Leidos je systémový integrátor působící v oblasti vědy, technologií a inženýrství, který podporuje plnění komplexních úkolů zákazníků. Jeho činnost zahrnuje letectví, obranu, energetiku, státní správu, zdravotnictví, zpravodajství, vědu a kosmický průmysl; mezi jeho schopnosti patří umělá inteligence, digitální modernizace, kybernetické operace a integrovaný software pro plnění misí. Společnost také vyvíjí řešení, jako jsou systémy proti bezpilotním letounům a infrastruktura pro elektrická vozidla určená pro vojenské použití. Leidos se rovněž zaměřuje na diverzitu, rovnost a inkluzi, udržitelnost, charitativní iniciativy a komunitní programy.
Seniorní inženýr digitální zaměstnanecké zkušenosti — práce na dálku, USA
Společnost Leidos hledá seniorního inženýra digitální zaměstnanecké zkušenosti pro správu automatizace, integrací, analytiky a řešení samoopravy Nexthink. Tato práce na dálku podporuje digitální zaměstnaneckou zkušenost ve velkých podnikových prostředích v USA.
Spojené státy131 300 $ – 237 350 $ / rok
Na dálkuPlný úvazekSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaLidské zdrojePopis
- Spravovat, navrhovat a optimalizovat funkce Nexthink Infinity včetně Collectors, Investigations, Dashboards, Campaigns, Alerts, Remote Actions a přístupu založeného na rolích
- Udržovat stabilitu, škálovatelnost a zabezpečení platformy i integritu dat prostřednictvím řízení, dodržování předpisů a provozních kontrol
- Vést aktualizace platformy, zavádění funkcí, průběžné zlepšování, dokumentaci a tvorbu provozních postupů
- Spolupracovat napříč týmy za účelem zvýšení využívání možností Nexthink
- Vyvíjet, testovat a udržovat Remote Actions Nexthink a automatizované pracovní postupy nápravy
- Vytvářet proaktivní a reaktivní automatizaci problémů koncových zařízení, aplikací a uživatelské zkušenosti
- Budovat samoopravná řešení pro stav zařízení, výkon aplikací, odchylky konfigurace, problémy s dodržováním předpisů, síťové připojení a prostředí Microsoft 365
- Zavádět opakovaně použitelné rámce automatizace a inženýrské standardy
- Navrhovat a udržovat integrace propojující Nexthink se ServiceNow, Microsoft Intune/SCCM, Moveworks, Microsoft 365, Splunk a souvisejícími platformami pro správu koncových zařízení, monitorování a ITSM
- Využívat API, webové služby a automatizační platformy ke koordinaci pracovních postupů a automatizaci výměny dat
- Spolupracovat s inženýrskými, provozními a platformními týmy na převedení poznatků DEX a procesů nápravy do provozu
- Udržovat integrace v souladu s podnikovou architekturou, bezpečnostními kontrolami a požadavky na řízení
- Vyvíjet řídicí panely, analýzy a reporty pro stav zařízení, výkon aplikací, spolupráci, kvalitu sítě a spokojenost zaměstnanců
- Používat NQL a analytiku platformy k odhalování trendů, kořenových příčin a příležitostí k automatizaci
- Vytvářet provozní a manažerské reporty prokazující výkonnost programu DEX a jeho obchodní hodnotu
- Převádět telemetrická data a data o uživatelské zkušenosti do praktických doporučení pro IT a obchodní zainteresované strany
- Navrhovat a spravovat kampaně Nexthink pro sběr zpětné vazby, měření spokojenosti a podporu digitální adopce
- Koordinovat s týmy podpory a inženýrství programy změn a technologickou zkušenost zaměstnanců
- Identifikovat opakující se problémy, incidenty s vysokým objemem a mezery ve zkušenosti, které lze automatizovat
- Spolupracovat s týmy EUC, infrastruktury, bezpečnosti, správy služeb a inženýrství na rozvoji DEX, strategie, plánů a iniciativ zvyšujících vyspělost
- Sledovat možnosti Nexthink, technologie automatizace a oborové postupy
Požadavky
- Aktivní prověrka Public Trust s možností získat prověrku Secret nebo vyšší, pokud to bude vyžadováno
- Občanství USA
- Bakalářský titul v oboru informačních technologií, informatiky nebo inženýrství a alespoň 12 let relevantních zkušeností; rovnocenné relevantní zkušenosti mohou nahradit vzdělání
- Nejméně pět let praktických zkušeností se správou, vývojem a podporou Nexthink Infinity
- Nejméně 10 let zkušeností s podporou podnikové IT infrastruktury, prostředí koncových uživatelů, pracovních technologií a/nebo prostředí inženýrství koncových zařízení
- Zkušenosti se zaváděním a škálováním Nexthink ve velkých podnicích s více než 10 000 koncovými zařízeními
- Rozsáhlé praktické zkušenosti s Remote Actions, Investigations, Dashboards, Campaigns, Alerts, Application Experience, Software Metering a Nexthink Query Language
- Pokročilé znalosti skriptování a automatizace včetně požadovaného PowerShellu; skriptování v Bash nebo shellu, automatizovaná náprava, samoopravná řešení, integrace API a webových služeb a propojení se ServiceNow, Moveworks nebo srovnatelnými platformami
- Dobrá znalost správy koncových zařízení a podnikových technologií včetně Intune, SCCM, Jamf, Microsoft 365, Active Directory/Entra ID a zabezpečení koncových zařízení
- Prokázané analytické schopnosti a schopnosti řešit problémy včetně využívání dat ke zlepšování komplexních podnikových prostředí
- Certifikace Nexthink a zkušenosti s AI Drive a Adopt jsou výhodou
- Zkušenosti se ServiceNow ITSM/ITOM, správou majetku a platformami observability, jako je Splunk, jsou výhodou
- Znalost rámců DEX, měření spokojenosti zaměstnanců a Experience Level Objectives je výhodou