Leidos
Leidos
Leidos este o companie de integrare a sistemelor care activează în domeniile științei, tehnologiei și ingineriei pentru a sprijini misiuni complexe ale clienților. Activitatea sa acoperă aviația, apărarea, energia, administrația publică, serviciile medicale, informațiile, știința și spațiul cosmic, oferind capabilități precum inteligența artificială, modernizarea digitală, operațiunile cibernetice și software-ul integrat pentru misiuni. Compania dezvoltă, de asemenea, soluții precum sisteme de contracarare a aeronavelor fără pilot și infrastructură pentru vehicule electrice destinată utilizării militare. Profilul mai larg al Leidos include un accent pe diversitate, echitate și incluziune, sustenabilitate, inițiative caritabile și programe comunitare.

Inginer senior pentru experiența digitală a angajaților — La distanță, Statele Unite

Leidos caută un inginer senior pentru experiența digitală a angajaților, care să gestioneze automatizările, integrările, analizele și soluțiile de autoremediere Nexthink. Rolul la distanță sprijină experiența digitală a angajaților în medii de întreprindere din SUA, de mari dimensiuni.

Descriere

  • Administrarea, proiectarea și optimizarea funcțiilor Nexthink Infinity, inclusiv Collectors, Investigations, Dashboards, Campaigns, Alerts, Remote Actions și accesul bazat pe roluri
  • Menținerea stabilității, scalabilității, securității și integrității datelor platformei prin guvernanță, conformitate și controale operaționale
  • Conducerea actualizărilor platformei, adoptării funcțiilor, îmbunătățirii continue, documentării și dezvoltării manualelor operaționale
  • Colaborarea între funcțiuni pentru creșterea adoptării capabilităților Nexthink
  • Dezvoltarea, testarea și întreținerea Nexthink Remote Actions și a fluxurilor de lucru pentru remediere automată
  • Crearea de automatizări proactive și reactive pentru problemele punctelor finale, aplicațiilor și experienței utilizatorilor
  • Construirea de soluții de autoremediere pentru starea dispozitivelor, performanța aplicațiilor, deriva configurațiilor, problemele de conformitate, conectivitatea rețelei și experiența Microsoft 365
  • Stabilirea unor cadre de automatizare reutilizabile și a unor standarde de inginerie
  • Proiectarea și întreținerea integrărilor care conectează Nexthink cu ServiceNow, Microsoft Intune/SCCM, Moveworks, Microsoft 365, Splunk și platforme asociate pentru puncte finale, monitorizare și ITSM
  • Utilizarea API-urilor, serviciilor web și platformelor de automatizare pentru coordonarea fluxurilor de lucru și automatizarea schimbului de date
  • Colaborarea cu echipele de inginerie, operațiuni și platformă pentru operaționalizarea informațiilor DEX și a proceselor de remediere
  • Menținerea alinierii integrărilor cu arhitectura întreprinderii, controalele de securitate și cerințele de guvernanță
  • Dezvoltarea de tablouri de bord, investigații și rapoarte pentru starea dispozitivelor, performanța aplicațiilor, colaborare, calitatea rețelei și sentimentul angajaților
  • Aplicarea NQL și a analizelor platformei pentru identificarea tendințelor, cauzelor principale și oportunităților de automatizare
  • Elaborarea de rapoarte operaționale și executive care demonstrează performanța programului DEX și valoarea sa de afaceri
  • Transformarea datelor de telemetrie și a datelor despre experiența utilizatorilor în recomandări practice pentru părțile interesate din IT și business
  • Proiectarea și gestionarea Nexthink Campaigns pentru colectarea feedbackului, măsurarea sentimentului și sprijinirea adoptării digitale
  • Coordonarea cu echipele de asistență și inginerie pentru programele de schimbare și experiența angajaților în utilizarea tehnologiei
  • Identificarea problemelor recurente, a incidentelor cu volum mare și a lacunelor de experiență care pot fi automatizate
  • Colaborarea cu echipele EUC, Infrastructure, Security, Service Management și Engineering pentru avansarea inițiativelor DEX, a strategiei, a foilor de parcurs și a maturității
  • Menținerea la zi cu funcțiile Nexthink, tehnologiile de automatizare și practicile din industrie

Cerințe

  • Autorizație Public Trust activă, cu posibilitatea de a obține autorizația Secret sau una superioară atunci când este necesar
  • Cetățenie americană
  • Diplomă de licență în tehnologia informației, informatică sau inginerie și cel puțin 12 ani de experiență relevantă; experiența relevantă echivalentă poate înlocui diploma
  • Cel puțin cinci ani de experiență practică în administrarea, ingineria și asistența Nexthink Infinity
  • Cel puțin 10 ani de experiență în asistența infrastructurii IT de întreprindere, End User Computing, tehnologie pentru spațiul de lucru și/sau medii de inginerie a punctelor finale
  • Experiență în implementarea și extinderea Nexthink în întreprinderi mari cu peste 10.000 de puncte finale
  • Experiență practică extinsă cu Nexthink Remote Actions, Investigations, Dashboards, Campaigns, Alerts, Application Experience, Software Metering și Nexthink Query Language
  • Competențe avansate de scripting și automatizare, inclusiv PowerShell obligatoriu; scripting Bash sau shell, remediere automată, soluții de autoremediere, integrări API și servicii web și conexiuni cu ServiceNow, Moveworks sau platforme comparabile
  • Cunoștințe solide despre gestionarea punctelor finale și tehnologiile de întreprindere, inclusiv Intune, SCCM, Jamf, Microsoft 365, Active Directory/Entra ID și securitatea punctelor finale
  • Capacitate analitică și de depanare demonstrată, inclusiv utilizarea datelor pentru îmbunătățirea mediilor complexe de întreprindere
  • Certificarea Nexthink și experiența cu AI Drive și Adopt constituie avantaje
  • Experiența cu ServiceNow ITSM/ITOM, gestionarea activelor și platforme de observabilitate precum Splunk constituie avantaje
  • Cunoașterea cadrelor DEX, a măsurării sentimentului angajaților și a obiectivelor Experience Level constituie avantaje

Locuri de muncă similare

HeadHunters Hub

DevOps Engineer

HeadHunters Hub

Maintain Azure, Kubernetes, and Terraform infrastructure for an international RegTech company. Improve the reliability, security, and deployment of digital identity and compliance products.

Deschide