A Leidos olyan rendszerintegrátor, amely a tudomány, a technológia és a mérnöki szaktudás területén dolgozik összetett ügyfélküldetések támogatásán. Tevékenysége kiterjed a repülésre, a védelemre, az energetikára, a kormányzati szektorra, az egészségügyre, a hírszerzésre, a tudományra és az űrkutatásra; képességei közé tartozik többek között a mesterséges intelligencia, a digitális modernizáció, a kiber műveletek és az integrált küldetésirányítási szoftverek fejlesztése. A vállalat katonai felhasználásra olyan megoldásokat is fejleszt, mint a pilóta nélküli légi rendszerek elleni védelem és az elektromos járművek infrastruktúrája. A Leidos tevékenységi profiljához a sokszínűség, a méltányosság és a befogadás, a fenntarthatóság, a jótékonysági kezdeményezések, valamint a közösségi programok iránti elkötelezettség is hozzátartozik.
Senior digitális munkavállalói élmény mérnök — Távmunka, Egyesült Államok
A Leidos Senior digitális munkavállalói élmény mérnököt keres a Nexthink automatizálásának, integrációinak, elemzéseinek és öngyógyító megoldásainak kezelésére. A távoli munkakör az Egyesült Államok nagyvállalati környezeteiben támogatja a digitális munkavállalói élményt.
Egyesült Államok131 300 $ – 237 350 $ / év
TávoliTeljes munkaidőSzeniorKötelező Nyelv: angolHumánerőforrásLeírás
- A Nexthink Infinity funkcióinak — köztük a Collectors, Investigations, Dashboards, Campaigns, Alerts, Remote Actions és szerepköralapú hozzáférés — adminisztrációja, fejlesztése és optimalizálása
- A platform stabilitásának, skálázhatóságának, biztonságának és adatintegritásának fenntartása irányítással, megfelelőséggel és működési kontrollokkal
- Platformfrissítések, funkcióbevezetés, folyamatos fejlesztés, dokumentáció és működési útmutatók kidolgozásának vezetése
- Együttműködés a különböző területekkel a Nexthink képességeinek szélesebb körű használata érdekében
- Nexthink Remote Actions és automatizált helyreállítási munkafolyamatok fejlesztése, tesztelése és karbantartása
- Proaktív és reaktív automatizálások létrehozása végpont-, alkalmazás- és felhasználóiélmény-problémákhoz
- Öngyógyító megoldások kialakítása az eszközállapot, az alkalmazásteljesítmény, a konfigurációs eltérések, a megfelelőségi problémák, a hálózati kapcsolat és a Microsoft 365-élmény javítására
- Újrahasznosítható automatizálási keretrendszerek és mérnöki szabványok kialakítása
- A Nexthink, a ServiceNow, a Microsoft Intune/SCCM, a Moveworks, a Microsoft 365, a Splunk, valamint a kapcsolódó végpont-, felügyeleti és ITSM-platformok közötti integrációk tervezése és karbantartása
- API-k, webszolgáltatások és automatizálási platformok használata a munkafolyamatok összehangolására és az adatcserék automatizálására
- Együttműködés a mérnöki, üzemeltetési és platformcsapatokkal a DEX-elemzések és helyreállítási folyamatok működésbe állításában
- Az integrációk vállalati architektúrához, biztonsági kontrollokhoz és irányítási követelményekhez való igazítása
- Irányítópultok, vizsgálatok és jelentések fejlesztése az eszközállapot, az alkalmazásteljesítmény, az együttműködés, a hálózati minőség és a munkavállalói elégedettség elemzésére
- Az NQL és a platformanalitika alkalmazása trendek, gyökérokok és automatizálási lehetőségek feltárására
- Működési és vezetői jelentések készítése a DEX-program teljesítményének és üzleti értékének bemutatására
- Telemetriai és felhasználóiélmény-adatok gyakorlati ajánlásokká alakítása az IT- és üzleti érdekelt felek számára
- Nexthink Campaigns kampányok tervezése és kezelése visszajelzések gyűjtésére, az elégedettség mérésére és a digitális elfogadás támogatására
- Együttműködés a támogatási és mérnöki csapatokkal a változáskezelési programok és a munkavállalói technológiai élmény terén
- Az automatizálható visszatérő problémák, nagy volumenű incidensek és élményhiányok azonosítása
- Együttműködés az EUC-, infrastruktúra-, biztonsági-, szolgáltatásmenedzsment- és mérnöki csapatokkal a DEX, a stratégia, az ütemtervek és az érettségi kezdeményezések fejlesztésében
- A Nexthink képességeinek, az automatizálási technológiáknak és az iparági gyakorlatoknak a naprakész ismerete
Követelmények
- Érvényes Public Trust engedély, valamint Secret vagy magasabb szintű engedély megszerzésének képessége, amikor szükséges
- Amerikai állampolgárság
- Informatikai, számítástechnikai vagy mérnöki alapképzettség, valamint legalább 12 év releváns tapasztalat; a releváns egyenértékű tapasztalat helyettesítheti a diplomát
- Legalább öt év gyakorlati tapasztalat a Nexthink Infinity adminisztrációjában, mérnöki feladataiban és támogatásában
- Legalább 10 év tapasztalat vállalati IT-infrastruktúra, végfelhasználói számítástechnika, munkahelyi technológiák és/vagy végpontmérnöki környezetek támogatásában
- Tapasztalat a Nexthink bevezetésében és nagyvállalati méretű, több mint 10 000 végpontot érintő skálázásában
- Kiterjedt gyakorlati tapasztalat a Nexthink Remote Actions, Investigations, Dashboards, Campaigns, Alerts, Application Experience, Software Metering és Nexthink Query Language használatában
- Haladó szintű szkriptelési és automatizálási szakértelem, beleértve a kötelező PowerShellt; Bash- vagy shell-szkriptelés, automatizált helyreállítás, öngyógyító megoldások, API- és webszolgáltatás-integrációk, valamint ServiceNow-, Moveworks- vagy hasonló platformokhoz való kapcsolatok
- A végpontkezelés és a vállalati technológiák erős ismerete, beleértve az Intune, SCCM, Jamf, Microsoft 365, Active Directory/Entra ID és végpontbiztonság használatát
- Bizonyított elemzési és hibaelhárítási készség, beleértve az adatok használatát összetett vállalati környezetek fejlesztésére
- A Nexthink-tanúsítvány, valamint az AI Drive és Adopt használatában szerzett tapasztalat előnyt jelent
- A ServiceNow ITSM/ITOM, az eszközkezelés és a Splunkhoz hasonló megfigyelhetőségi platformok terén szerzett tapasztalat előnyt jelent
- A DEX-keretrendszerek, a munkavállalói elégedettség mérése és az Experience Level Objectives ismerete előnyt jelent