Leidos je integrator sustava koji djeluje u području znanosti, tehnologije i inženjerstva kako bi podržao složene misije svojih klijenata. Njegov rad obuhvaća zrakoplovstvo, obranu, energetiku, javnu upravu, zdravstvo, obavještajne djelatnosti, znanost i svemir, uz mogućnosti koje uključuju umjetnu inteligenciju, digitalnu modernizaciju, kibernetičke operacije i integrirani softver za misije. Tvrtka također razvija rješenja poput sustava za suzbijanje bespilotnih letjelica i infrastrukture za električna vozila namijenjene vojnoj uporabi. Širi profil tvrtke uključuje usmjerenost na raznolikost, jednakost i uključivost, održivost, dobrotvorne inicijative i programe za zajednicu.
Viši inženjer digitalnog iskustva zaposlenika — rad na daljinu, Sjedinjene Američke Države
Leidos traži višeg inženjera digitalnog iskustva zaposlenika za upravljanje automatizacijom, integracijama, analitikom i samopopravljajućim rješenjima Nexthink. Ova pozicija na daljinu podržava digitalno iskustvo zaposlenika u velikim poslovnim okruženjima u SAD-u.
Sjedinjene Američke Države131.300 $ – 237.350 $ / godina
UdaljenoPuno radno vrijemeSeniorObavezan Jezik: engleskiLjudski resursiOpis
- Upravljati, projektirati i optimizirati funkcije Nexthink Infinity, uključujući Collectors, Investigations, Dashboards, Campaigns, Alerts, Remote Actions i pristup temeljen na ulogama
- Održavati stabilnost, skalabilnost, sigurnost i cjelovitost podataka platforme kroz upravljanje, usklađenost i operativne kontrole
- Voditi nadogradnje platforme, usvajanje funkcija, kontinuirano poboljšanje, dokumentaciju i izradu priručnika
- Surađivati među funkcijama radi povećanja prihvaćanja mogućnosti Nexthinka
- Razvijati, testirati i održavati Nexthink Remote Actions i automatizirane tijekove rada za otklanjanje problema
- Izrađivati proaktivnu i reaktivnu automatizaciju za probleme krajnjih uređaja, aplikacija i korisničkog iskustva
- Izgraditi samopopravljajuća rješenja za stanje uređaja, performanse aplikacija, odstupanja konfiguracije, probleme usklađenosti, mrežnu povezanost i iskustvo Microsofta 365
- Uspostaviti ponovno upotrebljive okvire automatizacije i inženjerske standarde
- Projektirati i održavati integracije koje povezuju Nexthink sa ServiceNowom, Microsoft Intuneom/SCCM-om, Moveworksom, Microsoftom 365, Splunkom i povezanim platformama za krajnje uređaje, nadzor i ITSM
- Upotrebljavati API-je, web-usluge i platforme za automatizaciju radi koordinacije tijekova rada i automatizacije razmjene podataka
- Surađivati s inženjerskim, operativnim i platformskim timovima na uvođenju uvida DEX-a i procesa otklanjanja problema u operativni rad
- Održavati integracije usklađenima s poslovnom arhitekturom, sigurnosnim kontrolama i zahtjevima upravljanja
- Razvijati nadzorne ploče, istrage i izvješća o stanju uređaja, performansama aplikacija, suradnji, kvaliteti mreže i raspoloženju zaposlenika
- Primjenjivati NQL i analitiku platforme za otkrivanje trendova, temeljnih uzroka i prilika za automatizaciju
- Izrađivati operativna i izvršna izvješća koja pokazuju uspješnost programa DEX i poslovnu vrijednost
- Pretvarati telemetrijske podatke i podatke o korisničkom iskustvu u praktične preporuke za IT i poslovne dionike
- Projektirati i upravljati Nexthink Campaigns za prikupljanje povratnih informacija, mjerenje raspoloženja i podršku digitalnom usvajanju
- Koordinirati s timovima za podršku i inženjerstvo programe promjena i tehnološko iskustvo zaposlenika
- Prepoznavati ponavljajuće probleme, incidente velikog opsega i nedostatke iskustva koji se mogu automatizirati
- Surađivati s timovima EUC-a, infrastrukture, sigurnosti, upravljanja uslugama i inženjerstva radi unaprjeđenja DEX-a, strategije, planova i inicijativa zrelosti
- Pratiti mogućnosti Nexthinka, tehnologije automatizacije i prakse u industriji
Zahtjevi
- Aktivna dozvola Public Trust uz mogućnost dobivanja dozvole Secret ili više razine kada je to potrebno
- Državljanstvo SAD-a
- VSS iz informacijske tehnologije, računalnih znanosti ili inženjerstva te najmanje 12 godina relevantnog iskustva; odgovarajuće relevantno iskustvo može zamijeniti diplomu
- Najmanje pet godina praktičnog iskustva u administraciji, inženjerstvu i podršci za Nexthink Infinity
- Najmanje 10 godina iskustva u podršci poslovnoj IT infrastrukturi, računalstvu krajnjih korisnika, radnim tehnologijama i/ili okruženjima inženjerstva krajnjih uređaja
- Iskustvo u implementaciji i skaliranju Nexthinka u velikim poduzećima s više od 10 000 krajnjih uređaja
- Opsežno praktično iskustvo s Nexthink Remote Actions, Investigations, Dashboards, Campaigns, Alerts, Application Experience, Software Metering i Nexthink Query Language
- Napredno znanje skriptiranja i automatizacije, uključujući obavezni PowerShell; Bash ili shell skriptiranje, automatizirano otklanjanje problema, samopopravljajuća rješenja, integracije API-ja i web-usluga te povezivanje sa ServiceNowom, Moveworksom ili usporedivim platformama
- Dobro poznavanje upravljanja krajnjim uređajima i poslovnih tehnologija, uključujući Intune, SCCM, Jamf, Microsoft 365, Active Directory/Entra ID i sigurnost krajnjih uređaja
- Dokazana analitička sposobnost i sposobnost rješavanja problema, uključujući korištenje podataka za poboljšanje složenih poslovnih okruženja
- Certifikat Nexthink i iskustvo s alatima AI Drive i Adopt poželjni su
- Iskustvo sa ServiceNow ITSM/ITOM, upravljanjem imovinom i platformama za vidljivost poput Splunka poželjno je
- Poznavanje DEX okvira, mjerenja raspoloženja zaposlenika i ciljeva razine iskustva poželjno je