Leidos adalah integrator sistem yang bergerak dalam bidang sains, teknologi, dan rekayasa untuk mendukung misi pelanggan yang kompleks. Kegiatannya mencakup penerbangan, pertahanan, energi, pemerintahan, layanan kesehatan, intelijen, sains, dan antariksa, dengan kemampuan yang meliputi kecerdasan buatan, modernisasi digital, operasi siber, serta perangkat lunak misi terintegrasi. Perusahaan ini juga mengembangkan solusi seperti sistem penanggulangan kendaraan udara tak berawak dan infrastruktur kendaraan listrik untuk keperluan militer. Profil Leidos yang lebih luas mencakup fokus pada keberagaman, kesetaraan, inklusi, keberlanjutan, kegiatan amal, dan program kemasyarakatan.
Insinyur Senior Pengalaman Digital Karyawan — Jarak Jauh, Amerika Serikat
Leidos mencari Insinyur Senior Pengalaman Digital Karyawan untuk mengelola otomatisasi, integrasi, analitik, dan solusi pemulihan mandiri Nexthink. Peran jarak jauh ini mendukung pengalaman digital karyawan di lingkungan perusahaan besar di Amerika Serikat.
Amerika Serikat$131.300 – $237.350 / tahun
Jarak jauhPenuh waktuSeniorBahasa Wajib: InggrisSumber daya manusiaDeskripsi
- Mengelola, merekayasa, dan mengoptimalkan fitur Nexthink Infinity termasuk Collectors, Investigations, Dashboards, Campaigns, Alerts, Remote Actions, dan akses berbasis peran
- Memelihara stabilitas, skalabilitas, keamanan, dan integritas data platform melalui tata kelola, kepatuhan, dan kontrol operasional
- Memimpin peningkatan platform, adopsi fitur, perbaikan berkelanjutan, dokumentasi, dan pengembangan playbook
- Bekerja lintas fungsi untuk meningkatkan adopsi kemampuan Nexthink
- Mengembangkan, menguji, dan memelihara Nexthink Remote Actions serta alur kerja pemulihan otomatis
- Membuat otomatisasi proaktif dan reaktif untuk masalah endpoint, aplikasi, dan pengalaman pengguna
- Membangun solusi pemulihan mandiri untuk kesehatan perangkat, kinerja aplikasi, penyimpangan konfigurasi, masalah kepatuhan, konektivitas jaringan, dan pengalaman Microsoft 365
- Menetapkan kerangka kerja otomatisasi yang dapat digunakan kembali serta standar rekayasa
- Merancang dan memelihara integrasi yang menghubungkan Nexthink dengan ServiceNow, Microsoft Intune/SCCM, Moveworks, Microsoft 365, Splunk, serta platform endpoint, pemantauan, dan ITSM terkait
- Menggunakan API, layanan web, dan platform otomatisasi untuk mengoordinasikan alur kerja serta mengotomatiskan pertukaran data
- Bekerja dengan tim rekayasa, operasi, dan platform untuk mengoperasionalkan wawasan DEX dan proses pemulihan
- Menjaga agar integrasi selaras dengan arsitektur perusahaan, kontrol keamanan, dan persyaratan tata kelola
- Mengembangkan dasbor, investigasi, dan laporan untuk kesehatan perangkat, kinerja aplikasi, kolaborasi, kualitas jaringan, dan sentimen karyawan
- Menerapkan NQL dan analitik platform untuk menemukan tren, akar masalah, dan peluang otomatisasi
- Menghasilkan laporan operasional dan eksekutif yang menunjukkan kinerja program DEX dan nilai bisnis
- Mengubah data telemetri dan pengalaman pengguna menjadi rekomendasi praktis bagi pemangku kepentingan TI dan bisnis
- Merancang dan mengelola Nexthink Campaigns untuk mengumpulkan umpan balik, mengukur sentimen, dan mendukung adopsi digital
- Berkoordinasi dengan tim dukungan dan rekayasa mengenai program perubahan dan pengalaman teknologi karyawan
- Mengidentifikasi masalah berulang, insiden bervolume tinggi, dan kesenjangan pengalaman yang dapat diotomatiskan
- Berkolaborasi dengan tim EUC, Infrastruktur, Keamanan, Manajemen Layanan, dan Rekayasa untuk memajukan DEX, strategi, peta jalan, dan inisiatif kematangan
- Mengikuti perkembangan kemampuan Nexthink, teknologi otomatisasi, dan praktik industri
Persyaratan
- Memiliki izin keamanan Public Trust aktif dan mampu memperoleh izin Secret atau yang lebih tinggi jika diperlukan
- Warga negara Amerika Serikat
- Gelar sarjana di bidang Teknologi Informasi, Ilmu Komputer, atau Teknik serta pengalaman relevan minimal 12 tahun; pengalaman relevan yang setara dapat menggantikan gelar
- Minimal lima tahun pengalaman langsung dalam administrasi, rekayasa, dan dukungan Nexthink Infinity
- Minimal 10 tahun mendukung infrastruktur TI perusahaan, End User Computing, teknologi tempat kerja, dan/atau lingkungan rekayasa endpoint
- Pengalaman menerapkan dan menskalakan Nexthink di perusahaan besar dengan lebih dari 10.000 endpoint
- Pengalaman langsung yang luas dengan Nexthink Remote Actions, Investigations, Dashboards, Campaigns, Alerts, Application Experience, Software Metering, dan Nexthink Query Language
- Keahlian tingkat lanjut dalam skrip dan otomatisasi, termasuk PowerShell yang diwajibkan; skrip Bash atau shell, pemulihan otomatis, solusi pemulihan mandiri, integrasi API dan layanan web, serta koneksi ke ServiceNow, Moveworks, atau platform sebanding
- Pengetahuan kuat tentang manajemen endpoint dan teknologi perusahaan termasuk Intune, SCCM, Jamf, Microsoft 365, Active Directory/Entra ID, dan keamanan endpoint
- Kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang terbukti, termasuk menggunakan data untuk meningkatkan lingkungan perusahaan yang kompleks
- Sertifikasi Nexthink serta pengalaman dengan AI Drive dan Adopt diutamakan
- Pengalaman dengan ServiceNow ITSM/ITOM, manajemen aset, dan platform observabilitas seperti Splunk diutamakan
- Pengetahuan tentang kerangka kerja DEX, pengukuran sentimen karyawan, dan Experience Level Objectives diutamakan