Leidosは、科学・技術・エンジニアリングを通じて複雑な顧客ミッションを支援するシステムインテグレーターです。航空、国防、エネルギー、政府、ヘルスケア、インテリジェンス、科学、宇宙など幅広い分野で事業を展開し、人工知能、デジタルモダナイゼーション、サイバーオペレーション、統合ミッションソフトウェアなどの能力を有しています。また、軍事用途向けに対無人航空機システムや電気自動車インフラなどのソリューションも開発しています。Leidosは、多様性・公平性・包括性、サステナビリティ、慈善活動、地域社会向けプログラムにも取り組んでいます。
シニアデジタル従業員エクスペリエンスエンジニア — 米国リモート
Leidos は、Nexthink の自動化、統合、分析、自己修復ソリューションを管理するシニアデジタル従業員エクスペリエンスエンジニアを募集しています。 このリモート職は、米国の大規模な企業環境におけるデジタル従業員エクスペリエンスを支援します。
仕事内容
- Collectors、Investigations、Dashboards、Campaigns、Alerts、Remote Actions、ロールベースアクセスなど、Nexthink Infinity の機能を管理、設計、最適化する
- ガバナンス、コンプライアンス、運用管理を通じて、プラットフォームの安定性、拡張性、セキュリティ、データ整合性を維持する
- プラットフォームのアップグレード、機能の導入、継続的改善、ドキュメント作成、プレイブック開発を主導する
- 部門横断で連携し、Nexthink の機能利用を促進する
- Nexthink Remote Actions と自動修復ワークフローを開発、テスト、保守する
- エンドポイント、アプリケーション、ユーザーエクスペリエンスの問題に対する予防的および事後対応型の自動化を構築する
- デバイスの健全性、アプリケーションパフォーマンス、設定ドリフト、コンプライアンス問題、ネットワーク接続、Microsoft 365 エクスペリエンス向けの自己修復ソリューションを構築する
- 再利用可能な自動化フレームワークとエンジニアリング標準を確立する
- Nexthink と ServiceNow、Microsoft Intune/SCCM、Moveworks、Microsoft 365、Splunk、および関連するエンドポイント、監視、ITSM プラットフォームを接続する統合を設計、保守する
- API、Web サービス、自動化プラットフォームを使用してワークフローを調整し、データ交換を自動化する
- エンジニアリング、運用、プラットフォームの各チームと協力し、DEX のインサイトと修復プロセスを運用に組み込む
- 統合をエンタープライズアーキテクチャ、セキュリティ管理、ガバナンス要件に適合させる
- デバイスの健全性、アプリケーションパフォーマンス、コラボレーション、ネットワーク品質、従業員の意識に関するダッシュボード、調査、レポートを開発する
- NQL とプラットフォーム分析を適用し、傾向、根本原因、自動化の機会を明らかにする
- DEX プログラムのパフォーマンスとビジネス価値を示す運用レポートおよび経営層向けレポートを作成する
- テレメトリとユーザーエクスペリエンスのデータを、IT およびビジネス関係者向けの実用的な提案に変換する
- フィードバックの収集、意識の測定、デジタル導入の支援を行う Nexthink Campaigns を設計、管理する
- サポートチームおよびエンジニアリングチームと変更プログラムや従業員のテクノロジーエクスペリエンスについて調整する
- 自動化可能な繰り返し発生する問題、大量インシデント、エクスペリエンス上のギャップを特定する
- EUC、インフラストラクチャ、セキュリティ、サービスマネジメント、エンジニアリングの各チームと協力し、DEX、戦略、ロードマップ、成熟度向上の取り組みを推進する
- Nexthink の機能、自動化技術、業界の実務に関する最新情報を把握する
応募要件
- 有効なパブリックトラスト許可を取得しており、必要に応じてシークレット以上のセキュリティクリアランスを取得できること
- 米国市民権
- 情報技術、コンピューターサイエンス、または工学の学士号に加え、12年以上の関連経験。関連する同等の経験は学位の代わりとして認められる場合がある
- Nexthink Infinity の管理、エンジニアリング、サポートに関する5年以上の実務経験
- エンタープライズ IT インフラストラクチャ、エンドユーザーコンピューティング、ワークプレーステクノロジー、および/またはエンドポイントエンジニアリング環境を10年以上サポートした経験
- 10,000台を超えるエンドポイントを持つ大企業で Nexthink を導入し、拡張した経験
- Nexthink Remote Actions、Investigations、Dashboards、Campaigns、Alerts、Application Experience、Software Metering、Nexthink Query Language に関する豊富な実務経験
- PowerShell を必須とする高度なスクリプト作成および自動化の専門知識。Bash またはシェルスクリプト、自動修復、自己修復ソリューション、API と Web サービスの統合、ServiceNow、Moveworks、または同等のプラットフォームとの接続を含む
- Intune、SCCM、Jamf、Microsoft 365、Active Directory/Entra ID、エンドポイントセキュリティなど、エンドポイント管理およびエンタープライズテクノロジーに関する深い知識
- 複雑なエンタープライズ環境を改善するためにデータを活用する能力を含む、優れた分析力とトラブルシューティング能力
- Nexthink 認定資格および AI Drive と Adopt の経験があれば尚可
- ServiceNow ITSM/ITOM、資産管理、Splunk などのオブザーバビリティプラットフォームの経験があれば尚可
- DEX フレームワーク、従業員意識の測定、エクスペリエンスレベル目標に関する知識があれば尚可