญหาด้านอุปกรณ์ปลายทาง แอปพลิเคชัน และประสบการณ์ผู้ใช้
- สร้างโซลูชันการซ่อมแซมตัวเองสำหรับสุขภาพอุปกรณ์ ประสิทธิภาพแอปพลิเคชัน การเปลี่ยนแปลงจากการกำหนดค่า ปัญหาการปฏิบัติตามข้อกำหนด การเชื่อมต่อเครือข่าย และประสบการณ์ Microsoft 365
- จัดทำเฟรมเวิร์กระบบอัตโนมัติที่นำกลับมาใช้ซ้ำได้และมาตรฐานทางวิศวกรรม
- ออกแบบและดูแลการผสานรวมที่เชื่อมต่อ Nexthink กับ ServiceNow, Microsoft Intune/SCCM, Moveworks, Microsoft 365, Splunk และแพลตฟอร์มด้านอุปกรณ์ปลายทาง การตรวจสอบ และ ITSM ที่เกี่ยวข้อง
- ใช้ API บริการเว็บ และแพลตฟอร์มระบบอัตโนมัติเพื่อประสานเวิร์กโฟลว์และทำให้การแลกเปลี่ยนข้อมูลเป็นอัตโนมัติ
- ทำงานร่วมกับทีมวิศวกรรม ปฏิบัติการ และแพลตฟอร์มเพื่อทำให้ข้อมูลเชิงลึกด้าน DEX และกระบวนการแก้ไขปัญหาเข้าสู่การปฏิบัติงานจริง
- ดูแลให้การผสานรวมสอดคล้องกับสถาปัตยกรรมองค์กร การควบคุมความปลอดภัย และข้อกำหนดด้านการกำกับดูแล
- พัฒนาแดชบอร์ด การสืบค้น และรายงานสำหรับสุขภาพอุปกรณ์ ประสิทธิภาพแอปพลิเคชัน การทำงานร่วมกัน คุณภาพเครือข่าย และความรู้สึกของพนักงาน
- ใช้ NQL และการวิเคราะห์ของแพลตฟอร์มเพื่อค้นหาแนวโน้ม สาเหตุราก และโอกาสด้านระบบอัตโนมัติ
- จัดทำรายงานด้านปฏิบัติการและผู้บริหารที่แสดงผลการดำเนินงานของโปรแกรม DEX และคุณค่าทางธุรกิจ
- เปลี่ยนข้อมูลเทเลเมทรีและข้อมูลประสบการณ์ผู้ใช้ให้เป็นคำแนะนำเชิงปฏิบัติสำหรับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียด้านไอทีและธุรกิจ
- ออกแบบและจัดการ Nexthink Campaigns เพื่อรวบรวมความคิดเห็น วัดความรู้สึก และสนับสนุนการนำดิจิทัลไปใช้
- ประสานงานกับทีมสนับสนุนและวิศวกรรมเกี่ยวกับโครงการเปลี่ยนแปลงและประสบการณ์เทคโนโลยีของพนักงาน
- ระบุปัญหาที่เกิดซ้ำ เหตุการณ์ปริมาณสูง และช่องว่างด้านประสบการณ์ที่สามารถทำให้เป็นอัตโนมัติได้
- ร่วมมือกับทีม EUC, โครงสร้างพื้นฐาน, ความปลอดภัย, การจัดการบริการ และวิศวกรรมเพื่อขับเคลื่อน DEX กลยุทธ์ แผนงาน และโครงการยกระดับความพร้อม
- ติดตามความสามารถของ Nexthink เทคโนโลยีระบบอัตโนมัติ และแนวปฏิบัติในอุตสาหกรรมให้เป็นปัจจุบัน
คุณสมบัติ
- มีใบอนุญาต Public Trust ที่ยังมีผล และสามารถขอใบอนุญาต Secret หรือสูงกว่าได้เมื่อจำเป็น
- เป็นพลเมืองสหรัฐอเมริกา
- ปริญญาตรีด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ วิทยาการคอมพิวเตอร์ หรือวิศวกรรมศาสตร์ พร้อมประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องอย่างน้อย 12 ปี โดยประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องในระดับเทียบเท่าสามารถใช้แทนวุฒิการศึกษาได้
- มีประสบการณ์จริงด้านการดูแล ออกแบบ และสนับสนุน Nexthink Infinity อย่างน้อย 5 ปี
- มีประสบการณ์อย่างน้อย 10 ปีในการสนับสนุนโครงสร้างพื้นฐานไอทีระดับองค์กร End User Computing เทคโนโลยีสถานที่ทำงาน และ/หรือสภาพแวดล้อมด้านวิศวกรรมอุปกรณ์ปลายทาง
- มีประสบการณ์ในการนำ Nexthink ไปใช้งานและขยายระบบในองค์กรขนาดใหญ่ที่มีอุปกรณ์ปลายทางมากกว่า 10,000 เครื่อง
- มีประสบการณ์จริงเชิงลึกกับ Nexthink Remote Actions, Investigations, Dashboards, Campaigns, Alerts, Application Experience, Software Metering และ Nexthink Query Language
- มีความเชี่ยวชาญขั้นสูงด้านการเขียนสคริปต์และระบบอัตโนมัติ รวมถึง PowerShell ซึ่งเป็นข้อกำหนด การเขียนสคริปต์ Bash หรือ shell การแก้ไขปัญหาอัตโนมัติ โซลูชันการซ่อมแซมตัวเอง การผสานรวม API และบริการเว็บ และการเชื่อมต่อกับ ServiceNow, Moveworks หรือแพลตฟอร์มเทียบเท่า
- มีความรู้ที่แข็งแกร่งเกี่ยวกับการจัดการอุปกรณ์ปลายทางและเทคโนโลยีระดับองค์กร เช่น Intune, SCCM, Jamf, Microsoft 365, Active Directory/Entra ID และความปลอดภัยของอุปกรณ์ปลายทาง
- มีความสามารถด้านการวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาที่พิสูจน์ได้ รวมถึงการใช้ข้อมูลเพื่อปรับปรุงสภาพแวดล้อมองค์กรที่ซับซ้อน
- หากมีใบรับรอง Nexthink และประสบการณ์กับ AI Drive และ Adopt จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากมีประสบการณ์กับ ServiceNow ITSM/ITOM การจัดการสินทรัพย์ และแพลตฟอร์มการสังเกตการณ์ เช่น Splunk จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากมีความรู้เกี่ยวกับเฟรมเวิร์ก DEX การวัดความรู้สึกของพนักงาน และ Experience Level Objectives จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ