Η Leidos είναι εταιρεία ολοκλήρωσης συστημάτων που δραστηριοποιείται στους τομείς της επιστήμης, της τεχνολογίας και της μηχανικής, υποστηρίζοντας σύνθετες αποστολές πελατών. Οι δραστηριότητές της καλύπτουν την αεροπορία, την άμυνα, την ενέργεια, τη δημόσια διοίκηση, την υγειονομική περίθαλψη, τις υπηρεσίες πληροφοριών, την επιστήμη και το διάστημα, με δυνατότητες όπως η τεχνητή νοημοσύνη, ο ψηφιακός εκσυγχρονισμός, οι κυβερνοεπιχειρήσεις και το ολοκληρωμένο λογισμικό αποστολών. Η εταιρεία αναπτύσσει επίσης λύσεις όπως συστήματα αντιμετώπισης μη επανδρωμένων εναέριων συστημάτων και υποδομές ηλεκτρικών οχημάτων για στρατιωτική χρήση. Το ευρύτερο προφίλ της Leidos περιλαμβάνει έμφαση στη διαφορετικότητα, την ισότητα, τη συμπερίληψη, τη βιωσιμότητα, τις φιλανθρωπικές πρωτοβουλίες και τα κοινοτικά προγράμματα.
Ανώτερος μηχανικός ψηφιακής εμπειρίας εργαζομένων — Εξ αποστάσεως, Ηνωμένες Πολιτείες
Η Leidos αναζητά ανώτερο μηχανικό ψηφιακής εμπειρίας εργαζομένων για τη διαχείριση αυτοματισμών, ενοποιήσεων, αναλύσεων και λύσεων αυτοθεραπείας Nexthink. Ο εξ αποστάσεως ρόλος υποστηρίζει την ψηφιακή εμπειρία εργαζομένων σε μεγάλης κλίμακας επιχειρησιακά περιβάλλοντα στις ΗΠΑ.
Ηνωμένες Πολιτείες131.300 $ – 237.350 $ / έτος
Εξ αποστάσεωςΠλήρης απασχόλησηSeniorΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΑνθρώπινο δυναμικόΠεριγραφή
- Διαχείριση, σχεδιασμός και βελτιστοποίηση των δυνατοτήτων του Nexthink Infinity, συμπεριλαμβανομένων των Collectors, Investigations, Dashboards, Campaigns, Alerts, Remote Actions και της πρόσβασης βάσει ρόλων
- Διατήρηση της σταθερότητας, της επεκτασιμότητας, της ασφάλειας και της ακεραιότητας δεδομένων της πλατφόρμας μέσω διακυβέρνησης, συμμόρφωσης και λειτουργικών ελέγχων
- Ηγεσία σε αναβαθμίσεις πλατφόρμας, υιοθέτηση δυνατοτήτων, συνεχή βελτίωση, τεκμηρίωση και ανάπτυξη εγχειριδίων διαδικασιών
- Συνεργασία μεταξύ λειτουργιών για την αύξηση της υιοθέτησης των δυνατοτήτων του Nexthink
- Ανάπτυξη, δοκιμή και συντήρηση των Nexthink Remote Actions και αυτοματοποιημένων ροών εργασίας αποκατάστασης
- Δημιουργία προληπτικών και αντιδραστικών αυτοματισμών για προβλήματα σε endpoints, εφαρμογές και εμπειρία χρήστη
- Δημιουργία λύσεων αυτοθεραπείας για την υγεία συσκευών, την απόδοση εφαρμογών, την απόκλιση ρυθμίσεων, ζητήματα συμμόρφωσης, τη συνδεσιμότητα δικτύου και την εμπειρία Microsoft 365
- Καθιέρωση επαναχρησιμοποιήσιμων πλαισίων αυτοματισμού και προτύπων μηχανικής
- Σχεδιασμός και συντήρηση ενοποιήσεων που συνδέουν το Nexthink με τα ServiceNow, Microsoft Intune/SCCM, Moveworks, Microsoft 365, Splunk και σχετικές πλατφόρμες endpoint, παρακολούθησης και ITSM
- Χρήση API, web services και πλατφορμών αυτοματισμού για τον συντονισμό ροών εργασίας και την αυτοματοποίηση ανταλλαγής δεδομένων
- Συνεργασία με ομάδες μηχανικής, λειτουργιών και πλατφόρμας για την επιχειρησιακή αξιοποίηση των insights DEX και των διαδικασιών αποκατάστασης
- Διατήρηση της ευθυγράμμισης των ενοποιήσεων με την επιχειρησιακή αρχιτεκτονική, τους ελέγχους ασφάλειας και τις απαιτήσεις διακυβέρνησης
- Ανάπτυξη dashboards, ερευνών και αναφορών για την υγεία συσκευών, την απόδοση εφαρμογών, τη συνεργασία, την ποιότητα δικτύου και το συναίσθημα των εργαζομένων
- Εφαρμογή NQL και αναλύσεων πλατφόρμας για τον εντοπισμό τάσεων, βασικών αιτιών και ευκαιριών αυτοματισμού
- Παραγωγή λειτουργικών και διοικητικών αναφορών που αποδεικνύουν την απόδοση και την επιχειρηματική αξία του προγράμματος DEX
- Μετατροπή δεδομένων τηλεμετρίας και εμπειρίας χρήστη σε πρακτικές συστάσεις για ενδιαφερόμενα μέρη IT και επιχειρήσεων
- Σχεδιασμός και διαχείριση Nexthink Campaigns για συλλογή σχολίων, μέτρηση συναισθήματος και υποστήριξη της ψηφιακής υιοθέτησης
- Συντονισμός με ομάδες υποστήριξης και μηχανικής για προγράμματα αλλαγής και την τεχνολογική εμπειρία των εργαζομένων
- Εντοπισμός επαναλαμβανόμενων προβλημάτων, περιστατικών μεγάλου όγκου και κενών εμπειρίας που μπορούν να αυτοματοποιηθούν
- Συνεργασία με τις ομάδες EUC, Infrastructure, Security, Service Management και Engineering για την προώθηση πρωτοβουλιών DEX, στρατηγικής, οδικών χαρτών και ωριμότητας
- Παρακολούθηση των δυνατοτήτων του Nexthink, των τεχνολογιών αυτοματισμού και των πρακτικών του κλάδου
Απαιτήσεις
- Ενεργή άδεια Public Trust με δυνατότητα απόκτησης άδειας Secret ή υψηλότερης όταν απαιτείται
- Αμερικανική υπηκοότητα
- Πτυχίο στην τεχνολογία πληροφοριών, την επιστήμη υπολογιστών ή τη μηχανική και τουλάχιστον 12 έτη σχετικής εμπειρίας· ισοδύναμη σχετική εμπειρία μπορεί να αντικαταστήσει το πτυχίο
- Τουλάχιστον πέντε έτη πρακτικής εμπειρίας στη διαχείριση, τη μηχανική και την υποστήριξη του Nexthink Infinity
- Τουλάχιστον 10 έτη υποστήριξης εταιρικών υποδομών IT, End User Computing, τεχνολογίας χώρου εργασίας και/ή περιβαλλόντων μηχανικής endpoints
- Εμπειρία υλοποίησης και κλιμάκωσης του Nexthink σε μεγάλες επιχειρήσεις με περισσότερα από 10.000 endpoints
- Εκτενής πρακτική εμπειρία στα Nexthink Remote Actions, Investigations, Dashboards, Campaigns, Alerts, Application Experience, Software Metering και Nexthink Query Language
- Προηγμένη τεχνογνωσία σε scripting και αυτοματισμούς, συμπεριλαμβανομένου του απαιτούμενου PowerShell· scripting σε Bash ή shell, αυτοματοποιημένη αποκατάσταση, λύσεις αυτοθεραπείας, ενοποιήσεις API και web services και συνδέσεις με ServiceNow, Moveworks ή συγκρίσιμες πλατφόρμες
- Ισχυρή γνώση διαχείρισης endpoints και εταιρικών τεχνολογιών, συμπεριλαμβανομένων των Intune, SCCM, Jamf, Microsoft 365, Active Directory/Entra ID και ασφάλειας endpoints
- Αποδεδειγμένη αναλυτική ικανότητα και ικανότητα αντιμετώπισης προβλημάτων, συμπεριλαμβανομένης της χρήσης δεδομένων για τη βελτίωση σύνθετων εταιρικών περιβαλλόντων
- Προτιμώνται πιστοποίηση Nexthink και εμπειρία με τα AI Drive και Adopt
- Προτιμάται εμπειρία με ServiceNow ITSM/ITOM, διαχείριση περιουσιακών στοιχείων και πλατφόρμες παρατηρησιμότητας όπως το Splunk
- Προτιμάται γνώση πλαισίων DEX, μέτρησης συναισθήματος εργαζομένων και Experience Level Objectives