Leidos je systémový integrátor pôsobiaci v oblasti vedy, technológií a inžinierstva, ktorý podporuje komplexné misie zákazníkov. Jeho činnosť zahŕňa letectvo, obranu, energetiku, verejnú správu, zdravotníctvo, spravodajstvo, vedu a vesmír, pričom jeho schopnosti zahŕňajú umelú inteligenciu, digitálnu modernizáciu, kybernetické operácie a integrovaný softvér pre misie. Spoločnosť tiež vyvíja riešenia, ako sú systémy proti bezpilotným lietadlám a infraštruktúra pre elektrické vozidlá na vojenské účely. Širší profil spoločnosti zahŕňa zameranie na diverzitu, rovnosť a inklúziu, udržateľnosť, charitatívne iniciatívy a komunitné programy.
Senior inžinier digitálnej skúsenosti zamestnancov — práca na diaľku, Spojené štáty
Spoločnosť Leidos hľadá seniorného inžiniera digitálnej skúsenosti zamestnancov na správu automatizácie, integrácií, analytiky a samoopravných riešení Nexthink. Táto práca na diaľku podporuje digitálnu skúsenosť zamestnancov vo veľkých podnikových prostrediach v USA.
Spojené štáty131 300 $ – 237 350 $ / rok
Na diaľkuPlný úväzokSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaĽudské zdrojePopis
- Spravovať, navrhovať a optimalizovať funkcie Nexthink Infinity vrátane kolektorov, vyšetrovaní, dashboardov, kampaní, upozornení, vzdialených akcií a prístupu na základe rolí
- Udržiavať stabilitu, škálovateľnosť, bezpečnosť a integritu údajov platformy prostredníctvom riadenia, súladu a prevádzkových kontrol
- Viesť aktualizácie platformy, zavádzanie funkcií, neustále zlepšovanie, dokumentáciu a tvorbu prevádzkových príručiek
- Spolupracovať naprieč funkciami s cieľom zvýšiť využívanie funkcií Nexthink
- Vyvíjať, testovať a udržiavať vzdialené akcie Nexthink a automatizované pracovné postupy nápravy
- Vytvárať proaktívnu a reaktívnu automatizáciu problémov koncových zariadení, aplikácií a používateľskej skúsenosti
- Vytvárať samoopravné riešenia pre stav zariadení, výkon aplikácií, odchýlky konfigurácie, problémy so súladom, sieťové pripojenie a skúsenosť s Microsoft 365
- Zaviesť opakovane použiteľné rámce automatizácie a inžinierske štandardy
- Navrhovať a udržiavať integrácie prepájajúce Nexthink so ServiceNow, Microsoft Intune/SCCM, Moveworks, Microsoft 365, Splunk a súvisiacimi platformami pre koncové zariadenia, monitorovanie a ITSM
- Používať API, webové služby a automatizačné platformy na koordináciu pracovných postupov a automatizáciu výmeny údajov
- Spolupracovať s inžinierskymi, prevádzkovými a platformovými tímami na zavedení poznatkov DEX a procesov nápravy do prevádzky
- Udržiavať integrácie v súlade s podnikovou architektúrou, bezpečnostnými kontrolami a požiadavkami riadenia
- Vyvíjať dashboardy, vyšetrovania a reporty o stave zariadení, výkone aplikácií, spolupráci, kvalite siete a nálade zamestnancov
- Používať NQL a analytiku platformy na odhaľovanie trendov, hlavných príčin a príležitostí na automatizáciu
- Vytvárať prevádzkové a výkonné reporty, ktoré preukazujú výkonnosť programu DEX a jeho obchodnú hodnotu
- Premieňať telemetrické údaje a údaje o používateľskej skúsenosti na praktické odporúčania pre IT a obchodných zainteresovaných strán
- Navrhovať a spravovať kampane Nexthink na získavanie spätnej väzby, meranie nálady a podporu digitálneho prijatia
- Koordinovať s podpornými a inžinierskymi tímami programy zmien a technologickú skúsenosť zamestnancov
- Identifikovať opakujúce sa problémy, incidenty s vysokým objemom a nedostatky v skúsenosti, ktoré možno automatizovať
- Spolupracovať s tímami EUC, infraštruktúry, bezpečnosti, správy služieb a inžinierstva na rozvoji iniciatív DEX, stratégie, plánov a vyspelosti
- Sledovať aktuálne možnosti Nexthink, automatizačné technológie a postupy v odvetví
Požiadavky
- Aktívne oprávnenie Public Trust s možnosťou získať oprávnenie Secret alebo vyššie, ak sa vyžaduje
- Občianstvo USA
- Bakalárske vzdelanie v odbore informačné technológie, informatika alebo inžinierstvo a najmenej 12 rokov relevantnej praxe; ekvivalentná relevantná prax môže nahradiť vzdelanie
- Najmenej päť rokov praktických skúseností so správou, inžinierstvom a podporou Nexthink Infinity
- Najmenej 10 rokov podpory podnikovej IT infraštruktúry, koncových používateľských počítačových systémov, pracovných technológií a/alebo prostredí inžinierstva koncových zariadení
- Skúsenosti so zavádzaním a škálovaním Nexthink vo veľkých podnikoch s viac ako 10 000 koncovými zariadeniami
- Rozsiahle praktické skúsenosti so vzdialenými akciami Nexthink, vyšetrovaním, dashboardmi, kampaňami, upozorneniami, Application Experience, meraním softvéru a jazykom Nexthink Query Language
- Pokročilé znalosti skriptovania a automatizácie vrátane požadovaného PowerShellu; skriptovanie v Bash alebo shelli, automatizovaná náprava, samoopravné riešenia, integrácie API a webových služieb a prepojenia so ServiceNow, Moveworks alebo porovnateľnými platformami
- Dobrá znalosť správy koncových zariadení a podnikových technológií vrátane Intune, SCCM, Jamf, Microsoft 365, Active Directory/Entra ID a zabezpečenia koncových zariadení
- Preukázaná analytická a diagnostická schopnosť vrátane využívania údajov na zlepšovanie komplexných podnikových prostredí
- Certifikácia Nexthink a skúsenosti s AI Drive a Adopt sú výhodou
- Skúsenosti so ServiceNow ITSM/ITOM, správou aktív a platformami pozorovateľnosti, ako je Splunk, sú výhodou
- Znalosť rámcov DEX, merania nálady zamestnancov a cieľov úrovne skúsenosti je výhodou