Leidos — системний інтегратор, який працює у сферах науки, технологій та інженерії, щоб підтримувати виконання складних завдань клієнтів. Діяльність компанії охоплює авіацію, оборону, енергетику, державне управління, охорону здоров’я, розвідку, науку та космічну галузь; серед її компетенцій — штучний інтелект, цифрова модернізація, кібероперації та інтегроване програмне забезпечення для виконання місій. Leidos також розробляє такі рішення, як системи протидії безпілотним літальним апаратам та інфраструктура для електромобілів військового призначення. Компанія також приділяє увагу різноманіттю, рівності та інклюзивності, сталому розвитку, благодійним ініціативам і громадським програмам.
Старший інженер із цифрового досвіду співробітників — віддалена робота, США
Leidos шукає старшого інженера із цифрового досвіду співробітників для керування автоматизацією, інтеграціями, аналітикою та рішеннями самовідновлення Nexthink. Віддалена робота передбачає підтримку цифрового досвіду співробітників у великих корпоративних середовищах США.
Сполучені Штати131 300 $ – 237 350 $ / рік
ВіддаленоПовна зайнятістьСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаУправління персоналомОпис
- Адмініструвати, проєктувати й оптимізувати функції Nexthink Infinity, зокрема Collectors, Investigations, Dashboards, Campaigns, Alerts, Remote Actions і рольовий доступ
- Підтримувати стабільність, масштабованість, безпеку платформи та цілісність даних за допомогою управління, дотримання вимог і операційних засобів контролю
- Керувати оновленнями платформи, упровадженням функцій, безперервним удосконаленням, документуванням і розробленням робочих сценаріїв
- Співпрацювати з різними підрозділами для підвищення використання можливостей Nexthink
- Розробляти, тестувати й підтримувати Remote Actions Nexthink та автоматизовані процеси усунення проблем
- Створювати проактивну й реактивну автоматизацію для проблем кінцевих пристроїв, застосунків і користувацького досвіду
- Створювати рішення самовідновлення для стану пристроїв, продуктивності застосунків, відхилень конфігурації, проблем відповідності вимогам, мережевого підключення та роботи Microsoft 365
- Створювати повторно використовувані фреймворки автоматизації та інженерні стандарти
- Проєктувати й підтримувати інтеграції, що з’єднують Nexthink із ServiceNow, Microsoft Intune/SCCM, Moveworks, Microsoft 365, Splunk і відповідними платформами керування кінцевими пристроями, моніторингу та ITSM
- Використовувати API, вебслужби й платформи автоматизації для координації процесів та автоматизації обміну даними
- Працювати з інженерними, операційними та платформними командами над упровадженням аналітики DEX і процесів усунення проблем
- Підтримувати відповідність інтеграцій корпоративній архітектурі, засобам контролю безпеки та вимогам управління
- Розробляти інформаційні панелі, дослідження та звіти про стан пристроїв, продуктивність застосунків, спільну роботу, якість мережі та настрої співробітників
- Застосовувати NQL і аналітику платформи для виявлення тенденцій, першопричин і можливостей автоматизації
- Готувати операційні та управлінські звіти, що демонструють ефективність програми DEX і її бізнес-цінність
- Перетворювати дані телеметрії та користувацького досвіду на практичні рекомендації для зацікавлених сторін з IT і бізнесу
- Проєктувати й керувати кампаніями Nexthink для збору відгуків, вимірювання настроїв і підтримки цифрового впровадження
- Координувати з командами підтримки та інженерії програми змін і роботу над технологічним досвідом співробітників
- Виявляти повторювані проблеми, численні інциденти та прогалини в досвіді, які можна автоматизувати
- Співпрацювати з командами EUC, інфраструктури, безпеки, управління послугами та інженерії для розвитку DEX, стратегії, дорожніх карт і ініціатив із підвищення зрілості
- Стежити за можливостями Nexthink, технологіями автоматизації та галузевими практиками
Вимоги
- Чинний допуск Public Trust із можливістю отримати допуск Secret або вищий допуск за потреби
- Громадянство США
- Ступінь бакалавра в галузі інформаційних технологій, комп’ютерних наук або інженерії та щонайменше 12 років відповідного досвіду; еквівалентний відповідний досвід може замінити освіту
- Щонайменше п’ять років практичного досвіду адміністрування, проєктування та підтримки Nexthink Infinity
- Щонайменше 10 років підтримки корпоративної IT-інфраструктури, користувацьких обчислювальних середовищ, офісних технологій та/або середовищ інженерії кінцевих пристроїв
- Досвід упровадження та масштабування Nexthink у великих підприємствах із понад 10 000 кінцевих пристроїв
- Значний практичний досвід роботи з Remote Actions, Investigations, Dashboards, Campaigns, Alerts, Application Experience, Software Metering і Nexthink Query Language
- Поглиблена експертиза в написанні скриптів та автоматизації, включно з обов’язковим PowerShell; Bash або shell scripting, автоматизованим усуненням проблем, рішеннями самовідновлення, інтеграціями через API та вебслужби, а також підключеннями до ServiceNow, Moveworks або зіставних платформ
- Глибоке знання керування кінцевими пристроями та корпоративних технологій, зокрема Intune, SCCM, Jamf, Microsoft 365, Active Directory/Entra ID і безпеки кінцевих пристроїв
- Підтверджені аналітичні навички та навички усунення несправностей, зокрема використання даних для вдосконалення складних корпоративних середовищ
- Сертифікація Nexthink і досвід роботи з AI Drive та Adopt будуть перевагою
- Досвід роботи із ServiceNow ITSM/ITOM, керуванням активами та платформами спостережуваності, такими як Splunk, буде перевагою
- Знання фреймворків DEX, вимірювання настроїв співробітників і Experience Level Objectives буде перевагою