Leidos er en systemintegrator, der arbejder inden for videnskab, teknologi og ingeniørarbejde for at understøtte komplekse kundemissioner. Virksomhedens arbejde omfatter luftfart, forsvar, energi, den offentlige sektor, sundhed, efterretning, videnskab og rumfart med kompetencer inden for blandt andet kunstig intelligens, digital modernisering, cyberoperationer og integreret missionssoftware. Virksomheden udvikler også løsninger som systemer mod ubemandede luftfartøjer og infrastruktur til elektriske køretøjer til militær brug. Leidos har desuden fokus på mangfoldighed, lighed og inklusion, bæredygtighed, velgørende initiativer og lokale samfundsprogrammer.
Senioringeniør inden for digital medarbejderoplevelse – fjernarbejde, USA
Leidos søger en senioringeniør inden for digital medarbejderoplevelse til at administrere Nexthink-automatisering, integrationer, analyse og selvhelende løsninger. Denne fjernstilling understøtter den digitale medarbejderoplevelse i storskala-virksomhedsmiljøer i USA.
USA131.300 $ – 237.350 $ / år
FjernarbejdeFuldtidSeniorPåkrævet Sprog: engelskPersonaleadministrationBeskrivelse
- Administrere, udvikle og optimere funktioner i Nexthink Infinity, herunder Collectors, Investigations, Dashboards, Campaigns, Alerts, Remote Actions og rollebaseret adgang
- Opretholde platformens stabilitet, skalerbarhed, sikkerhed og dataintegritet gennem styring, compliance og driftsmæssige kontroller
- Lede platformopgraderinger, implementering af funktioner, løbende forbedringer, dokumentation og udvikling af driftsvejledninger
- Samarbejde på tværs af funktioner for at øge anvendelsen af Nexthinks funktioner
- Udvikle, teste og vedligeholde Nexthink Remote Actions og automatiserede workflows til afhjælpning
- Skabe proaktive og reaktive automatiseringer til problemer med endpoints, applikationer og brugeroplevelse
- Opbygge selvhelende løsninger til enheders tilstand, applikationsydeevne, konfigurationsafvigelser, complianceproblemer, netværksforbindelse og Microsoft 365-oplevelsen
- Etablere genanvendelige automationsrammer og tekniske standarder
- Designe og vedligeholde integrationer, der forbinder Nexthink med ServiceNow, Microsoft Intune/SCCM, Moveworks, Microsoft 365, Splunk samt relaterede endpoint-, overvågnings- og ITSM-platforme
- Bruge API'er, webtjenester og automationsplatforme til at koordinere workflows og automatisere dataudveksling
- Samarbejde med udviklings-, drifts- og platformteams om at omsætte DEX-indsigter og afhjælpningsprocesser til drift
- Sikre, at integrationerne er i overensstemmelse med virksomhedsarkitektur, sikkerhedskontroller og styringskrav
- Udvikle dashboards, undersøgelser og rapporter for enheders tilstand, applikationsydeevne, samarbejde, netværkskvalitet og medarbejdernes oplevelse
- Anvende NQL og platformanalyse til at afdække tendenser, grundårsager og automatiseringsmuligheder
- Udarbejde drifts- og ledelsesrapporter, der viser DEX-programmets resultater og forretningsværdi
- Omsætte telemetri og brugeroplevelsesdata til praktiske anbefalinger for IT- og forretningsinteressenter
- Designe og administrere Nexthink Campaigns for at indsamle feedback, måle oplevelser og understøtte digital anvendelse
- Koordinere med support- og udviklingsteams om forandringsprogrammer og medarbejdernes teknologioplevelse
- Identificere tilbagevendende problemer, højfrekvente hændelser og oplevelsesmangler, der kan automatiseres
- Samarbejde med EUC-, infrastruktur-, sikkerheds-, service management- og udviklingsteams om at fremme DEX, strategi, roadmap- og modenhedsinitiativer
- Holde sig ajour med Nexthinks funktioner, automationsteknologier og branchens praksis
Krav
- Aktiv Public Trust-godkendelse med mulighed for at opnå Secret-godkendelse eller højere, når det kræves
- Amerikansk statsborgerskab
- Bachelorgrad inden for informationsteknologi, datalogi eller ingeniørvidenskab samt mindst 12 års relevant erfaring; tilsvarende relevant erfaring kan erstatte graden
- Mindst fem års praktisk erfaring med administration, udvikling og support af Nexthink Infinity
- Mindst 10 års erfaring med understøttelse af virksomheders IT-infrastruktur, slutbrugercomputere, arbejdspladsteknologi og/eller endpoint engineering-miljøer
- Erfaring med at implementere og skalere Nexthink i store virksomheder med mere end 10.000 endpoints
- Omfattende praktisk erfaring med Nexthink Remote Actions, Investigations, Dashboards, Campaigns, Alerts, Application Experience, Software Metering og Nexthink Query Language
- Avancerede kompetencer inden for scripting og automatisering, herunder påkrævet PowerShell; Bash- eller shell-scripting, automatiseret afhjælpning, selvhelende løsninger, API- og webserviceintegrationer samt forbindelser til ServiceNow, Moveworks eller tilsvarende platforme
- Stærkt kendskab til endpointadministration og virksomhedsteknologier, herunder Intune, SCCM, Jamf, Microsoft 365, Active Directory/Entra ID og endpoint-sikkerhed
- Dokumenterede analytiske evner og fejlfindingsevner, herunder brug af data til at forbedre komplekse virksomhedsmiljøer
- Nexthink-certificering og erfaring med AI Drive og Adopt foretrækkes
- Erfaring med ServiceNow ITSM/ITOM, asset management og observability-platforme som Splunk foretrækkes
- Kendskab til DEX-frameworks, måling af medarbejderoplevelse og Experience Level Objectives foretrækkes